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Fuori dall’Unione europea

Tutti gli ordini vengono processati entro 1 giorno lavorativo e spediti dal lunedì al venerdì. È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9:00 e le 18:00 per firmare la consegna.

Nota: la data di consegna prevista al checkout è una stima ed è soggetta a modifiche. Per informazioni più dettagliate sulla consegna, fare clic sul link di tracking contenuto nell’email di conferma della spedizione.

La boutique online ZIMMERMANN offre attualmente due diverse opzioni di packaging tra cui scegliere al checkout:

GIFT BOX

"È possibile scegliere di spedire gli articoli con il nostro iconico packaging regalo per un’esperienza regalo completa. Attualmente le nostre gift box non sono riciclabili. Ci stiamo adoperando per eliminarle gradualmente e sostituirle con gift box riciclabili al 100%.

ECO BOX

In alternativa, puoi scegliere la nostra eco box, riciclabile ed ecologica.

Per ridurre il consumo di materiali, la nostra opzione eco-friendly utilizza un minor quantitativo di packaging, come la nostra gift box appunto. Le nostre eco box sono invece realizzate con una percentuale di materiale riciclato e sono esse stesse completamente riciclabili. Anche il nastro adesivo, la carta velina e gli adesivi sono completamente riciclabili. Stiamo lavorando per offrire un packaging completamente riciclabile e ci auguriamo di poter rendere presto noti i dettagli della nostra offerta eco-friendly e riciclabile al 100%.

Dettagli sui componenti del packaging che possono essere riciclati:

• Scatole bianche - 100% riciclabili
• Etichette di consegna - 100% riciclabili
• Nastro adesivo - 100% riciclabile
• Carta velina - 100% riciclabile
• Adesivi - 100% riciclabili

Nota: quando si effettua un ordine tramite Apple Pay, non è possibile selezionare un’opzione di packaging. Il tuo ordine sarà spedito con l’opzione Eco box. Se desideri modificare questa impostazione, puoi contattare il nostro team di Servizio Clienti qui.

Secondo disponibilità, il tuo ordine potrebbe essere consegnato con un packaging da quello selezionato al momento del checkout. Questo ha lo scopo di garantire che tutti gli articoli vengano consegnati nell’imballaggio più sicuro e protetto possibile.

Identificatore unico di ZIMMERMANN generato da Ademe FR242772_01VIBG (Francia).

Quando l’ordine è stato spedito, un numero di tracking univoco verrà inviato all’indirizzo email indicatoci. È possibile tracciare l’ordine facendo clic sul link fornito nell’email di spedizione.

È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9 e le 18 per firmare la consegna.

Non è possibile effettuare consegne a caselle postali, punti di ritiro o spedizionieri. Gli ordini spediti a questi indirizzi possono essere soggetti a cancellazione.

Gli ordini costituiti da più articoli potrebbero essere spediti tramite più invii. In tal caso, si riceveranno più email di conferma della spedizione.

Tutti i prezzi dei prodotti indicati e i pagamenti effettuati nella boutique online europea sono in euro. L’imposta locale sulle vendite viene aggiunta al totale dell’ordine per tutte le spedizioni all’interno dello Spazio economico europeo (SEE).

Nella maggior parte dei Paesi europei le consegne vengono effettuate con formula DDP (consegna sdoganata), il che significa che non dovrai pagare imposte aggiuntive quando l’ordine arriverà nel tuo Paese. I dazi e le imposte vengono calcolati in base agli articoli ordinati, alla destinazione di spedizione e al valore dell’acquisto. Questi importi vengono aggiunti al totale dell’ordine al momento del checkout.

L’addebito viene determinato dalle autorità doganali locali e include:

1. L’imposta sulle vendite applicata dal tuo Paese per gli acquisti fatti dall’Europa
2. I dazi richiesti per lo sdoganamento dal tuo Paese

Il prezzo finale di vendita consigliato può variare in funzione del Paese di consegna. I Paesi con spedizione in regime DDP sono:
Norvegia
Svizzera
Azerbaigian

Se al momento del checkout è stata selezionata una destinazione con formula DDU (consegna non sdoganata), i dazi e le imposte saranno pagati all’arrivo dell’ordine nel Paese di destinazione. Tale condizione verrà segnalata durante il processo di checkout. Per tali Paesi, non siamo in grado di stimare l’importo dei dazi e delle imposte applicabili al tuo ordine, essendo calcolato direttamente dalla dogana locale. Il pagamento di tali oneri è necessario per lo sdoganamento dell’ordine. Per maggiori informazioni, contatta l’Ufficio doganale locale.

In caso di reso di un articolo, ZIMMERMANN non rimborsa i dazi e le imposte internazionali prepagate al momento del checkout per gli ordini con formula DDP (consegna sdoganata) né i dazi e le imposte pagati al momento dell’ingresso in dogana per gli ordini con formula DDU (consegna non sdoganata). Per richiedere il rimborso delle imposte contatta l’Ufficio doganale locale.

A volte può capitare che il livello di stock indicato nella boutique online non sia aggiornato. Di conseguenza, gli articoli potrebbero non essere disponibili a seguito dell’acquisto. L’eventualità che ciò si verifichi è estremamente rara.

Se ciò dovesse accadere con un articolo del tuo ordine, ti verrà comunicato via email il prima possibile e ti sarà offerto un articolo sostitutivo oppure un rimborso completo.

Per offrire a tutti i clienti un’esperienza ottimale, ZIMMERMANN prevede i seguenti limiti di acquisto per singolo cliente:

Boutique e Boutique online:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore, indipendentemente dal prezzo pieno o dal prezzo scontato.

Outlet:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore.

Questa policy può subire modifiche in qualsiasi momento e la nuova policy sarà applicata a partire dalla data di modifica.

ZIMMERMANN chiede a tutti i clienti di rispettare spontaneamente questi limiti di acquisto. Se ZIMMERMANN dovesse sospettare che tali limiti non vengano rispettati, allora potrà rifiutarsi di portare a termine una transazione di vendita e prendere ulteriori provvedimenti a propria esclusiva discrezione.

Sebbene ZIMMERMANN non possa garantire modifiche a un ordine dopo la sua conferma, incluse eventuali variazioni dell’indirizzo o della taglia degli articoli, si prega di contattare il Servizio Clienti il prima possibile; faremo tutto il possibile per fornire assistenza. ZIMMERMANN non si assume alcuna responsabilità per l’inserimento di dati errati. Tuttavia, è possibile restituire gli articoli non corretti tramite la nostra procedura di reso.

Le spedizioni rifiutate dal destinatario comporteranno l’addebito di costi di reindirizzamento a carico del cliente. ZIMMERMANN si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine dopo l’acquisto.

I dettagli dell’ordine sono disponibili nelle email di conferma dell’ordine e nella sezione My Account per i clienti che hanno già effettuato il login al momento dell’ordine. In alternativa, è possibile contattare il Servizio Clienti per qualsiasi informazione relativa alla Boutique Online e agli ordini.

Nella Boutique online sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover), PayPal, e gift card ZIMMERMANNs.

L’elaborazione delle transazioni avviene nel Regno Unito. La tua banca potrebbe applicare commissioni per le transazioni internazionali.

Il nostro sistema esegue controlli di sicurezza sulle transazioni in modo casuale. Questo processo mira a garantire la tua sicurezza. Se il vostro ordine viene selezionato, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per richiedere ulteriori informazioni, che potranno includere una copia elettronica di un documento d’identità rilasciato dal governo. In caso di mancata risposta entro 48 ore, gli ordini possono essere annullati. Per maggiori informazioni, contattare il Servizio Clienti.

I saldi riguardano solo alcuni articoli selezionati e non includono le collezioni della nuova stagione. I prezzi dei saldi sono quelli indicati e sono validi esclusivamente nelle boutique europee e sul sito web EU. La Boutique Online ZIMMERMANN non applica adeguamenti di prezzo né offre alcuna forma di comparazione dei prezzi. I saldi sono soggetti a modifiche senza preavviso e validi esclusivamente fino a esaurimento scorte.