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ORDINI E SPEDIZIONI
DOMESTICO
Paesi dell’Unione europeaOPZIONE DI SPEDIZIONE PREZZO DI CONSEGNA TEMPI DI CONSEGNA DURANTE I SALDI Consegna Express Gratuite per ordini superiori a 500 EUR.
Per ordini inferiori a 500 EUR verrà addebitato l’importo di 15 EUR.La consegna Express è prevista entro 2-3 giorni lavorativi. Per alcune località potrebbero essere necessari altri 1-2 giorni lavorativi. Durante i saldi, la consegna Express può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più. Consegna Next Day 20 EUR per tutti gli ordini. Ordina entro le 11:00 (CET) per la consegna il giorno lavorativo successivo entro le 18:00 (CET). Durante i saldi, ordina entro le 10:00 (CET) se desideri la consegna entro le 20:00 (CET) del giorno lavorativo successivo. Ritiro in boutique In omaggio per tutti gli ordini. Gli ordini saranno pronti per il ritiro entro 1 giorno lavorativo. Durante i periodi dei saldi, l’elaborazione degli ordini può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più.
INTERNAZIONALE
Fuori dall’Unione europeaOPZIONE DI SPEDIZIONE PREZZO DI CONSEGNA TEMPI DI CONSEGNA DURANTE I SALDI Spedizioni Internazionali Gratis per ordini superiori a 500 EUR.
Per ordini inferiori a 500 EUR verrà addebitato l’importo di 25 EUR. Dazi e imposte sono esclusi.La consegna Express è prevista entro 2-4 giorni lavorativi. Per alcune località potrebbero essere necessari altri 1-2 giorni lavorativi. Durante i saldi, la consegna Express può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più.
Tutti gli ordini vengono processati entro 1 giorno lavorativo e spediti dal lunedì al venerdì. È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9:00 e le 18:00 per firmare la consegna.Nota: la data di consegna prevista al checkout è una stima ed è soggetta a modifiche. Per informazioni più dettagliate sulla consegna, fare clic sul link di tracking contenuto nell’email di conferma della spedizione.
Ora offriamo un servizio gratuito di ritiro in boutique. Questo servizio offre la possibilità di acquistare gli articoli online e di ritirarli presso la boutique ZIMMERMANN selezionata. Opzione soggetta a idoneità dell’articolo e della boutique. Per maggiori informazioni, clicca qui.
Non è possibile effettuare consegne a caselle postali, punti di ritiro o spedizionieri.
Gli ordini spediti a questi indirizzi possono essere soggetti a cancellazione.
Se è necessario apportare modifiche all’ordine, per motivi come indirizzo e/o taglia dell’articolo errati, occorre contattare immediatamente il Servizio Clienti. Non possiamo tuttavia garantire in alcun modo che la modifica potrà essere apportata all’ordine. Se l’ordine è già stato evaso, ZIMMERMANN declina ogni responsabilità in merito all’inserimento di dati errati.
SPEDIZIONI DOMESTICHE
Paesi dell’Unione europeaOPZIONE DI SPEDIZIONE TEMPI DI CONSEGNA DURANTE I SALDI Consegna Express La consegna Express è prevista entro 2-3 giorni lavorativi. Per alcune località potrebbero essere necessari altri 1-2 giorni lavorativi. Durante i saldi, la consegna Express può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più. Consegna Next Day Ordina entro le 11:00 (CET) per la consegna il giorno lavorativo successivo entro le 18:00 (CET). Durante i saldi, ordina entro le 10:00 (CET) se desideri la consegna entro le 20:00 (CET) del giorno lavorativo successivo.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Fuori dall’Unione europeaOPZIONE DI SPEDIZIONE TEMPI DI CONSEGNA DURANTE I SALDI Spedizioni Internazionali La consegna Express è prevista entro 2-4 giorni lavorativi. Per alcune località potrebbero essere necessari altri 1-2 giorni lavorativi. Durante i saldi, la consegna Express può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più. Tutti gli ordini vengono processati entro 1 giorno lavorativo e spediti dal lunedì al venerdì. È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9:00 e le 18:00 per firmare la consegna.
Nota: la data di consegna prevista al checkout è una stima ed è soggetta a modifiche. Per informazioni più dettagliate sulla consegna, fare clic sul link di tracking contenuto nell’email di conferma della spedizione.
Riceverai un’email di conferma al momento dell’ordine e un’altra quando l’ordine è stato preparato per la spedizione. Nell’email in cui si conferma che l’ordine è pronto per la spedizione si troverà anche il link per tracciare la consegna. Se l’ordine consiste in un acquisto di più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente. In tal caso, riceverai un numero di tracking unico per ogni spedizione.
Un eventuale ritardo nelle tempistiche di qualsiasi servizio di consegna ti sarà comunicato via email.
Per altre necessità, puoi sempre contattare il Servizio Clienti che ti aggiornerà sullo stato dell’ordine.
Accettiamo pagamenti tramite Apple Pay, American Express, Visa, Mastercard e PayPal. Al checkout è inoltre possibile utilizzare le gift card ZIMMERMANN e le note credito.
Le note credito rimangono valide per 6 mesi dalla data di emissione.
La Boutique online ZIMMERMANN offre attualmente due packaging opzioni: il nostro regalo d'autore box packaging e il nostro packaging ecologico. Entrambe le opzioni includono le nostre box in materiale riciclabile e contengono carta riciclata.
Per saperne di più sulle nostre opzioni di packaging, clicca qui.
I nostri esperti del Servizio Clienti sono a disposizione per assistere telefonicamente nell'inoltro di un ordine a ZIMMERMANN Online Boutique.
Contatta il nostro team del Servizio Clienti qui.
Il nostro team di Servizio Clienti sarà lieto di offrirti un’esperienza di personal shopping personalizzata. Il team è in grado di fornire assistenza su taglie e vestibilità e dare dei consigli personalizzati su come aggiornare il tuo guardaroba con i capi migliori per la stagione.
Contatta il nostro team del Servizio Clienti qui.
Al momento non offriamo la possibilità di preordinare le sfilate o le prossime collezioni, ma è possibile registrare il proprio interesse presso il Servizio Clienti o il sito boutique per essere avvisati se e quando il sito articolo desiderato sarà disponibile.
Per offrire a tutti i clienti un’esperienza ottimale, ZIMMERMANN prevede i seguenti limiti di acquisto per singolo cliente:
Boutique e Store online:
- Non più di tre (3) unità per modello e colore, indipendentemente dal prezzo pieno o dal ribasso.
Outlet:
- Non più di tre (3) unità per modello e colore.
Questa policy può subire modifiche in qualsiasi momento e la nuova policy sarà applicata a partire dalla data di modifica.
ZIMMERMANN chiede a tutti i clienti di rispettare spontaneamente questi limiti di acquisto. Se ZIMMERMANN dovesse sospettare che tali limiti non vengano rispettati, allora potrà rifiutarsi di portare a termine una transazione di vendita e prendere ulteriori provvedimenti a propria esclusiva discrezione.
Il nostro sistema esegue controlli di sicurezza sulle transazioni in modo casuale. Questo processo mira a garantire la tua sicurezza. Se il vostro ordine viene selezionato, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per richiedere ulteriori informazioni, che potranno includere una copia elettronica di un documento d’identità rilasciato dal governo. In caso di mancata risposta entro 48 ore, gli ordini possono essere annullati. Per maggiori informazioni, contattare il Servizio Clienti.
Per gli ordini destinati a Paesi diversi da Australia, Stati Uniti, Europa e Regno Unito, gli ordini vengono spediti principalmente DDP (consegna sdoganata). Ciò significa che i dazi e le imposte per gli articoli ordinati vengono calcolati e addebitati al momento del checkout in base alla destinazione della spedizione. Per alcune destinazioni gli ordini saranno spediti DDU (consegna non sdoganata) e potrebbe essere necessario pagare i dazi e le imposte all’arrivo in dogana nel proprio Paese.
Per conoscere la nostra policy completa su valute, dazi e imposte, leggi qui.
RESI
Puoi restituire il tuo ordine ZIMMERMANN Online in una boutique ZIMMERMANN oppure rispedirlo comodamente alla nostra Boutique Online. Per quanto riguarda gli acquisti online, i resi devono essere richiesti e inviati entro 15 giorni dalla data di consegna per ottenere il rimborso o una nota di credito, salvo in caso di merce difettosa. I resi ricevuti al di fuori di questo periodo non saranno accettati.
Per saperne di più sulla nostra politica sui resi, leggi qui.
Invia una richiesta di reso per acquisto online qui.
Per effettuare il reso di un ordine online è necessario inviare una richiesta di reso su ZIMMERMANN.com. Per ricevere il rimborso entro i nostri tempi standard è necessario presentare una richiesta di reso.
Attualmente non offriamo la possibilità di cambiare i prodotti acquistati nella Boutique online, ma se desiderate cambio un articolo per un altro modello o taglia, vi consigliamo di restituire il vostro articolo per il rimborso della Boutique online o Nota credito e di acquistare il nuovo articolo separatamente. In alternativa, potete farlo in una delle nostre boutique.
Per gli acquisti a prezzo pieno effettuati nelle nostre boutique, il reso può essere effettuato entro 7 giorni per un Nota credito o cambio. Tutti gli articoli in saldo acquistati in boutique sono saldi finali. Non forniamo rimborsi per gli acquisti su boutique , a meno che non sia richiesto dalla legge. Se si desidera utilizzare un Nota credito emesso in un boutique per un acquisto online, è necessario contattare il Servizio clienti qui.
Per saperne di più su boutique ritorno policy qui.
Riceverai una notifica via email una volta che il reso sarà stato elaborato. Ciò avverrà entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Durante i saldi, il processamento dei resi può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più.
Fai clic qui per scaricare una copia del modulo di reso.
Puoi prenotare resi gratuiti con DHL durante la procedura di richiesta di reso. Per questo servizio avrai bisogno di una stampante.
Invia una richiesta di reso per acquisto online qui.
In caso di reso di un articolo, ZIMMERMANN non rimborsa i dazi e le imposte internazionali prepagate al momento del checkout per gli ordini con formula DDP (consegna sdoganata) né i dazi e le imposte pagati al momento dell’ingresso in dogana per gli ordini con formula DDU (consegna non sdoganata). I residenti possono contattare l’Ufficio doganale locale per ottenere un rimborso fiscale.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le taglie dei nostri capi Prêt-à-Porter e Mare & Resort vanno da 0P a 4. Tutti gli articoli ZIMMERMANN hanno una guida alle misure della taglia che si trova in tutte le pagine prodotto.
Per saperne di più sulle taglie di ZIMMERMANN, clicca qui.
I nostri prodotti vengono prodotti in quantità limitate e potrebbero esaurirsi. È possibile registrare il proprio interesse utilizzando la funzione “Avvisami” sulla pagina prodotto: in questo modo si verrà avvisati se l’articolo torna disponibile. È inoltre possibile visualizzare la disponibilità dei prodotti sul sito boutique utilizzando la funzione "Trova in Boutique" presente in ogni pagina di prodotto. Anche se non possiamo sempre garantire la disponibilità di tutti i prodotti, i nostri esperti di boutique e del Servizio Clienti sono più che felici di assistervi se state cercando un prodotto particolare o non riuscite a trovarlo sul nostro sito.
Ogni articolo è accompagnato da istruzioni per la manutenzione. Consigliamo di fare riferimento alla pagina prodotto o all’etichetta del capo per trovare tutte le istruzioni per la manutenzione.
Le informazioni di ZIMMERMANN sui tessuti e sulla manutenzione sono disponibili qui.
RESPONSABILITÀ D’IMPRESA
ZIMMERMANN ha a cuore la sostenibilità. I nostri team di design, procurement, logistica, eCommerce e vendita al dettaglio valutano costantemente le migliori opzioni in questo ambito. Il nostro impegno tende alla massima trasparenza sulle misure che adottiamo. Stiamo implementando attivamente policy e procedure allo scopo di garantire che ZIMMERMANN sia un’azienda di moda responsabile.
Per maggiori informazioni sull’impegno di ZIMMERMANN per la sostenibilità, vedi qui.
I nostri prodotti sono venduti esclusivamente nelle boutique ZIMMERMANN, su ZIMMERMANN.com e attraverso i rivenditori autorizzati. Per segnalare prodotti ZIMMERMANN contraffatti, contatta il Servizio Clienti qui. Apprezziamo il tuo aiuto per contrastare la contraffazione.
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