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Per uno scopo commerciale
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Abbiamo divulgato gli identificatori, le informazioni finanziarie dellâUtente e le informazioni sui record dei clienti a fornitori di analisi dei dati e ad altre terze parti per aiutare a svolgere servizi, tra cui il mantenimento o la gestione degli account dei clienti, la fornitura di servizi ai clienti, lâelaborazione o lâevasione di ordini e transazioni, la verifica delle informazioni dei clienti, lâelaborazione dei pagamenti, la fornitura di servizi pubblicitari o di marketing, la fornitura di servizi di analisi, la fornitura di comunicazioni via e-mail, la fornitura di servizi di consegna e lâhosting del nostro Sito.
Abbiamo divulgato gli identificatori dellâUtente e le informazioni sullâattivitĂ internet ai fornitori di assistenza IT e di analisi dei dati per rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attivitĂ dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali e per identificare e riparare gli errori del sito che ne compromettono la funzionalitĂ .
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Diritto alla cancellazione. LâUtente ha il diritto di chiederci di cancellare le sue informazioni personali in determinate circostanze.
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Diritto di opporsi al trattamento. LâUtente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi derivanti dalla sua particolare situazione, al trattamento dei suoi dati personali, che viene effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi. Per ulteriori modalitĂ di opposizione al trattamento dei propri dati personali, consultare la sezione Scelta dellâUtente rispetto ai propri dati personali.
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Non supportiamo la funzione Do Not Track (DNT). Do Not Track (non tracciare) è una preferenza che si può impostare nel proprio browser web per informare i siti web che non si desidera essere tracciati. à possibile attivare o disattivare la funzione Do Not Track visitando la pagina delle Preferenze o delle Impostazioni del proprio browser web.
Questo Sito e i nostri Servizi non sono destinati a persone di etĂ inferiore a 16 anni. Se lâUtente non raggiunge tale etĂ , deve avere il consenso del genitore o tutore legale prima di fornire i propri dati personali. Se scopriamo di aver raccolto informazioni personali su un minore senza il previo consenso di un genitore o tutore legale verificabile, disattiveremo lâaccount del minore e cancelleremo le informazioni.
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata e modificata di volta in volta. Pubblicheremo la nuova Informativa sul Sito e indicheremo la data di entrata in vigore. Se le modifiche incidono materialmente sui diritti dellâUtente, il nostro Sito conterrĂ un avviso speciale sulle modifiche e, se richiesto dalla legge, richiederĂ il consenso dellâUtente per determinate modifiche. Ciascuna versione della presente Informativa sulla privacy sarĂ identificata dalla data di entrata in vigore, riportata alla fine della presente Informativa.
In caso di domande o commenti sulle nostre pratiche in materia di privacy, è possibile contattarci allâindirizzo:
Secondo quanto previsto dalle presenti condizioni, puoi restituire gli acquisti che hai effettuato sullo Store online ZIMMERMANN, ivi compresi gli articoli in saldo, effettuando il reso a:
una boutique ZIMMERMANN nellâUE; oppure
lo Store online ZIMMERMANN.
Per quanto riguarda gli acquisti online, i resi (a meno di casi di merce difettosa) devono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di consegna per ottenere il rimborso o la nota credito. Si consiglia di provare tutti gli articoli acquistati una volta ricevuti, per avere il tempo necessario a restituirli, se necessario.
Se si desidera cambiare lâarticolo con un altro articolo o con lo stesso articolo di unâaltra taglia, è possibile farlo semplicemente effettuando il reso in una boutique, per ottenere una nota credito o un rimborso e acquistare il nuovo articolo separatamente.
I resi sono accettati solo previa presentazione della prova dâacquisto.
A meno che il reso non sia richiesto dalla legge:
Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (comprese le etichette) e non devono essere stati indossati, modificati o lavati.
Gli articoli non devono essere stati utilizzati per servizi fotografici, post su Instagram, online, a scopo commerciale o per guadagno personale.
Tutti gli imballaggi (comprese le borse per i capi) spediti con lâordine devono essere inclusi nel reso.
Su ogni capo di abbigliamento è apposta unâetichetta che recita: "Once this tag is removed, this garment cannot be returned" ovvero âUna volta rimossa questa etichetta, il capo non può essere oggetto di resoâ. Una volta rimossa questa etichetta, il capo non può essere oggetto di reso.
Per tutti i costumi da bagno e la lingerie, i clienti devono provare gli articoli indossando la propria biancheria. In caso di reso, la striscia igienica protettiva deve rimanere al suo posto e la taglia del top e degli slip dei bikini deve corrispondere. Non si accettano resi se la striscia igienica protettiva è stata rimossa o modificata, se la taglia del top e quella degli slip dei bikini sono diverse o se lâarticolo presenta altri segni di essere stato indossato.
Prova le scarpe su superfici morbide prima di indossarle, poichĂŠ non accetteremo come reso scarpe con segni o graffi sulla suola. In caso di reso, le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.
Tutti gli acquisti di cosmetici, biancheria intima, orecchini, collant, fermagli, chignon e spille per capelli non sono rendibili. Non accettiamo resi su questi articoli per motivi igienici.
Le gift card non possono essere oggetto di reso e saranno valide per 3 anni dalla data di emissione. Le gift card sono valide per lâutilizzo sullo Store online Europeo e nelle boutique ZIMMERMANN sul territorio nazionale.
Se un cliente ha effettuato il reso di un articolo e ha ricevuto una nota credito, ma poi cerca di rendere lâarticolo acquistato con quella nota credito, ZIMMERMANN può rifiutare il reso.
Questa policy non si applica agli acquisti in-store nĂŠ agli outlet ZIMMERMANN.
Questa policy si applica agli ordini telefonici, fermo restando che tali ordini devono essere restituiti allo Store ZIMMERMANN presso cui è stato effettuato lâordine.
Se si desidera effettuare il reso di un articolo, ZIMMERMANN non rimborsa i dazi e le imposte internazionali prepagate al momento del checkout per gli ordini con formula DDP (consegna sdoganata) nĂŠ i dazi e le imposte pagati al momento dellâingresso in dogana per gli ordini con formula DDU (consegna non sdoganata). Per richiedere il rimborso delle imposte contatta lâUfficio doganale locale.
Pur facendosi carico del costo di spedizione del reso fornendo unâetichetta prepagata per i resi allâinterno dellâUE, ZIMMERMANN non rimborserĂ le spese di spedizione per lâarticolo oggetto di reso nĂŠ le spese di spedizione iniziali per le merci oggetto di reso, tranne in caso di articoli difettosi. Tutti i resi internazionali devono essere rispediti a ZIMMERMANN come merce restituita al mittente onde evitare di vedersi addebitati dazi e imposte per il reso. Per tutti i Paesi non appartenenti allâUnione europea, è possibile contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza nella gestione del reso.
Ă possibile restituire o cambiare (se disponibile) lâacquisto effettuato sullo Store online ZIMMERMANN, compresi gli articoli in saldo, in una boutique ZIMMERMANN. Tutti i resi in boutique saranno soggetti allâosservanza della Politica sui resi dello Store online descritta sopra.
I resi saranno accettati solo previa presentazione della prova dâacquisto degli articoli entro 15 giorni dalla data di consegna.
Per restituire lâacquisto, è possibile portare lâarticolo o gli articoli che si desidera restituire in una boutique ZIMMERMANN di propria scelta, insieme allâe-mail di conferma e a tutti gli altri documenti e imballaggi inclusi nellâordine. Non è possibile accettare resi presso la sede centrale di ZIMMERMANN o i negozi di Capri e Saint Tropez.
Tutti i rimborsi in boutique saranno elaborati dal nostro Servizio Clienti online.
Nota: le note di credito emesse in boutique non sono utilizzabili per gli acquisti online.
Per gli ordini online offriamo resi gratuiti tramite corriere, ove disponibile. Segui la procedura indicata per utilizzare questo servizio.
Nota: per utilizzare questo servizio gratuito è necessario poter disporre di una stampante.
1. Invia una richiesta di reso Fai clic qui per inviare una richiesta di reso per un ordine online e segui la procedura. Per ricevere il rimborso entro i nostri tempi standard è necessario presentare una richiesta di reso.
Al termine di questa procedura, riceverai unâemail di conferma con i dettagli del reso e con lâetichetta per effettuare il reso.
Ă possibile scegliere un rimborso o una nota credito da spendere in boutique per la totalitĂ o una parte degli articoli.
2. Imballa gli articoli Imballa con cura in un unico pacco gli articoli oggetto di reso. Se il reso non sta in un unico pacco, contatta il Servizio Clienti per ottenere unâetichetta di reso aggiuntiva.
Applica lâetichetta di spedizione (pagina con i tre codici a barre) allâesterno del pacco.
Non includere nel pacco il documento della lettera di vettura e la fattura commerciale.
3. Effettua il reso degli articoli Ritiro da parte del corriere
DHL ritirerĂ il reso alla data prenotata e lo consegnerĂ allo Store online ZIMMERMANN per lâelaborazione. Dopo il ritiro, utilizza il link contenuto nellâemail di conferma per tracciare il reso.
Per visualizzare, modificare o annullare la prenotazione del corriere DHL Express per un reso, apri lâemail di conferma dellâetichetta DHL e segui la procedura.
Oppure:
Lascia il pacco a una sede vicina Lascia il pacco a una sede DHL vicina. Dopo aver lasciato il pacco, utilizza il link contenuto nellâemail di conferma per tracciare il reso.
Se si desidera restituire gli articoli con un altro corriere, ZIMMERANN non sarĂ responsabile di eventuali perdite, danni o spese.
Per visualizzare, modificare o annullare la prenotazione del corriere DHL Express per un reso, contatta il Servizio Clienti.
Nota: cerchiamo di elaborare i resi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento; tuttavia, durante i saldi questo potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi in piĂš.
Gli articoli ricevuti saranno sottoposti a un controllo qualitĂ . Una volta che il reso è approvato, riceverai la nota credito o il rimborso del prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione originali) direttamente sul metodo di pagamento utilizzato in origine per lâacquisto. Riceverai una notifica via email una volta che il reso sarĂ stato elaborato. Ciò avverrĂ entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Durante i saldi, lâelaborazione dei resi può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in piĂš.
I resi saranno accettati solo previa presentazione della prova dâacquisto degli articoli entro 15 giorni dalla data di consegna. Gli articoli oggetto di reso fuori dei rispettivi periodi non saranno accettati. Per ricevere il rimborso entro i normali tempi di evasione è necessario presentare una richiesta di reso. I resi ricevuti senza richiesta possono richiedere fino a 30 giorni per essere elaborati.