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Utilizziamo inoltre pixel e tag per comprendere le tendenze degli utenti, in modo da poter offrire ai nostri clienti un’esperienza di navigazione e di acquisto ottimale. Tramite questi tracker elaboriamo anche le informazioni sui click through provenienti dalle nostre e-mail di marketing verso il nostro Sito.

Pixel di Facebook. Utilizziamo il Pixel di Facebook per personalizzare la nostra pubblicità e per proporre annunci sui social media dell’Utente in base al suo comportamento di navigazione. Ciò consente di tracciare il comportamento dell’Utente dopo che è stato reindirizzato al nostro sito web facendo clic sull’annuncio di Facebook. Il Pixel di Facebook memorizza un cookie sul dispositivo dell’Utente per consentirci di misurare l’efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. Non abbiamo accesso alle informazioni raccolte tramite il Pixel di Facebook. Tuttavia, le informazioni raccolte tramite il Pixel di Facebook, sia sul nostro sito web che su altri siti web su cui è installato, vengono memorizzate ed elaborate anche da Facebook. Facebook può collegare queste informazioni all’account Facebook dell’Utente e utilizzarle per i propri scopi promozionali in conformità con le Norme sull’utilizzo dei dati di Facebook. Il Pixel di Facebook consente inoltre a Facebook e ai suoi partner di mostrare pubblicità all’interno e all’esterno di Facebook. Tale condivisione può essere considerata una vendita ai sensi della legge sulla privacy dei consumatori della California. È possibile scegliere di non visualizzare gli annunci e le condivisioni di Facebook visitando la pagina Ad Settings, ed è possibile cancellare e controllare le informazioni che terzi condividono con Facebook nella pagina Off-Facebook Activity . Se non si dispone di un account Facebook, è possibile rinunciare ai suoi annunci pubblicitari attraverso la Digital Advertising Alliance qui. Per gli utenti europei, visitare il sito European Interactive Digital Advertising Alliance.
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Google Analytics
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Pixel di Facebook
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Possiamo condividere le informazioni personali dell’Utente con i nostri fornitori di servizi e altre terze parti come descritto di seguito:
- Partner pubblicitari. Possiamo condividere con i nostri partner pubblicitari gli identificatori, le informazioni commerciali, l’attività su Internet e le deduzioni relative alle categorie descritte. Condividiamo queste informazioni per essere in grado di:
  - fornire annunci e messaggi promozionali più pertinenti;
  - capire gli interessi e le preferenze dell’Utente per offrire pubblicità pertinenti.
- All’interno del gruppo aziendale ZIMMERMANN. Possiamo condividere gli identificatori, le informazioni commerciali, le informazioni sulle attività internet e le deduzioni relative alle categorie di informazioni descritte all’interno della nostra azienda, come le nostre filiali o affiliate, nella misura consentita dalla legge. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a svolgere in modo efficiente le nostre attività commerciali. Se l’Utente si registra nel database clienti di ZIMMERMANN, i suoi dati personali saranno gestiti da ZIMMERMANN Wear Pty Ltd, un’entità dello stesso gruppo aziendale.
- Fornitori di servizi. Possiamo condividere gli identificatori, le informazioni finanziarie, le informazioni sull’attività in Internet, le informazioni commerciali e le deduzioni relative alle categorie di informazioni descritte con i nostri fornitori di servizi (compresi gli sviluppatori dei nostri siti web, i servizi IT, le piattaforme di marketing via e-mail, gli strumenti di segnalazione dei social media, le istituzioni finanziarie e i servizi di distribuzione e consegna) per eseguire servizi per o per nostro conto. Condividiamo queste informazioni per svolgere attività di marketing e notifiche di esaurimento scorte, condurre sondaggi, convalidare la domanda di assunzione, consegnare l’ordine, notificare gli aggiornamenti relativi all’ordine e risolvere i problemi dell’Utente. La base giuridica di questa condivisione è il nostro legittimo interesse a fornire i Servizi in modo più efficiente.
- Riorganizzazione aziendale. Nel caso in cui effettuassimo, o intendessimo effettuare, una transazione che modifichi la struttura della nostra attività, come ad esempio una riorganizzazione, una fusione, un’acquisizione, una vendita, una joint venture, una cessione, un consolidamento, un trasferimento, un cambio di controllo o un’altra disposizione di tutta o di una parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni, i dati personali dell’Utente farebbero parte dei beni condivisi con terzi, compresi l’acquirente o il target (e i loro agenti e consulenti) allo scopo di facilitare e completare la transazione. In caso di bancarotta o liquidazione, le informazioni personali farebbero parte del patrimonio della liquidazione e verrebbero condivise con terzi nel corso di tali procedure. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a svolgere le nostre attività commerciali.
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Condivisione negli ultimi 12 mesi:
Per uno scopo commerciale
Nei precedenti 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali a scopo commerciale con le seguenti categorie di terzi:
- Abbiamo divulgato gli identificatori e le informazioni sulle attività dell’Utente su Internet a società che ci forniscono assistenza per i sistemi informatici.
- Abbiamo divulgato gli identificatori, le informazioni finanziarie dell’Utente e le informazioni sui record dei clienti a fornitori di analisi dei dati e ad altre terze parti per aiutare a svolgere servizi, tra cui il mantenimento o la gestione degli account dei clienti, la fornitura di servizi ai clienti, l’elaborazione o l’evasione di ordini e transazioni, la verifica delle informazioni dei clienti, l’elaborazione dei pagamenti, la fornitura di servizi pubblicitari o di marketing, la fornitura di servizi di analisi, la fornitura di comunicazioni via e-mail, la fornitura di servizi di consegna e l’hosting del nostro Sito.
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Per una vendita. Alcune condivisioni da noi effettuate possono essere considerate una vendita ai sensi della legge sulla privacy dei consumatori della California. Nei dodici (12) mesi precedenti, abbiamo venduto l’attività dell’Utente su Internet o su altre reti elettroniche raccolta tramite cookie a fornitori di analisi dei dati e reti pubblicitarie. L’Utente può rinunciare all’uso di questi cookie seguendo le istruzioni riportate di seguito in Come disattivare i cookie.
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Compiamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni personali dell’Utente siano conservate in modo sicuro, sia in forma elettronica che fisica, e per proteggerle in altro modo da usi impropri, interferenze e perdite causate da accessi, modifiche o divulgazioni non autorizzate con misure di sicurezza come i controlli di accesso. I nostri dipendenti e rappresentanti sono tenuti a trattare con riservatezza tutte le informazioni personali in nostro possesso.
Bisogna ricordare che nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta. In caso di domande sulla sicurezza, si prega di contattarci usando le informazioni di contatto riportate di seguito.
È possibile richiedere la cancellazione del proprio account contattandoci all’indirizzo clientservices.eu@zimmermann.com.
Conserveremo le informazioni personali dell’Utente fino alla prima delle due seguenti circostanze: (i) le informazioni non sono più necessarie per raggiungere lo scopo per cui sono state fornite; oppure (ii) le informazioni vengono cancellate su richiesta dell’Utente. Conserviamo i dati personali per periodi più lunghi per scopi specifici, nella misura in cui siamo obbligati a farlo in conformità con le leggi e le normative vigenti e/o se necessario per proteggere i nostri diritti legali o per determinati requisiti aziendali. Di seguito sono riportati alcuni motivi più specifici per cui conserviamo alcuni dati per periodi di tempo più lunghi:
- Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi. Ad esempio, per proteggere gli utenti, altre persone e noi da frodi, abusi e accessi non autorizzati.
- Tenuta dei registri finanziari. Quando l’Utente effettua un pagamento a nostro favore, spesso ci viene richiesto di conservare tali informazioni per un periodo di tempo più lungo ai fini della contabilità, della risoluzione delle controversie e della conformità con le norme fiscali, antiriciclaggio e altre normative finanziarie.
- Conformità ai requisiti legali o normativi. Per soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa applicabile, come richiesto per far rispettare i nostri termini di servizio, comprese le indagini su potenziali violazioni.
- Comunicazioni dirette con noi. Se l’Utente ha comunicato direttamente con noi, possiamo conservare registrazioni di tali comunicazioni in misura ragionevole.
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Marketing. Possiamo utilizzare gli identificatori dell’Utente per fornirgli informazioni rilevanti per i consumatori, per informare su prodotti, aperture di negozi e offerte che potrebbero essere di suo interesse. Per ricevere queste comunicazioni è necessario che l’Utente dia il consenso, ma se cambia idea può rinunciare a ricevere tutte le informazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento. È possibile farlo in questo modo:
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Servizio Inside Chat. Utilizziamo il servizio Inside Chat che prevede l’uso di cookie per tracciare l’attività dei consumatori e registrare le attività di chat sul sito web. ZIMMERMANN non raccoglierà intenzionalmente informazioni personali tramite Inside Chat, ma potrà aggregare i dati raccolti sul sito web ZIMMERMANN, con o senza dati raccolti da altri siti. L’Utente ha la possibilità di rinunciare al tracciamento contattando il Servizio clienti.
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Resi

Policy sui resi e procedura di reso della boutique online

Secondo quanto previsto dalle presenti condizioni, puoi restituire gli acquisti che hai effettuato nella boutique online ZIMMERMANN, ivi compresi gli articoli in saldo, effettuando il reso a:
- un sito ZIMMERMANN Boutique nell'UE; oppure
- il sito ZIMMERMANN EU Online Boutique.
Per quanto riguarda gli acquisti online, i resi devono essere richiesti e inviati entro 15 giorni dalla data di consegna per ottenere il rimborso o una nota di credito, salvo in caso di merce difettosa. Si consiglia di provare tutti gli articoli acquistati una volta ricevuti, per avere il tempo necessario a restituirli, se necessario.
Se si desidera sostituire cambio con un altro articolo o taglia , è possibile farlo in boutique o semplicemente restituirlo per un boutique rimborso e acquistare il nuovo articolo separatamente.
I resi sono accettati solo previa presentazione della prova d’acquisto.
A meno che il reso non sia richiesto dalla legge:
- Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (comprese le etichette) e non devono essere stati indossati, modificati o lavati.
- Gli articoli non devono essere stati utilizzati per servizi fotografici, post su Instagram, online, a scopo commerciale o per guadagno personale.
- Tutti gli imballaggi (comprese le borse per i capi) spediti con l’ordine devono essere inclusi nel reso.
- Su ogni capo di abbigliamento è apposta un’etichetta che recita: "Once this tag is removed, this garment cannot be returned" ovvero “Una volta rimossa questa etichetta, il capo non può essere oggetto di reso”. Una volta rimossa questa etichetta, il capo non può essere oggetto di reso.
- Per tutti i costumi da bagno e la lingerie, i clienti devono provare gli articoli indossando la propria biancheria. In caso di reso, la striscia igienica protettiva deve rimanere al suo posto e la taglia del top e degli slip dei bikini deve corrispondere. Non si accettano resi se la striscia igienica protettiva è stata rimossa o modificata, se la taglia del top e quella degli slip dei bikini sono diverse o se l’articolo presenta altri segni di essere stato indossato.
- Prova le scarpe su superfici morbide prima di indossarle, poiché non accetteremo come reso scarpe con segni o graffi sulla suola. In caso di reso, le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.
- Tutti gli acquisti di cosmetici, biancheria intima, collant, fermagli, chignon e spille per capelli non possono essere cambiati o resi. Non accettiamo resi su questi articoli per motivi igienici.
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Questo policy non si applica agli ZIMMERMANN acquisti in-boutique acquisti o agli ZIMMERMANN Outlet.
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L'utente può restituire o cambio (se disponibile) il suo ZIMMERMANN acquisto online. Boutique acquisti, compresi gli articoli in saldo, a un ZIMMERMANN boutique. Tutti i resi in boutique saranno soggetti all'osservanza della Politica di restituzione online sopra descritta. boutique Politica dei resi online descritta sopra.
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1. Invia una richiesta di reso
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2. Imballa gli articoli
Imballa con cura in un unico pacco gli articoli oggetto di reso. Se il reso non sta in un unico pacco, contatta il Servizio Clienti per ottenere un’etichetta di reso aggiuntiva.
Applica l’etichetta di spedizione (pagina con i tre codici a barre) all’esterno del pacco.
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3. Effettua il reso degli articoli
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