Nous avons établi de solides relations commerciales avec un grand nombre de nos fournisseurs. Certains d’entre eux travaillent avec nous depuis plus de dix ans et représentent plus de 60 % de nos dépenses de niveau 1 (fournisseurs principaux).

Une part importante des activités de nos fournisseurs principaux est destinée à ZIMMERMANN.

Non, ZIMMERMANN ne possède ou n’exploite aucune usine.

ZIMMERMANN a des exigences strictes en matière de santé et de sécurité, de droits de l’homme et de traitement équitable, légal et respectueux des travailleurs dans les usines de ses fournisseurs. Ces normes sont fondées sur les conventions de l'Organisation internationale du travail (OIT) et sur le code de l'Initiative pour le commerce éthique (ETI). Les principes clés comprennent la liberté d'association, la négociation collective et l'interdiction du travail forcé (esclavage moderne), du travail des enfants et de la discrimination.

Nous communiquons et appliquons ces normes par le biais de notre code de conduite des fournisseurs, auquel tous les fournisseurs sont tenus d'adhérer. Ce code est intégré dans nos accords avec les fournisseurs, ce qui souligne son importance dans nos relations commerciales. En FY24, nous avons atteint un taux de conformité à notre code de 100 % parmi les fournisseurs de vêtements et d'accessoires/de chaussures de niveau 1 et de 98 % parmi les fournisseurs de niveau 2 . En outre, notre programme de renforcement des capacités éthiques couvre désormais 78 % des fournisseurs de niveau 2 .

Pour garantir le respect de ces normes, nous maintenons une communication ouverte et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires. Nous collaborons également avec des auditeurs tiers, des ONG et des organismes d'accréditation pour faire respecter ces pratiques au niveau international.

En 2021, nous avons lancé un programme de renforcement des capacités afin d'aider les responsables des sites de niveau 2 à respecter les exigences de notre code de conduite des fournisseurs. La première phase, lancée à l'adresse juin 2021, comprenait une formation sur les normes du travail et la santé et la sécurité, les participants établissant des feuilles de route pour relever les principaux défis. Nous avons continué à développer le programme. Le programme a atteint 78% en FY24, dépassant notre objectif de 50% en 2025.

L’engagement des employés fait partie intégrante du processus d’audit de nos usines grâce à des enquêtes anonymes assistées par la technologie. Nous recueillons ainsi le point de vue des employés sur quatre indicateurs : le travail, la santé et la sécurité, l’environnement et les systèmes de gestion. Les participants sont encouragés à répondre à l’enquête en dehors de leur lieu de travail et les réponses sont anonymes. Depuis son lancement à l'adresse décembre 2020, 2 192 enquêtes ont été réalisées. 1 173 travailleurs de la chaîne d'approvisionnement ont répondu à l'enquête au cours de cette période de référence. Le rapport sur le développement durable contient les résultats de l'enquête menée entre juillet 2023 et juin 2024.

Nos fournisseurs doivent se soumettre à un audit indépendant pour s'assurer qu'ils respectent nos normes éthiques. Nous rendons également visite à chaque fournisseur régulièrement et une tierce partie indépendante effectue des audits réguliers carreaux le respect des normes sociales et environnementales dans les installations de production de niveau 1 et 2 . Afin d'éviter des audits répétés, nous ne procédons pas à un nouvel audit des sites déjà examinés par d'autres sociétés au cours de la même année si nous pouvons accéder aux résultats de l'audit.

Pour les nouveaux fournisseurs, nous programmons des audits sur la base d'une évaluation des risques. Après le premier audit, si aucun problème majeur n'est détecté, nous procédons à un nouvel audit tous les deux ans. Entre les audits, nous restons en contact avec eux pour nous assurer qu'ils respectent nos normes.

En cas de problèmes critiques avec nos fournisseurs de niveau 1, nous établissons un plan d'action correctif limité dans le temps avec la direction de l'usine et adoptons des cycles d'audit plus courts pour vérifier que l'action corrective a été effectivement mise en œuvre. Au niveau 2, les fournisseurs sont inscrits au programme de renforcement des capacités de ZIMMERMANN, qui les aide à mettre en œuvre efficacement des actions correctives et des stratégies d’amélioration continue.

Il n’est pas rare que des problèmes soient détectés à la suite d’un audit, ce qui prouve leur efficacité. Il s’agit le plus souvent de problèmes mineurs, par exemple des ciseaux qui ne sont pas attachés à un bureau, mais il peut y avoir des problèmes plus graves tels que des heures supplémentaires excessives. Pour résoudre ces problèmes, nous adoptons une approche collaborative et nous nous efforçons de les résoudre dans un délai raisonnable.

Les plans d’actions correctives sont conçus pour résoudre les problèmes qui affectent directement la sécurité et le bien-être des employés de l’usine. Toutes les parties sont conscientes que si, après une communication approfondie, des défaillances majeures persistent, nous pourrions être amenés à mettre un terme à nos relations avec l’usine.

Nous soutenons activement nos fournisseurs tout au long de la mise en œuvre du plan d’action correctif, afin d’optimiser les chances d’une résolution rapide de tout problème identifié. Le programme de renforcement des capacités que nous avons mis en place pour nos usines de niveau 2 guide la direction du site par des mesures pratiques visant à améliorer les normes de travail, de santé et de sécurité.

Les salaires versés dans nos établissements partenaires de niveau 1 et 2 sont validés chaque année par une société d’audit certifiée par une tierce partie. Le salaire légal de la région est noté dans le cadre de l’audit, et les salaires d’un échantillon de salariés sont examinés sur une période de trois mois.

Nous avons créé une fiche de gestion pour évaluer avec précision si un audit met en évidence un problème salarial potentiel, afin de pouvoir mettre en œuvre un plan d’action correctif efficace avec le fournisseur. Il est utile que nous ayons des relations de travail à long terme avec un grand nombre de nos fournisseurs, ce qui nous permet de collaborer avec la direction pour apporter les corrections ou les changements nécessaires.

D’après les registres des salaires recueillis lors des audits, nos usines de niveau 1 paient leurs travailleurs au-dessus du salaire horaire minimum légal. Outre l'évaluation des salaires réalisée dans le cadre des audits, nous nous efforçons d'évaluer tout écart entre le salaire actuel payé aux travailleurs et le salaire de subsistance. 

Nous avons créé un processus en trois étapes pour identifier et intégrer de nouveaux fournisseurs. Cela commence par l’évaluation de la qualité de leur travail et de leur capacité à respecter la vision créative, mais il est également essentiel pour nous de nous assurer que les fournisseurs comprennent et partagent nos priorités sociales et environnementales. La deuxième phase est celle du pré-engagement, au cours de laquelle la relation est formalisée par la prise de connaissance et la signature de notre accord de fournisseur, qui intègre notre code de conduite du fournisseur. La troisième phase correspond à l’intégration, avec une formation au développement durable, des manuels de procédures et un questionnaire d’auto-évaluation portant sur les normes de travail et les risques spécifiques liés aux droits de l’homme.

Dans le cadre de l’auto-évaluation, nous demandons au fournisseur de nous remettre un rapport d’audit récent (un rapport d’audit datant de moins d’un an). Les fournisseurs qui n’ont jamais été contrôlés ou qui ne disposent pas d’un rapport d’audit récent feront l’objet d’un audit ZIMMERMANN.

Outre la présentation de notre déclaration sur l'esclavage moderne conformément à la législation australienne, nous veillons à ce que notre personnel, la direction de nos fournisseurs et leurs employés soient informés des menaces liées à l' environnement, aux droits de l'homme et à l'esclavage moderne dans la chaîne d'approvisionnement au sens large, afin qu'ils soient mieux à même d'identifier les problèmes et les risques potentiels. Pour commencer à sensibiliser notre organisation à ce sujet, nous avons proposé une formation en ligne à tous les employés au niveau mondial et des sessions de formation supplémentaires pour les équipes ayant des responsabilités en matière d’achats. Notre politique en matière de droits de l’homme est communiquée à tous les employés lorsqu’ils rejoignent l’organisation et une copie de cette politique est disponible ici.