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Tutti gli ordini vengono processati entro 1 giorno lavorativo e spediti dal lunedì al venerdì. È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9:00 e le 18:00 per firmare la consegna.

Nota: la data di consegna prevista al checkout è una stima ed è soggetta a modifiche. Per informazioni più dettagliate sulla consegna, fare clic sul link di tracking contenuto nell’email di conferma della spedizione.

Riceverai un’email di conferma al momento dell’ordine e un’altra quando l’ordine è stato preparato per la spedizione. Nell’email in cui si conferma che l’ordine è pronto per la spedizione si troverà anche il link per tracciare la consegna. Se l’ordine consiste in un acquisto di più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente. In tal caso, riceverai un numero di tracking unico per ogni spedizione.

Un eventuale ritardo nelle tempistiche di qualsiasi servizio di consegna ti sarà comunicato via email.

Per altre necessità, puoi sempre contattare il Servizio Clienti che ti aggiornerà sullo stato dell’ordine.

Accettiamo pagamenti tramite Apple Pay, American Express, Visa, Mastercard e PayPal. Al checkout è inoltre possibile utilizzare le gift card ZIMMERMANN e le note credito.

Le note credito rimangono valide per 6 mesi dalla data di emissione.

La Boutique Online ZIMMERMANN offre attualmente due opzioni di imballaggio: il nostro iconico packaging regalo e il packaging ecosostenibile. Entrambe le opzioni includono scatole realizzate con materiali riciclabili e contenenti una percentuale di carta riciclata.

Per saperne di più sulle nostre opzioni di packaging , cliccate qui.

I nostri esperti del Servizio Clienti sono a disposizione per assistere nella gestione di un ordine sulla Boutique Online ZIMMERMANN tramite telefono.

Contattate il nostro servizio clienti qui.

Il nostro team di Servizio Clienti sarà lieto di offrirti un’esperienza di personal shopping personalizzata. Il team è in grado di fornire assistenza su taglie e vestibilità e dare dei consigli personalizzati su come aggiornare il tuo guardaroba con i capi migliori per la stagione.

Contatta il nostro team del Servizio Clienti qui.

Attualmente non offriamo la possibilità di pre-ordinare articoli dalle nostre sfilate o dalle prossime collezioni; tuttavia, è possibile registrare il proprio interesse contattando il Servizio Clienti o la boutique di preferenza, così da essere avvisati qualora l’articolo desiderato diventi disponibile.

Per offrire a tutti i clienti un’esperienza ottimale, ZIMMERMANN prevede i seguenti limiti di acquisto per singolo cliente:

Boutique e Boutique online:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore, indipendentemente dal prezzo pieno o dal prezzo scontato.

Outlet:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore.

Questa policy può subire modifiche in qualsiasi momento e la nuova policy sarà applicata a partire dalla data di modifica.

ZIMMERMANN chiede a tutti i clienti di rispettare spontaneamente questi limiti di acquisto. Se ZIMMERMANN dovesse sospettare che tali limiti non vengano rispettati, allora potrà rifiutarsi di portare a termine una transazione di vendita e prendere ulteriori provvedimenti a propria esclusiva discrezione.

Il nostro sistema esegue controlli di sicurezza sulle transazioni in modo casuale. Questo processo mira a garantire la tua sicurezza. Se il vostro ordine viene selezionato, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per richiedere ulteriori informazioni, che potranno includere una copia elettronica di un documento d’identità rilasciato dal governo. In caso di mancata risposta entro 48 ore, gli ordini possono essere annullati. Per ulteriori informazioni informazioni, contattare il Servizio Clienti.

Per gli ordini destinati a Paesi diversi da Australia, Stati Uniti, Europa e Regno Unito, gli ordini vengono spediti principalmente DDP (consegna sdoganata). Ciò significa che i dazi e le imposte per gli articoli ordinati vengono calcolati e addebitati al momento del checkout in base alla destinazione della spedizione. Per alcune destinazioni gli ordini saranno spediti DDU (consegna non sdoganata) e potrebbe essere necessario pagare i dazi e le imposte all’arrivo in dogana nel proprio Paese.

Leggete qui la nostra policy completa su valuta, dazi e tasse.

Presentare una dichiarazione online qui.

Per effettuare il reso di un ordine online è necessario inviare una richiesta di reso su ZIMMERMANN.com. Per ricevere il rimborso entro i nostri tempi standard è necessario presentare una richiesta di reso.

Attualmente non offriamo cambi per gli acquisti effettuati sulla Boutique Online; tuttavia, qualora si desideri scambiare un articolo con un altro modello o taglia, consigliamo di restituire l’articolo per ottenere un rimborso o una nota credito dalla Boutique Online e successivamente acquistare separatamente il nuovo articolo. In alternativa, è possibile effettuare l’operazione presso una delle nostre boutique.

Per gli acquisti a prezzo pieno effettuati nelle nostre boutique, il reso può essere effettuato entro 7 giorni per un nota credito o cambio. Tutti gli articoli acquistati in boutique durante i saldi sono considerati vendita finale. Non forniamo rimborsi per gli acquisti effettuati in boutique, salvo quanto richiesto dalla legge. Se si desidera utilizzare un Nota credito emesso in un boutique per un acquisto online, è necessario contattare il Servizio clienti qui..

Per saperne di più su boutique ritorno policy qui.

Riceverai una notifica via email una volta che il reso sarà stato elaborato. Ciò avverrà entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Durante i saldi, il processamento dei resi può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più.

Fai clic qui per scaricare una copia del modulo di reso.

Puoi prenotare resi gratuiti con DHL durante la procedura di richiesta di reso. Per questo servizio avrai bisogno di una stampante.

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In caso di reso di un articolo, ZIMMERMANN non rimborsa i dazi e le imposte internazionali prepagate al momento del checkout per gli ordini con formula DDP (consegna sdoganata) né i dazi e le imposte pagati al momento dell’ingresso in dogana per gli ordini con formula DDU (consegna non sdoganata). I residenti possono contattare l’Ufficio doganale locale per ottenere un rimborso fiscale.

I nostri prodotti vengono prodotti in quantità limitate e potrebbero esaurirsi. È inoltre possibile verificare la disponibilità dei prodotti presso la boutique più vicina utilizzando la funzione 'Trova in Boutique' presente su ciascuna pagina prodotto. È inoltre possibile visualizzare la disponibilità dei prodotti sul sito boutique utilizzando la funzione "Trova in Boutique" presente in ogni pagina di prodotto. Sebbene non possiamo garantire sempre la disponibilità di tutti i prodotti, i nostri esperti di boutique e del Servizio Clienti saranno lieti di assisterLa se sta cercando un prodotto specifico o non riesce a trovarlo sul nostro sito.

Ogni articolo è accompagnato da istruzioni per la manutenzione. Consigliamo di fare riferimento alla pagina prodotto o all’etichetta del capo per trovare tutte le istruzioni per la manutenzione.

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I nostri prodotti sono venduti esclusivamente nelle boutique ZIMMERMANN, su ZIMMERMANN.com e attraverso i rivenditori autorizzati. Per segnalare prodotti ZIMMERMANN contraffatti, contatta il Servizio Clienti qui. Apprezziamo il tuo aiuto per contrastare la contraffazione.

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