SPEDIZIONI DOMESTICHE
Paesi dell’Unione europea 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Fuori dall’Unione europea

Tutti gli ordini vengono processati entro 1 giorno lavorativo e spediti dal lunedì al venerdì. È richiesta la firma alla consegna. Assicurati che qualcuno sia disponibile tra le 9:00 e le 18:00 per firmare la consegna.

Nota: la data di consegna prevista al checkout è una stima ed è soggetta a modifiche. Per informazioni più dettagliate sulla consegna, fare clic sul link di tracking contenuto nell’email di conferma della spedizione.

Riceverai un’email di conferma al momento dell’ordine e un’altra quando l’ordine è stato preparato per la spedizione. Nell’email in cui si conferma che l’ordine è pronto per la spedizione si troverà anche il link per tracciare la consegna. Se l’ordine consiste in un acquisto di più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente. In tal caso, riceverai un numero di tracking unico per ogni spedizione.

Un eventuale ritardo nelle tempistiche di qualsiasi servizio di consegna ti sarà comunicato via email.

Per altre necessità, puoi sempre contattare il Servizio Clienti che ti aggiornerà sullo stato dell’ordine.

Accettiamo pagamenti tramite Apple Pay, American Express, Visa, Mastercard e PayPal. Al checkout è inoltre possibile utilizzare le gift card ZIMMERMANN e le note credito.

Le note credito rimangono valide per 6 mesi dalla data di emissione.

La Boutique online ZIMMERMANN offre attualmente due packaging opzioni: il nostro regalo d'autore box packaging e il nostro packaging ecologico. Entrambe le opzioni includono le nostre box in materiale riciclabile e contengono carta riciclata.

Per saperne di più sulle nostre opzioni di packaging, clicca qui.

I nostri esperti del Servizio Clienti sono a disposizione per assistere telefonicamente nell'inoltro di un ordine a ZIMMERMANN Online Boutique.

Contatta il nostro team del Servizio Clienti qui.

Il nostro team di Servizio Clienti sarà lieto di offrirti un’esperienza di personal shopping personalizzata. Il team è in grado di fornire assistenza su taglie e vestibilità e dare dei consigli personalizzati su come aggiornare il tuo guardaroba con i capi migliori per la stagione.

Contatta il nostro team del Servizio Clienti qui.

Al momento non offriamo la possibilità di preordinare le sfilate o le prossime collezioni, ma è possibile registrare il proprio interesse presso il Servizio Clienti o il sito boutique per essere avvisati se e quando il sito articolo desiderato sarà disponibile.

Per offrire a tutti i clienti un’esperienza ottimale, ZIMMERMANN prevede i seguenti limiti di acquisto per singolo cliente:

Boutique e Store online:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore, indipendentemente dal prezzo pieno o dal ribasso.

Outlet:

• Non più di tre (3) unità per modello e colore.

Questa policy può subire modifiche in qualsiasi momento e la nuova policy sarà applicata a partire dalla data di modifica.

ZIMMERMANN chiede a tutti i clienti di rispettare spontaneamente questi limiti di acquisto. Se ZIMMERMANN dovesse sospettare che tali limiti non vengano rispettati, allora potrà rifiutarsi di portare a termine una transazione di vendita e prendere ulteriori provvedimenti a propria esclusiva discrezione.

Il nostro sistema esegue controlli di sicurezza sulle transazioni in modo casuale. Questo processo mira a garantire la tua sicurezza. Se il vostro ordine viene selezionato, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per richiedere ulteriori informazioni, che potranno includere una copia elettronica di un documento d’identità rilasciato dal governo. In caso di mancata risposta entro 48 ore, gli ordini possono essere annullati. Per maggiori informazioni, contattare il Servizio Clienti.

Per gli ordini destinati a Paesi diversi da Australia, Stati Uniti, Europa e Regno Unito, gli ordini vengono spediti principalmente DDP (consegna sdoganata). Ciò significa che i dazi e le imposte per gli articoli ordinati vengono calcolati e addebitati al momento del checkout in base alla destinazione della spedizione. Per alcune destinazioni gli ordini saranno spediti DDU (consegna non sdoganata) e potrebbe essere necessario pagare i dazi e le imposte all’arrivo in dogana nel proprio Paese.

Per conoscere la nostra policy completa su valute, dazi e imposte, leggi qui.

Puoi restituire il tuo ordine ZIMMERMANN Online in una boutique ZIMMERMANN oppure rispedirlo comodamente alla nostra Boutique Online. Per quanto riguarda gli acquisti online, i resi devono essere richiesti e inviati entro 15 giorni dalla data di consegna per ottenere il rimborso o una nota di credito, salvo in caso di merce difettosa. I resi ricevuti al di fuori di questo periodo non saranno accettati.

Per saperne di più sulla nostra politica sui resi, leggi qui.

Invia una richiesta di reso per acquisto online qui.

Per effettuare il reso di un ordine online è necessario inviare una richiesta di reso su ZIMMERMANN.com. Per ricevere il rimborso entro i nostri tempi standard è necessario presentare una richiesta di reso.

Attualmente non offriamo la possibilità di cambiare i prodotti acquistati nella Boutique online, ma se desiderate cambio un articolo per un altro modello o taglia, vi consigliamo di restituire il vostro articolo per il rimborso della Boutique online o Nota credito e di acquistare il nuovo articolo separatamente. In alternativa, potete farlo in una delle nostre boutique.

Per gli acquisti a prezzo pieno effettuati nelle nostre boutique, il reso può essere effettuato entro 7 giorni per un Nota credito o cambio. Tutti gli articoli in saldo acquistati in boutique sono saldi finali. Non forniamo rimborsi per gli acquisti su boutique , a meno che non sia richiesto dalla legge. Se si desidera utilizzare un Nota credito emesso in un boutique per un acquisto online, è necessario contattare il Servizio clienti qui.

Per saperne di più su boutique ritorno policy qui.

Riceverai una notifica via email una volta che il reso sarà stato elaborato. Ciò avverrà entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Durante i saldi, il processamento dei resi può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più.

Fai clic qui per scaricare una copia del modulo di reso.

Puoi prenotare resi gratuiti con DHL durante la procedura di richiesta di reso. Per questo servizio avrai bisogno di una stampante.

Invia una richiesta di reso per acquisto online qui.

In caso di reso di un articolo, ZIMMERMANN non rimborsa i dazi e le imposte internazionali prepagate al momento del checkout per gli ordini con formula DDP (consegna sdoganata) né i dazi e le imposte pagati al momento dell’ingresso in dogana per gli ordini con formula DDU (consegna non sdoganata). I residenti possono contattare l’Ufficio doganale locale per ottenere un rimborso fiscale.

Le taglie dei nostri capi Prêt-à-Porter e Mare & Resort vanno da 0P a 4. Tutti gli articoli ZIMMERMANN hanno una guida alle misure della taglia che si trova in tutte le pagine prodotto.

Per saperne di più sulle taglie di ZIMMERMANN, clicca qui.

I nostri prodotti vengono prodotti in quantità limitate e potrebbero esaurirsi. È possibile registrare il proprio interesse utilizzando la funzione “Avvisami” sulla pagina prodotto: in questo modo si verrà avvisati se l’articolo torna disponibile. È inoltre possibile visualizzare la disponibilità dei prodotti sul sito boutique utilizzando la funzione "Trova in Boutique" presente in ogni pagina di prodotto. Anche se non possiamo sempre garantire la disponibilità di tutti i prodotti, i nostri esperti di boutique e del Servizio Clienti sono più che felici di assistervi se state cercando un prodotto particolare o non riuscite a trovarlo sul nostro sito.

Ogni articolo è accompagnato da istruzioni per la manutenzione. Consigliamo di fare riferimento alla pagina prodotto o all’etichetta del capo per trovare tutte le istruzioni per la manutenzione.

Le informazioni di ZIMMERMANN sui tessuti e sulla manutenzione sono disponibili qui.

ZIMMERMANN ha a cuore la sostenibilità. I nostri team di design, procurement, logistica, eCommerce e vendita al dettaglio valutano costantemente le migliori opzioni in questo ambito. Il nostro impegno tende alla massima trasparenza sulle misure che adottiamo. Stiamo implementando attivamente policy e procedure allo scopo di garantire che ZIMMERMANN sia un’azienda di moda responsabile.

Per maggiori informazioni sull’impegno di ZIMMERMANN per la sostenibilità, vedi qui.

I nostri prodotti sono venduti esclusivamente nelle boutique ZIMMERMANN, su ZIMMERMANN.com e attraverso i rivenditori autorizzati. Per segnalare prodotti ZIMMERMANN contraffatti, contatta il Servizio Clienti qui. Apprezziamo il tuo aiuto per contrastare la contraffazione.

Per saperne di più sulla nostra policy di Protezione del Marchio vedi qui.

La tua privacy e la protezione dei dati sono incredibilmente importanti per noi.

I tuoi dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy di ZIMMERMANN, consultabile qui.

Trovate il sito ZIMMERMANN boutique più vicino a voi.

I nostri team di ZIMMERMANN boutique look saranno lieti di darvi un caloroso benvenuto.