Cet avis de confidentialité est conçu pour vous aider à comprendre comment ZIMMERMANN France  (« ZIMMERMANN », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site Internet (https://www.zimmermann.com/eu) (le « Site ») et utilisez les services que nous fournissons sur le Site et dans nos magasins (ensemble, les « Services »). Cet avis explique également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne l’utilisation de vos informations. Toute information personnelle sera traitée en conformité avec les lois en vigueur sur la protection de la vie privée et avec toute réglementation locale spécifique applicable de temps à autre.

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Aux fins du présent avis de confidentialité, les informations personnelles sont celles qui identifient, concernent, décrivent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un foyer particulier.

Nous collectons les catégories et types d’informations personnelles suivants

• Identifiants, tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, le nom associé à votre compte, votre date de naissance et votre numéro de téléphone ;
• Les classifications protégées, comme votre origine, votre statut de vétéran et votre statut d’handicapé, telles qu’elles sont indiquées lorsque vous postulez à un emploi sur notre site Web ;
• Des informations financières, comme le numéro de votre carte de crédit ou de débit que vous avez utilisé lors d’une transaction avec nous, les informations relatives à votre compte bancaire et les relevés de transactions ;
• Préférences en matière de taille et de style ;
• Loisirs personnels ;
• Des informations commerciales, comme les produits que vous avez achetés, recherchés ou regardés sur notre Site ou dans nos boutiques ;
• Informations sensorielles/biométriques, comme les images des caméras de sécurité dans nos magasins ;
• L’activité Internet, comme votre identifiant en ligne, votre adresse IP, votre historique de navigation, votre historique de recherche, votre historique de clics, des informations sur la façon dont vous naviguez dans nos Services et les éléments de nos Services que vous utilisez le plus ;
• Informations sur l’équipement utilisé pour accéder au Site (modèle de matériel, type de système d’exploitation) ;
• Les informations de localisation personnelle (y compris les informations d’itinéraire, les informations de localisation précise, la latitude et la longitude) ;
• Les déductions tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant et reflétant vos préférences et vos caractéristiques.

Nous recueillons automatiquement des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

• Saisissez des données. Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations envoyées par votre navigateur, telles que votre page Web ou votre demande de ressources, votre adresse IP ou les noms de domaine des ordinateurs que vous utilisez, vos URL de renvoi et de sortie, votre type de navigateur et votre système d’exploitation, la date et l’heure de votre requête, ainsi que d’autres paramètres concernant votre système d’exploitation et l’environnement de votre ordinateur. Nous collectons également vos critères de recherche et votre historique d’achats.
• Données des cookies. Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour permettre la fonctionnalité de notre Site et de nos Services, pour évaluer et améliorer notre Site et nos Services, et pour vous fournir un contenu mieux adapté. Pour plus d’informations sur les cookies, voir la section ci-dessous intitulée « Quels sont les cookies que nous utilisons et pourquoi ».

Les informations que nous collectons sur vous auprès de tiers :

• Nous collectons vos informations personnelles à partir de réseaux sociaux et de sites de partage de vidéos comme Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et YouTube. Ceci inclut votre adresse électronique si vous vous inscrivez à nos newsletters et votre nom d’utilisateur ou votre pseudonyme si vous suivez les comptes de médias sociaux de ZIMMERMANN.
• Lorsque vous utilisez le service Google Maps sur notre site pour localiser la boutique la plus proche, nous pouvons utiliser les données de géolocalisation collectées.
• Nous utilisons également un outil de rapport sur les réseaux sociaux, qui nous fournit les noms d’utilisateur et les pseudonymes des personnes qui nous suivent sur les réseaux sociaux. Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à la suite de contrôles d’authentification ou d’identité (par exemple, il peut vous être demandé de vous identifier lorsque vous récupérez votre achat en boutique).

Nous collectons et traitons vos informations personnelles sur les serveurs AWS en Australie lorsque vous :

• Visitez notre Site. Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons votre activité sur Internet. Nous collectons ces informations afin de pouvoir :
  • analyser et vous fournir une publicité ciblée et optimisée ;
  • effectuer des analyses de données ;
  • améliorer nos services ;
  • votre consentement constitue le fondement juridique de ce traitement, et vous pouvez le révoquer à tout moment en supprimant les cookies sur votre appareil (voir « Comment refuser les cookies », ci-dessous) et en sélectionnant « refuser » lorsque la bannière des cookies s’affiche sur votre appareil ou en cliquant sur le lien de désinscription en bas de page de nos courriers électroniques de marketing.
• Faites un achat.
  • Si vous faites un achat sur notre site, nous collectons vos identifiants, vos informations financières, vos informations commerciales, votre activité sur Internet et les déductions qui en découlent.
  • Si vous faites un achat dans l’une de nos boutiques, nous recueillons vos identifiants, informations financières, informations commerciales, éventuellement d’autres informations personnelles fournies par vous, ainsi que des déductions à partir de ces catégories.
  • Lorsque vous faites un achat sur notre Site ou dans nos boutiques, nous collectons ces informations afin de pouvoir :
    • communiquer avec vous et recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre vos commandes et demandes, ainsi que les activités associées telles que la gestion administrative du contrat, le traitement des paiements et la prévention de la fraude ;
    • vous offrir une expérience client optimisée ;
    • vous informer de nos nouveaux produits et offres et mener des activités de marketing direct ;
    • vous protéger contre les activités d’achat frauduleuses ;
    • communiquer avec vous au sujet de cadeaux et d’offres spéciales.
  • Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à la suite de contrôles d’authentification ou d’identité (par exemple, il peut vous être demandé de vous identifier lorsque vous récupérez votre achat en magasin).  
  • Lorsque vous payez en tant qu’invité, nous conservons vos identifiants, votre historique d’achat et vos préférences en matière de style. Si vous créez un compte ultérieurement, vos achats antérieurs seront visibles dans votre compte.
  • exécuter notre contrat avec, qui est le fondement juridique de ce traitement.

Nous contacter. Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail, par WhatsApp, par les réseaux sociaux de la marque ou par chat en direct, nous collectons vos identifiants, les déductions de cette catégorie d’informations et toute autre information que vous souhaitez partager avec nous. Le cas échéant, nous collectons également des informations sur votre activité Internet et des informations commerciales. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir :

• Communiquer avec vous au sujet de vos questions, commentaires ou préoccupations.
• Vous apporter de l’aide si nécessaire, diagnostiquer les problèmes techniques et de service, et résoudre les problèmes que vous rencontrez avec notre Site ou nos Services.
• Fournir une assistance personnalisée à la clientèle.
• Traiter les retours.
• exécuter notre contrat avec, qui est le fondement juridique de ce traitement.

Créer un compte chez nous. Lorsque vous créez un compte, nous collectons vos identifiants afin de pouvoir :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Conserver votre historique d’achats et vos préférences de style.
• Vous donner accès à des services tels que notre liste de souhaits ou la conservation d’articles dans votre panier.
• exécuter notre contrat avec, qui est le fondement juridique de ce traitement.

Postuler à un emploi. Lorsque vous postulez à un emploi, nous collectons vos identifiants, les informations relatives à votre emploi et à votre formation, ainsi que toute autre information que vous décidez de partager avec nous. Nous collectons ces informations afin de pouvoir communiquer avec vous et d’évaluer vos qualifications pour le poste auquel vous avez postulé. Le fait que le traitement soit nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures concernant votre demande avant de conclure un contrat constitue le fondement juridique de ce traitement.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing, nous collectons vos identifiants afin de pouvoir vous envoyer des newsletters. Votre consentement est le fondement juridique de ce traitement et vous pouvez le révoquer à tout moment en vous désinscrivant à partir du pied de page de nos e-mails de marketing ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante clientservices.eu@zimmermann.com.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les communications de nos boutiques. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les communications de nos boutiques, vous pouvez recevoir des communications personnalisées concernant vos achats, votre profil ou les services ZIMMERMANN. Nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS, téléphone, courrier postal ou réseaux sociaux. Votre consentement constitue le fondement juridique de ce traitement et vous pouvez le révoquer à tout moment en envoyant un e-mail à clientservices.eu@zimmermann.com ou en avisant un membre du personnel en boutique, en demandant de vous désabonner des « communications de nos boutiques».

Accepter une invitation à adhérer à un programme de fidélité. Si vous adhérez à un programme de fidélité, nous traitons vos identifiants, vos informations commerciales, vos informations financières, vos informations sur l’activité Internet et les déductions qui en découlent. Nous collectons ces informations afin de pouvoir :

• communiquer avec vous ;
• suivre vos achats pour confirmer votre éligibilité sur une base annuelle ;
• exécuter notre contrat avec, qui est le fondement juridique de ce traitement.

Maintenir et améliorer nos activités, notre Site et nos Services. Afin de maintenir et d’améliorer notre activité globale, nous collectons vos identifiants, des informations commerciales et des informations sur votre activité Internet. Nous collectons ces informations afin de pouvoir :

• administrer notre Site et améliorer sa convivialité ;
• suivre les mouvements des utilisateurs sur notre Site ;
• collecter des données démographiques générales pour une utilisation globale à des fins d’étalonnage et de marketing ;
• notre intérêt légitime à améliorer les Services constitue le fondement juridique de ce traitement.

Dans le cadre du traitement de vos informations personnelles, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour défendre nos droits et les droits d’autrui, pour gérer efficacement nos activités, pour nous conformer à la loi et dans d’autres circonstances limitées décrites dans la section « Comment nous partageons vos informations ».

Les « cookies » sont de petits fichiers de texte envoyés et stockés dans votre navigateur par un site Web que vous visitez. Nous plaçons et stockons des cookies à des fins multiples. Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience de visualisation. Lorsque vous revenez sur notre Site, nous pouvons vous reconnaître grâce au cookie et personnaliser votre expérience sur le Site en conséquence. Par exemple, nous utilisons des cookies pour suivre l’utilisation du Site et les habitudes de navigation, prévenir les activités frauduleuses ou améliorer la sécurité du Site, et évaluer les performances du Site.
Pour permettre et améliorer votre navigation et votre expérience d’utilisateur et pour vous offrir des services de chat en direct sur notre Site, nous utilisons des cookies et des outils similaires aux fins décrites dans le tableau ci-dessous :

• Nécessaires : ces cookies sont nécessaires pour utiliser les services. Ces cookies comprennent des cookies de sécurité destinés à authentifier les utilisateurs, à prévenir les utilisations frauduleuses et à protéger les données des utilisateurs contre les parties non autorisées, ainsi que des cookies de session qui se souviennent de votre session de connexion afin que vous puissiez vous déplacer facilement au sein des services.
• Performance : ces cookies enregistrent certaines de vos activités sur les Services ainsi que des informations sur votre appareil, telles que le navigateur que vous utilisez et les pages auxquelles vous accédez. Ces informations nous aident, ainsi que nos prestataires de services tiers, à diagnostiquer les erreurs de serveur et de logiciel et, en cas d’abus, à suivre et à réduire l’abus.
• Analytiques : nos prestataires de services, y compris Google, utilisent des cookies dans le cadre de leurs outils. Ces cookies nous permettent, ainsi qu’à nos prestataires de services, de reconnaître et de compter le nombre d’utilisateurs des services, de voir comment les utilisateurs se déplacent sur le site et comment ils utilisent les différentes fonctions, y compris les statistiques d’utilisation, lorsqu’ils utilisent les services. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos services ; par exemple, en veillant à ce que nos utilisateurs trouvent facilement ce dont ils ont besoin.
• Marketing et publicité : nos prestataires de publicité utilisent des cookies et des pixels Web pour identifier et stocker les activités des utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site (tels que les pages visitées et les termes de recherche utilisés). Ces cookies sont utilisés pour : i) vous identifier en tant que client potentiel de nos services ; ii) vous proposer des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt ; iii) limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et iv) aider à mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Si un utilisateur s’intéresse à notre contenu, son comportement sur notre site est utilisé pour lui présenter des publicités ciblées en fonction de ses centres d’intérêt. Cela signifie qu’après avoir navigué sur notre site, il se peut que vous voyiez des publicités à propos de nos services ailleurs sur Internet. Pour plus d’informations sur la manière de refuser les cookies publicitaires, voir ci-dessous.

Nous utilisons les cookies suivants sur notre site :

Nous utilisons également des pixels et des balises pour comprendre les tendances des utilisateurs afin d’offrir à nos clients une expérience de navigation et d’achat optimale. Par le biais de ces traceurs, nous traitons également les informations relatives aux clics effectués à partir de nos e-mails de marketing vers notre site.

• Pixel Facebook. Nous utilisons le pixel Facebook pour personnaliser notre publicité et pour vous proposer des publicités sur vos médias sociaux en fonction de votre comportement de navigation. Cela permet de suivre votre comportement après que vous ayez été redirigé vers notre site web en cliquant sur la publicité Facebook. Le pixel Facebook stocke un cookie sur votre appareil pour nous permettre de mesurer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché. Nous n’avons pas accès aux informations collectées par le biais du pixel Facebook. Cependant, les informations collectées par le biais du pixel Facebook, sur notre site web ainsi que sur d’autres sites web sur lesquels le pixel Facebook est installé, sont également stockées et traitées par Facebook. Facebook peut relier ces informations à votre compte Facebook et les utiliser à des fins promotionnelles conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook. Le pixel Facebook permet également à Facebook et à ses partenaires de vous montrer des publicités sur et en dehors de Facebook. Ce partage peut être considéré comme une vente au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act). Vous pouvez vous refuser l’affichage des publicités et au partage de Facebook dans la section Paramètres des publicités de votre page Facebook, et vous pouvez effacer et contrôler les informations que des tiers partagent avec Facebook dans votre page Activité en dehors de Facebook . Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez refuser les publicités de Facebook par l’intermédiaire de la Digital Advertising Alliance ici. Pour les utilisateurs européens, veuillez consulter le site European Interactive Digital Advertising Alliance.
• Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur votre utilisation du site afin de l’améliorer. Pour collecter ces informations, Google Analytics peut installer des cookies sur votre navigateur ou lire les cookies qui s’y trouvent déjà. Google Analytics peut également recevoir des informations sur vous à partir d’applications que vous avez téléchargées et qui sont en partenariat avec Google. Nous ne combinons pas les informations collectées par l’intermédiaire de Google Analytics avec des informations personnelles identifiables. La possibilité pour Google d’utiliser et de partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur notre Site ou sur une autre application partenaire de Google est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et par l’avis de confidentialité de Google disponible ici. Pour empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics, vous pouvez télécharger le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, disponible  ici.

Publicité comportementale ou basée sur les centres d’intérêt en général

ZIMMERMANN n’utilise pas actuellement Ad Choices. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations à des fins de publicité comportementale, consultez le site de la Digital Advertising Alliance (https://digitaladvertisingalliance.org/) ou de la Network Advertising Initiative, (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Certains appareils mobiles offrent des options permettant de refuser la publicité comportementale, comme le paramètre « Limiter le suivi publicitaire » sur les appareils iOS ou le paramètre « Refuser les publicités basées sur les centres d’intérêt » sur les appareils Android.

Veuillez noter que ces actions ne vous empêcheront pas de recevoir de la publicité. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Google Analytics

Consulter http://www.google.com/policies/privacy/partners/ pour savoir comment Google utilise les informations fournies à Google Analytics. Vous pouvez contrôler les informations fournies à Google et désactiver certaines publicités diffusées par Google en utilisant l’une des méthodes décrites ici ou en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics qui se trouve ici.

Pixel Facebook

Vous pouvez refuser l’affichage des publicités dans la section Paramètres des publicités de votre page Facebook, et vous pouvez effacer et contrôler les informations que des tiers partagent avec Facebook dans votre page Activité en dehors de Facebook.  Pour les utilisateurs européens, veuillez consulter le site European Interactive Digital Advertising Alliance.

Paramètres des cookies

Vous pouvez limiter la collecte de vos informations par le biais des cookies en refusant tous les cookies. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, vous donnant ainsi la possibilité de décider de l’accepter ou non. Pour savoir comment voir quels cookies ont été installés sur votre ordinateur ou votre appareil, et comment rejeter et supprimer les cookies, veuillez consulter : https://www.aboutcookies.org/. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les cookies, comme notre service de chat en direct. Vous pouvez utiliser le navigateur que vous utilisez pour consulter ce Site afin d’activer, de désactiver ou de supprimer les cookies. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les paramètres « Aide », « Outils » ou « Modifier »). Chaque navigateur web est différent. Pour obtenir des informations sur l’examen ou la suppression des cookies de navigateurs spécifiques, cliquez sur le navigateur approprié : Firefox, Firefox IOS, Firefox Android, Safari, Safari Mobile, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera.

Si vous réinitialisez votre navigateur Web pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Si vous choisissez de vous désinscrire, nous placerons un « cookie de désactivation » sur votre ordinateur. Le « cookie de désactivation » est spécifique au navigateur et à l’appareil et ne dure que jusqu’à ce que les cookies soient effacés de votre navigateur ou de votre appareil. Le cookie de désactivation ne fonctionnera pas pour certains cookies qui sont importants pour le fonctionnement de nos sites Web et de nos applications mobiles (« cookies essentiels »). Si le cookie est supprimé, si vous mettez à jour votre navigateur ou si vous nous rendez visite à partir d’un autre ordinateur, vous devrez revenir et mettre à jour vos préférences. 

Pour modifier vos préférences en matière de cookies, cliquez ici.

Partage général :

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services et d’autres tiers, comme décrit ci-dessous :

• Partenaires publicitaires. Nous pouvons partager avec nos partenaires publicitaires vos identifiants, vos informations commerciales, votre activité sur Internet et vos inférences concernant les catégories décrites. Nous partageons ces informations afin de pouvoir :
  • vous proposer des publicités et des messages promotionnels plus pertinents
  • comprendre vos intérêts et vos préférences afin de vous proposer des publicités pertinentes.
• Au sein du groupe ZIMMERMANN. Nous pouvons partager vos identifiants, informations commerciales, informations sur vos activités sur Internet et inférences concernant les catégories d’informations décrites au sein de notre famille d’entreprises, telles que nos filiales ou sociétés affiliées, dans la mesure autorisée par la loi. Le fondement juridique de cette démarche est notre intérêt légitime à mener à bien nos activités commerciales de manière efficace. Si vous vous inscrivez dans la base de données clients de ZIMMERMANN, vos informations personnelles seront gérées par ZIMMERMANN Wear Pty Ltd, une entité du même groupe.
• Prestataires de services. Nous pouvons partager vos identifiants, informations financières, informations sur vos activités sur Internet, informations commerciales et inférences concernant les catégories d’informations décrites avec nos prestataires de services (y compris les développeurs de notre site web, les services informatiques, les plateformes de marketing par courrier électronique, les outils de rapports sur les médias sociaux, les institutions financières et les services de distribution et de livraison) afin qu’ils fournissent des services pour nous ou en notre nom. Nous partageons ces informations afin d’effectuer des activités de marketing et des notifications de rupture de stock, de mener des enquêtes, de valider votre demande d’emploi, de livrer votre commande, de vous notifier des mises à jour concernant votre commande et de procéder à des dépannages. Le fondement juridique de ce partage est notre intérêt légitime à fournir les services de manière plus efficace.
• Réorganisation de l’entreprise. Dans le cas où nous nous engageons ou avons l’intention de nous engager dans une transaction qui modifie la structure de notre entreprise, telle qu’une réorganisation, une fusion, une acquisition, une vente, une coentreprise, une cession, une consolidation, un transfert, un changement de contrôle ou une autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions, vos informations personnelles feraient partie des actifs partagés avec des tiers, y compris l’acheteur ou la cible (et leurs agents et conseillers) dans le but de faciliter et de mener à bien la transaction. Si nous faisons l’objet d’une faillite ou d’une liquidation, les informations personnelles feront partie des actifs de la liquidation, et nous les partagerons avec des tiers dans le cadre de ces procédures. Le fondement juridique de cette démarche est notre intérêt légitime à mener à bien nos activités commerciales.
• À des fins juridiques. Nous partagerons des informations à caractère personnel lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à des ordonnances judiciaires, à des mesures d’application de la loi ou à des procédures judiciaires ; pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou nos obligations contractuelles ; pour nous défendre contre des réclamations fondées en droit ; pour détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de toute personne ; ou pour nous conformer aux exigences de toute législation en vigueur. Le fondement juridique de ce traitement est le respect d’une obligation légale qui nous est applicable, notre intérêt légitime à respecter d’autres lois applicables à ZIMMERMANN et notre intérêt légitime à protéger les droits d’autrui.
• Avec votre consentement. Outre les raisons susmentionnées, nous pouvons vous demander l’autorisation d’utiliser ou de partager vos informations personnelles à des fins spécifiques. Nous vous informerons et vous demanderons votre consentement avant que vous ne fournissiez les informations personnelles, ou avant que les informations personnelles que vous avez déjà fournies ne soient utilisées ou partagées à cette fin. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
• Comme ZIMMERMANN fait partie d’un réseau international et utilise des services mondiaux, vos informations personnelles peuvent être partagées avec d’autres entités du groupe ZIMMERMANN et stockées à l’étranger conformément à la législation applicable, y compris en Australie et en Irlande. ZIMMERMANN adopte toutes les mesures de sécurité et les garanties appropriées pour assurer un niveau adéquat de sécurité des données.

Partage au cours des derniers 12 mois :

À des fins professionnelles

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins professionnelles avec les catégories suivantes de tiers :

• Nous avons divulgué vos identifiants et les informations relatives à votre activité sur Internet à des sociétés qui nous fournissent une assistance en matière de systèmes informatiques.
• Nous avons divulgué vos identifiants, informations financières et informations sur les dossiers des clients à des fournisseurs de services d’analyse de données et à d’autres tiers pour nous aider à fournir des services, y compris la gestion ou la maintenance des comptes des clients, la fourniture de services aux clients, le traitement ou l’exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations sur les clients, le traitement des paiements, la fourniture de services de publicité ou de marketing, la fourniture de services d’analyse, la fourniture de communications par e-mail, la fourniture de services de livraison et l’hébergement de notre site.
• Nous avons divulgué vos identifiants et les informations relatives à votre activité sur Internet à des fournisseurs d’assistance informatique et d’analyse de données afin de détecter les incidents de sécurité, de nous protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et d’identifier et de réparer les erreurs du site qui nuisent à son bon fonctionnement.

Pour une vente. Certains échanges que nous effectuons peuvent être considérés comme une vente au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act). Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons vendu à des fournisseurs d’analyse de données et à des réseaux publicitaires votre activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques collectée par le biais de cookies. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces cookies en suivant les instructions de la rubrique « Comment refuser les cookies » ci-dessous.

Nous avons également divulgué les informations personnelles que vous avez partagées avec nous, comme vos identifiants et vos informations commerciales, à notre famille d’entreprises, y compris nos filiales, pour échanger des informations commerciales. Dans les deux cas, nous pouvons également partager les inférences tirées des catégories d’informations personnelles susmentionnées. Vous pouvez refuser cette pratique de partage en nous contactant à l’adresse suivante clientservices.eu@zimmermann.com.

Nous faisons tous les efforts pour garantir que vos informations personnelles soient stockées en toute sécurité, à la fois sous forme électronique et physique, et pour les protéger contre toute utilisation abusive, interférence et perte causée par un accès, une modification ou une divulgation non autorisé(e), grâce à des mesures de sécurité telles que des contrôles d’accès. Nos employés et agents sont tenus de traiter de manière confidentielle toutes les informations personnelles que nous détenons.

Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % . Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions sur la sécurité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à l’adresse suivante clientservices.eu@zimmermann.com.

Nous conserverons vos informations personnelles jusqu’à ce que : i) vos informations ne soient plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été fournies ; ou ii) nous supprimions vos informations à la suite de votre demande. Nous conservons vos informations personnelles plus longtemps à des fins spécifiques dans la mesure où nous sommes obligés de le faire conformément aux lois et réglementations applicables et/ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou pour répondre à certaines exigences commerciales. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons plus spécifiques pour lesquelles nous conservons certaines données pendant des périodes plus longues :

• Prévention des problèmes de sécurité, de fraudes et d’abus. Par exemple, pour vous protéger, protéger d’autres personnes et nous protéger contre la fraude, les abus et les accès non autorisés.
• Tenue de registres financiers. Lorsque vous nous faites un paiement, nous sommes souvent tenus de conserver ces informations pendant une période plus longue à des fins de comptabilité, de résolution des litiges et de respect des réglementations fiscales, de lutte contre le blanchiment d’argent et autres réglementations financières
• Respecter les exigences légales ou réglementaires. Pour répondre à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, dans le cadre de l’application de nos conditions d’utilisation, y compris les enquêtes sur les violations potentielles
• Communications directes avec nous. Si vous avez communiqué directement avec nous, nous pouvons conserver des enregistrements raisonnables de ces communications.

Même si vous supprimez votre compte ou vos informations personnelles, n’oubliez pas que la suppression par nos fournisseurs tiers peut ne pas être immédiate et que les informations supprimées peuvent subsister dans des copies de sauvegarde pendant une période raisonnable.

Marketing. Nous pouvons utiliser vos identifiants pour vous fournir des informations aux consommateurs pertinentes, vous informer des produits, des ouvertures de boutiques et des offres susceptibles de vous intéresser. Vous devez accepter de recevoir ces communications, mais si vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment refuser de recevoir toute information commerciale de notre part. Vous pouvez le faire :

• en suivant les instructions figurant au bas de notre newsletter ;
• vous connectant à votre compte en ligne pour gérer nos communications marketing ;
• contactant le Service Clients pour vous désinscrire.

La mise à jour de votre statut dans nos systèmes peut prendre jusqu’à 48 heures. Veuillez noter que les notifications « à nouveau en stock » ne sont pas associées à la newsletter. Vous devrez contacter le Service Clients pour être supprimé de cette liste de notification pour chaque article que vous avez demandé.

Service Inside Chat. Nous utilisons un service tiers, Inside Chat, pour fournir la fonction de chat en direct sur notre site Web, ce qui implique l’utilisation de cookies pour suivre et enregistrer l’activité des consommateurs sur le site Web. ZIMMERMANN ne collectera pas intentionnellement d’informations personnelles via Inside Chat, mais pourra agréger les données collectées sur le site Web de ZIMMERMANN, avec ou sans les données collectées sur d’autres sites. Vous avez la possibilité de refuser le suivi en contactant le Service Clients. Les communications par chat en direct peuvent être partagées avec les fournisseurs de services de ZIMMERMANN (y compris en temps réel) dans le cadre de la fourniture et de la maintenance du service de chat en direct. ZIMMERMANN conserve des enregistrements des communications par chat en direct qui peuvent être partagés avec ses fournisseurs de services dans le but de vous fournir un service et une expérience optimisés.

Rakuten Marketing. ZIMMERMANN est partenaire de Rakuten Marketing, qui peut recueillir des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. Vous pouvez consulter ici la collecte et l’utilisation de ces informations ou refuser que Rakuten recueille vos informations personnelles. 

Vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données

Le règlement général sur la protection des données prévoit des droits d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles.

Veuillez soumettre votre demande d’exercer vos droits à clientservices.eu@zimmermann.com. Vous trouverez ci-dessous un résumé de vos droits :

Si notre traitement de vos données personnelles est soumis au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d’accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles. Ce droit est assorti de quelques exceptions, ce qui signifie que vous ne recevrez pas toujours toutes les informations personnelles que nous traitons.
• Droit de rectification  Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
• Droit à l’effacement. Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Consultez la rubrique « Votre choix concernant vos informations personnelles » pour connaître les autres moyens de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
• Droit de s’opposer au traitement. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons résultant de votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de nos intérêts légitimes. Consultez la rubrique « Votre choix concernant vos informations personnelles » pour connaître les autres moyens de vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
• Droit à la portabilité des données. Ceci ne s’applique qu’aux informations personnelles que vous nous avez communiquées. Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies d’une organisation à une autre, ou que nous vous les communiquions.
• Droit de déposer une plainte. Une liste des autorités de surveillance est disponible ici. 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante clientservices.eu@zimmermann.com.  

Nous ne prenons pas en charge la fonction « Do Not Track » (DNT). Do Not Track est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction « Do Not Track » en consultant la page « Préférences » ou « Paramètres » de votre navigateur Web.

Ce site et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal avant de fournir vos informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles sur un mineur sans le consentement préalable d’un parent ou d’un tuteur légal vérifiable, nous désactiverons le compte du mineur et supprimerons les informations.

ZIMMERMANN U.K. Limited collecte des données à travers un système de vidéosurveillance, qui permet de filmer et d’enregistrer les images des clients au moment de l’accès à ses magasins.

L’objectif de l’activité de vidéosurveillance est d’assurer la protection des actifs de l’entreprise, dans l’intérêt légitime du responsable du traitement des données (article 6(1)(f) du règlement de l’UE 679/2016. 

L’accès aux zones sous surveillance vidéo entraîne automatiquement la collecte et l’enregistrement des images des personnes concernées. Par conséquent, si une personne concernée ne consent pas à fournir ces données, elle ne peut pas accéder aux locaux du responsable du traitement des données. 

Les données enregistrées seront traitées et conservées pendant une période n’excédant pas le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels les données ont été collectées et/ou traitées par la suite (durée maximale de 48 heures, sauf pour les besoins de la justice). 

Les images peuvent être visualisées : 

• par le personnel autorisé de ZIMMERMANN, dans le respect des réglementations en vigueur en matière de protection des données et en adoptant des mesures de sécurité appropriées ; 
• par des tiers (par exemple, des sociétés de maintenance d’équipement) chargés d’effectuer des tâches spécifiques pour le compte du responsable du traitement des données, en tant que préposé au traitement des données conformément à l’article 28 GDPR 679/2016, en respectant un devoir de confidentialité et de sécurité lors du traitement des données à caractère personnel. 

Les données enregistrées ne peuvent être divulguées que sur demande formulée conformément à la loi : 

• aux forces de police ;
• aux autorités judiciaires. 

Responsable du traitement des données : la société ZIMMERMANN U.K. Limited, dont le siège social est situé à Lynton House, 7-12 Tavistock Square, Londres WC1H9LT Angleterre.

Droits de la personne concernée : la personne concernée peut s’adresser au responsable du traitement par lettre recommandée à l’adresse suivante : ZIMMERMANN U.K. Limited, dont le siège social est situé à Lynton House, 7-12 Tavistock Square, Londres WC1H9LT Angleterre, ou par e-mail à l’adresse privacy@zimmermann.com pour faire valoir ses droits, comme le prévoient les articles 15 - 22 du GDPR. En particulier : 

a) le droit de demander l’accès aux images ; 

1. b) le droit d’obtenir la limitation et/ou l’effacement de leurs données à caractère personnel, le cas échéant ; 
2. c) le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles ; 
3. d) le droit de présenter une plainte auprès de l’autorité de contrôle (garant de la protection de la vie privée). 

Les droits de mise à jour, de complément et de rectification ne peuvent être exercés en raison du type de données personnelles collectées (images enregistrées en temps réel). Puisque le traitement est effectué sur le fondement juridique de l’intérêt légitime du responsable du traitement, le droit à la portabilité des données en vertu de l’article 20 du GDPR n’est pas applicable non plus. 

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour et modifiée. Nous publierons la nouvelle politique sur le site et indiquerons la date de son entrée en vigueur. Si les changements affectent considérablement vos droits, notre site comprendra un avis spécial sur les changements et, si la loi l’exige, vous demandera votre consentement pour certains changements. Chaque version de la présente politique de confidentialité sera identifiée par sa date d’entrée en vigueur, que vous trouverez au bas de la présente politique.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

ZIMMERMANN
202 Rue Saint Honoré
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Dernière mise à jour : 3 juillet 2023