La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarvi a comprendere come ZIMMERMANN France e Zimmermann Wear Pty Ltd  ("ZIMMERMANN", "noi", "ci" "nostro") raccolgono, utilizzano e tutelano i informazioni dati che ci fornite quando visitate il nostro sito web (https://www.zimmermann.com/eu) il "Sito"), utilizzate i servizi che forniamo sul Sito e nei nostri negozi (insieme, i "Servizi"). La presente informativa illustra inoltre le scelte che l’Utente ha a disposizione in merito all’utilizzo dei suoi dati da parte nostra. Ogni informazione personale sarà trattata in conformità con le leggi vigenti in materia di privacy e con le eventuali normative locali specifiche applicabili di volta in volta.

Per la traduzione della nostra Informativa sulla privacy, cliccare sul seguente link.

Tedesco

Greco

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per dati personali si intendono le informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono, possono essere associate o possono essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a un determinato consumatore o nucleo familiare.

Raccogliamo le seguenti categorie e tipologie di informazioni personali

• dati identificativi, quali nome, e-mail, indirizzo postale, nome dell’account, data di nascita e numero di telefono;
• classificazioni protette, come razza, stato di veterano e stato di disabilità, come indicato al momento della candidatura per un impiego attraverso il nostro sito web;
• informazioni finanziarie, come il numero della carta di credito o della carta di debito utilizzata in una transazione con noi, informazioni sul conto bancario e registri delle transazioni;
• taglie e preferenza di stile;
• interessi personali;
• informazioni commerciali, come i prodotti acquistati, presi in considerazione o visti sul nostro Sito o nelle nostre boutiques;
• informazioni sensoriali/biometriche, come le immagini delle telecamere di sicurezza nelle nostre boutiques;
• attività Internet, come l’identificativo online dell’Utente, l’indirizzo IP, la cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche, la cronologia dei clic, le informazioni su come l’Utente naviga all’interno dei nostri Servizi e su quali elementi dei nostri Servizi utilizza maggiormente;
• informazioni sui dispositivi utilizzati dall’Utente per accedere al Sito (ad esempio modello di hardware, tipo di sistema operativo);
• informazioni personali sulla posizione geografica (incluse informazioni sull’itinerario, informazioni sulla posizione precisa, latitudine e longitudine)
• inferenze tratte dalle categorie sopra descritte al fine di creare un profilo dell’Utente che ne rifletta preferenze e caratteristiche.

Raccogliamo automaticamente i dati personali dell’Utente nei seguenti casi:

• Dati di log. I nostri server registrano automaticamente alcune informazioni inviate dal browser dell’Utente, come la richiesta di una pagina web o di una risorsa, l’indirizzo IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati, gli URL di riferimento/uscita, il tipo di browser e il sistema operativo, la data e l’ora della richiesta e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Raccogliamo anche i criteri di ricerca e la cronologia degli acquisti.
• Dati dei cookie. Utilizziamo i cookie e strumenti simili per consentire la funzionalità del nostro Sito e dei nostri Servizi, per valutare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi e per offrire all’Utente contenuti più personalizzati. Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la sezione sottostante intitolata “Quali cookie utilizziamo e perché”.

Informazioni che raccogliamo sull’Utente da terzi:

• Raccogliamo i dati personali dell’Utente dai social media e dai siti di condivisione video come Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e YouTube. Questo include l’indirizzo e-mail se l’Utente si iscrive alle nostre newsletter e il nome utente se segue gli account dei social media di ZIMMERMANN.
• Quando si utilizza il servizio Google Maps sul nostro Sito per individuare la boutique più vicina, potremmo utilizzare i dati di geolocalizzazione raccolti.
• Utilizziamo anche uno strumento di reporting per i social media, che ci fornisce i nomi utente dei nostri follower sui social media. Potremmo ottenere informazioni sull’Utente in seguito a controlli di autenticazione o di identità (ad esempio, potrebbe essere richiesta l’identificazione quando si ritira un acquisto in boutique).

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dell’Utente sui server AWS in Australia quando:

• Visita il nostro sito. Quando l’Utente visita il nostro Sito, raccogliamo la sua attività su Internet. Raccogliamo queste informazioni per poter:
  • misurare e fornire pubblicità mirata e ottimizzata;
  • eseguire l’analisi dei dati;
  • migliorare i nostri servizi;
  • la base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’Utente, che può revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i cookie dal suo dispositivo (vedere Come disattivare i cookie, di seguito) e selezionando “rinuncia” quando il banner dei cookie viene visualizzato sul dispositivo o facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione nel piè di pagina delle nostre e-mail di marketing.
• Effettua un acquisto.
  • Se l’Utente effettua un acquisto sul nostro Sito, raccogliamo i suoi identificativi, le informazioni finanziarie, le informazioni commerciali, l’attività su Internet e le deduzioni ricavate da queste categorie.
  • Se l’Utente effettua un acquisto presso uno dei nostri negozi, raccogliamo i suoi dati identificativi, le informazioni finanziarie, le informazioni commerciali, eventualmente altre informazioni personali fornite dall’Utente e le deduzioni ricavate da queste categorie.
  • Quando l’Utente effettua un acquisto sul nostro Sito o nelle nostre boutiques, raccogliamo queste informazioni per consentirgli di:
    • comunicare con l’Utente e ricevere, elaborare, confermare, inviare e tracciare i suoi ordini e le sue richieste, nonché le attività associate come la gestione amministrativa del contratto, l’elaborazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi;
    • fornire un’esperienza cliente ottimizzata;
    • informare sui nostri nuovi prodotti e offerte e condurre attività di marketing diretto;
    • tutelare contro le attività di acquisto fraudolente;
    • comunicare in merito a regali e offerte speciali;
  • Potremmo ottenere informazioni sull’Utente in seguito a controlli di autenticazione o di identità (ad esempio, potrebbe essere richiesta l’identificazione quando si ritira un acquisto in boutique).  
  • Quando l’Utente effettua il check-out come Ospite, conserviamo i suoi identificativi, la cronologia degli acquisti e le preferenze di modelli. Se si crea un account in un secondo momento, i precedenti acquisti degli ospiti saranno visibili nel proprio account.
  • la base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del nostro contratto con l’Utente.

Ci contatta. Quando l’Utente ci contatta per telefono, e-mail, WhatsApp, attraverso gli account social del marchio o live chat, raccogliamo i suoi dati identificativi, le deduzioni ricavate da questa categoria di informazioni e qualsiasi altra informazione che l’Utente voglia condividere con noi. Se disponibili, raccogliamo anche informazioni sulla sua attività su Internet e informazioni commerciali. Raccogliamo queste informazioni per poter:

• comunicare con l’Utente in merito a domande, commenti o preoccupazioni;
• risolvere i problemi, ove necessario, diagnosticare i problemi tecnici e di servizio e risolvere eventuali problemi con il nostro Sito o i nostri Servizi;
• fornire un supporto personalizzato con il servizio clienti;
• elaborare i resi;
• la base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del nostro contratto con l’Utente.

Crea un account. Quando l’Utente crea un account, raccogliamo i suoi identificativi per consentirgli di:

• creare e gestire il proprio account utente;
• mantenere la cronologia degli acquisti e le preferenze di modelli;
• fornire l’accesso a servizi quali la nostra lista dei desideri o la possibilità di lasciare articoli nel carrello dell’Utente;
• la base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del nostro contratto con l’Utente.

Si candida per un impiego. Quando ci si candida per un impiego, raccogliamo i dati identificativi del candidato, le informazioni sull’impiego, le informazioni sull’istruzione e qualsiasi altra informazione che decida di condividere con noi. Raccogliamo queste informazioni per poter comunicare con il candidato e valutare le sue qualifiche per la posizione. La base giuridica di questo trattamento è che il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto o per prendere provvedimenti su richiesta del candidato prima di stipulare un contratto.

Quando vi iscrivete alle nostre comunicazioni di marketing. Quando vi iscrivete alle nostre comunicazioni di marketing, raccogliamo i vostri identificativi per potervi inviare newsletter e messaggi di marketing, anche via e-mail o SMS. La base giuridica di questo trattamento è il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento cancellando la vostra iscrizione dal footer delle nostre e-mail e dei nostri testi di marketing o inviando un'e-mail a clientservices.eu@zimmermann.com.

Si iscrive alla Store Communication. Quando l’Utente si iscrive alla nostra Store Communication, potrebbe ricevere comunicazioni personalizzate relative ai suoi acquisti, al suo profilo o ai servizi ZIMMERMANN. Potremmo contattare l’Utente via e-mail, SMS, telefono, posta o social media. La base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’Utente, che può essere revocato in qualsiasi momento inviando un’e-mail a clientservices.eu@zimmermann.com, o informando un membro del personale in boutique, chiedendo di annullare l’iscrizione alle “Store Communication”.

Accetta l’invito a partecipare a un programma fedeltà. Se l’Utente è inserito in un programma fedeltà, elaboriamo i suoi dati identificativi, le informazioni commerciali, le informazioni finanziarie, le informazioni sull’attività in Internet e le deduzioni ricavate da queste categorie. Raccogliamo queste informazioni per poter:

• comunicare con l’Utente;
• tracciare gli acquisti dell’Utente per confermare la sua idoneità su base annuale;
• la base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del nostro contratto con l’Utente.

Mantenere e migliorare la nostra attività, il Sito e i Servizi. Per mantenere e migliorare la nostra attività complessiva, raccogliamo i dati identificativi dell’Utente, le informazioni commerciali e quelle relative all’attività su Internet. Raccogliamo queste informazioni per poter:

• amministrare il nostro sito e migliorarne l’usabilità;
• tracciare i movimenti degli utenti sul nostro sito;
• raccogliere ampi dati demografici da utilizzare in forma aggregata per il benchmarking e il marketing;
• la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a migliorare i Servizi.

Nell’ambito dell’elaborazione delle informazioni personali dell’Utente, possiamo anche utilizzare le sue informazioni personali per difendere i nostri diritti e i diritti di altri, per gestire in modo efficiente la nostra attività, per conformarci alla legge e per altre circostanze limitate, come descritto in Come condividiamo le informazioni dell’Utente.

Pubblicità comportamentale o basata sugli interessi in generale

ZIMMERMANN attualmente non utilizza Ad Choices. Per saperne di più sull’utilizzo dei dati dell’Utente per la pubblicità comportamentale, visitare la Digital Advertising Alliance (https://digitaladvertisingalliance.org/) o la Network Advertising Initiative, (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Alcuni dispositivi mobili offrono opzioni per la rinuncia alla pubblicità comportamentale, come l’impostazione “Limita il tracciamento degli annunci” sui dispositivi iOS o l’impostazione “Rinuncia agli annunci basati sugli interessi” sui dispositivi Android.

Si noti che con queste azioni l’Utente non smetterà di ricevere pubblicità. L’Utente continuerà a ricevere annunci generici.

Google Analytics

Per informazioni su come Google utilizza le informazioni fornite a Google Analytics, consultare http://www.google.com/policies/privacy/partners/.  È possibile controllare le informazioni fornite a Google e rinunciare a determinati annunci pubblicitari forniti da Google utilizzando uno dei metodi indicati qui o utilizzando il componente aggiuntivo Google Analytics del browser qui.

Pixel di Facebook

È possibile scegliere di non visualizzare gli annunci visitando la pagina Ad Settings di Facebook, ed è possibile cancellare e controllare le informazioni che terzi condividono con Facebook nella pagina Off-Facebook Activity.  Per gli utenti europei, visitare il sito European Interactive Digital Advertising Alliance.

Impostazioni dei cookie

L’Utente può limitare la raccolta di informazioni attraverso i cookie rinunciando del tutto ad accettarli; in genere è possibile impostare il browser in modo che non accetti i cookie o che avvisi quando viene inviato un cookie, dando la possibilità di decidere se accettarlo o meno. Per sapere come vedere quali cookie sono stati impostati sul computer o dispositivo dell’Utente e come rifiutare ed eliminare i cookie, visitare: https://www.aboutcookies.org/. Tuttavia, si noti che alcune funzioni del Sito potrebbero non funzionare se si eliminano o si disabilitano i cookie, come ad esempio il servizio di Live Chat. L’Utente può utilizzare il browser che utilizza per visualizzare questo Sito per abilitare, disabilitare o eliminare i cookie. Per farlo, seguire le istruzioni fornite dal browser (di solito si trovano nelle impostazioni “Aiuto”, “Strumenti” o “Modifica”). Ogni browser web è diverso. Per informazioni sulla revisione o l’eliminazione dei cookie da browser specifici, fare clic sul browser appropriato: Firefox, Firefox IOS, Firefox Android, Safari, Safari Mobile, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera.

Se si reimposta il browser web in modo da rifiutare tutti i cookie o da indicare quando un cookie viene inviato, alcune caratteristiche del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

Se l’Utente sceglie di rinunciare, sul suo computer verrà inserito un “cookie di rinuncia” o “opt-out cookie”. Questo opt-out cookie è specifico per il browser e il dispositivo e dura solo finché i cookie non vengono cancellati dal browser o dal dispositivo. L’opt-out cookie non funziona per alcuni cookie che sono importanti per il funzionamento dei nostri siti web e delle nostre applicazioni mobili (“cookie essenziali”). Se il cookie viene rimosso o cancellato, se l’Utente aggiorna il browser o se ci visita da un computer diverso, l’Utente dovrà tornare ad aggiornare le sue preferenze. 

Per modificare le preferenze sui cookie, fare clic qui.

Condivisione generale:

Possiamo condividere le informazioni personali dell’Utente con i nostri fornitori di servizi e altre terze parti come descritto di seguito:

• Partner pubblicitari. Possiamo condividere con i nostri partner pubblicitari gli identificatori, le informazioni commerciali, l’attività su Internet e le deduzioni relative alle categorie descritte. Condividiamo queste informazioni per essere in grado di:
  • fornire annunci e messaggi promozionali più pertinenti;
  • capire gli interessi e le preferenze dell’Utente per offrire pubblicità pertinenti.
• All’interno del gruppo aziendale ZIMMERMANN. Possiamo condividere gli identificatori, le informazioni commerciali, le informazioni sulle attività internet e le deduzioni relative alle categorie di informazioni descritte all’interno della nostra azienda, come le nostre filiali o affiliate, nella misura consentita dalla legge. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a svolgere in modo efficiente le nostre attività commerciali. Se vi registrate su Zimmermann cliente database , il vostro informazioni personale sarà gestito da Zimmermann Wear Pty Ltd in qualità di titolare del trattamento, un'entità dello stesso gruppo aziendale.
• Fornitori di servizi. Possiamo condividere gli identificatori, le informazioni finanziarie, le informazioni sull’attività in Internet, le informazioni commerciali e le deduzioni relative alle categorie di informazioni descritte con i nostri fornitori di servizi (compresi gli sviluppatori dei nostri siti web, i servizi IT, le piattaforme di marketing via e-mail, gli strumenti di segnalazione dei social media, le istituzioni finanziarie e i servizi di distribuzione e consegna) per eseguire servizi per o per nostro conto. Condividiamo queste informazioni per svolgere attività di marketing e notifiche di esaurimento scorte, condurre sondaggi, convalidare la domanda di assunzione, consegnare l’ordine, notificare gli aggiornamenti relativi all’ordine e risolvere i problemi dell’Utente. La base giuridica di questa condivisione è il nostro legittimo interesse a fornire i Servizi in modo più efficiente.
• Riorganizzazione aziendale. Nel caso in cui effettuassimo, o intendessimo effettuare, una transazione che modifichi la struttura della nostra attività, come ad esempio una riorganizzazione, una fusione, un’acquisizione, una vendita, una joint venture, una cessione, un consolidamento, un trasferimento, un cambio di controllo o un’altra disposizione di tutta o di una parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni, i dati personali dell’Utente farebbero parte dei beni condivisi con terzi, compresi l’acquirente o il target (e i loro agenti e consulenti) allo scopo di facilitare e completare la transazione. In caso di bancarotta o liquidazione, le informazioni personali farebbero parte del patrimonio della liquidazione e verrebbero condivise con terzi nel corso di tali procedure. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a svolgere le nostre attività commerciali.
• Per scopi legali. Condivideremo le informazioni personali qualora ci venga richiesto per legge, ad esempio in risposta a ordini del tribunale, delle forze dell’ordine o in procedimenti legali; per stabilire, proteggere o esercitare i nostri diritti legali o obblighi contrattuali; per difenderci da rivendicazioni o richieste legali; per rilevare, indagare, prevenire o intervenire contro attività illegali, frodi o situazioni che comportano potenziali minacce ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza personale di qualsiasi persona; o per conformarci ai requisiti di qualsiasi legge pertinente. La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di un obbligo legale a noi applicabile, il nostro legittimo interesse al rispetto di altre leggi applicabili a ZIMMERMANN e il nostro legittimo interesse alla tutela dei diritti altrui.
• Con il consenso dell’Utente. Oltre ai motivi sopra indicati, potremmo richiedere il permesso dell’Utente per utilizzare o condividere le sue informazioni personali per uno scopo specifico. Informeremo e chiederemo il consenso prima di ricevere le informazioni personali, o prima che le informazioni personali che già fornite vengano utilizzate o condivise per tale scopo. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
• Poiché ZIMMERMANN fa parte di una rete internazionale e utilizza servizi globali, i dati personali dell’Utente potrebbero essere condivisi con altre entità del gruppo ZIMMERMANN e conservati all’estero in conformità alla legislazione vigente, anche in Australia e Irlanda.  ZIMMERMANN adotta tutte le misure di sicurezza e le salvaguardie appropriate per garantire un livello adeguato di sicurezza dei dati.

Condivisione negli ultimi 12 mesi:

Per uno scopo commerciale

Nei precedenti 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali a scopo commerciale con le seguenti categorie di terzi:

• Abbiamo divulgato gli identificatori e le informazioni sulle attività dell’Utente su Internet a società che ci forniscono assistenza per i sistemi informatici.
• Abbiamo divulgato gli identificatori, le informazioni finanziarie dell’Utente e le informazioni sui record dei clienti a fornitori di analisi dei dati e ad altre terze parti per aiutare a svolgere servizi, tra cui il mantenimento o la gestione degli account dei clienti, la fornitura di servizi ai clienti, l’elaborazione o l’evasione di ordini e transazioni, la verifica delle informazioni dei clienti, l’elaborazione dei pagamenti, la fornitura di servizi pubblicitari o di marketing, la fornitura di servizi di analisi, la fornitura di comunicazioni via e-mail, la fornitura di servizi di consegna e l’hosting del nostro Sito.
• Abbiamo divulgato gli identificatori dell’Utente e le informazioni sull’attività internet ai fornitori di assistenza IT e di analisi dei dati per rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali e per identificare e riparare gli errori del sito che ne compromettono la funzionalità.

Per una vendita. Alcune condivisioni da noi effettuate possono essere considerate una vendita ai sensi della legge sulla privacy dei consumatori della California. Nei dodici (12) mesi precedenti, abbiamo venduto l’attività dell’Utente su Internet o su altre reti elettroniche raccolta tramite cookie a fornitori di analisi dei dati e reti pubblicitarie. L’Utente può rinunciare all’uso di questi cookie seguendo le istruzioni riportate di seguito in Come disattivare i cookie.

Abbiamo anche divulgato le informazioni personali condivise con noi, come gli identificativi e le informazioni commerciali, con la nostra famiglia aziendale, comprese le nostre affiliate, per scambiare informazioni commerciali. In entrambe le circostanze, possiamo anche condividere le deduzioni fatte dalle suddette categorie di informazioni personali. L’Utente può rinunciare a questa pratica di condivisione contattandoci all’indirizzo clientservices.eu@zimmermann.com.

Compiamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni personali dell’Utente siano conservate in modo sicuro, sia in forma elettronica che fisica, e per proteggerle in altro modo da usi impropri, interferenze e perdite causate da accessi, modifiche o divulgazioni non autorizzate con misure di sicurezza come i controlli di accesso. I nostri dipendenti e rappresentanti sono tenuti a trattare con riservatezza tutte le informazioni personali in nostro possesso.

Bisogna ricordare che nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta. In caso di domande sulla sicurezza, si prega di contattarci usando le informazioni di contatto riportate di seguito.

È possibile richiedere la cancellazione del proprio account contattandoci all’indirizzo clientservices.eu@zimmermann.com.

Conserveremo le informazioni personali dell’Utente fino alla prima delle due seguenti circostanze: (i) le informazioni non sono più necessarie per raggiungere lo scopo per cui sono state fornite; oppure (ii) le informazioni vengono cancellate su richiesta dell’Utente. Conserviamo i dati personali per periodi più lunghi per scopi specifici, nella misura in cui siamo obbligati a farlo in conformità con le leggi e le normative vigenti e/o se necessario per proteggere i nostri diritti legali o per determinati requisiti aziendali. Di seguito sono riportati alcuni motivi più specifici per cui conserviamo alcuni dati per periodi di tempo più lunghi:

• Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi. Ad esempio, per proteggere gli utenti, altre persone e noi da frodi, abusi e accessi non autorizzati.
• Tenuta dei registri finanziari. Quando l’Utente effettua un pagamento a nostro favore, spesso ci viene richiesto di conservare tali informazioni per un periodo di tempo più lungo ai fini della contabilità, della risoluzione delle controversie e della conformità con le norme fiscali, antiriciclaggio e altre normative finanziarie.
• Conformità ai requisiti legali o normativi. Per soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa applicabile, come richiesto per far rispettare i nostri termini di servizio, comprese le indagini su potenziali violazioni.
• Comunicazioni dirette con noi. Se l’Utente ha comunicato direttamente con noi, possiamo conservare registrazioni di tali comunicazioni in misura ragionevole.

Anche se l’Utente cancella il proprio account o le proprie informazioni personali, bisogna ricordare che la cancellazione da parte dei nostri fornitori terzi potrebbe non essere immediata e che le informazioni cancellate potrebbero persistere nelle copie di backup per un periodo di tempo ragionevole.

Marketing. Possiamo utilizzare gli identificatori dell’Utente per fornirgli informazioni rilevanti per i consumatori, per informare su prodotti, aperture di negozi e offerte che potrebbero essere di suo interesse. Per ricevere queste comunicazioni è necessario che l’Utente dia il consenso, ma se cambia idea può rinunciare a ricevere tutte le informazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento. È possibile farlo in questo modo:

• seguire le istruzioni riportate in calce alle comunicazioni della nostra Newsletter;
• accedere al proprio account online per gestire le nostre comunicazioni di marketing;
• contattare il Servizio Clienti per la rimozione.

L’aggiornamento dello stato dell’Utente sui nostri sistemi può richiedere fino a 48 ore. Si prega di notare che le notifiche che avvertono che un prodotto è “Di nuovo disponibile” non sono associate alla Newsletter; è necessario contattare il Servizio Clienti per essere rimossi da questo elenco di notifiche per ogni articolo richiesto.

Servizio Inside Chat. Utilizziamo un servizio terzo, Inside Chat, per fornire la funzione di live chat sul nostro sito web, che comporta l’uso di cookie per tracciare e registrare l’attività dei consumatori sul sito web. ZIMMERMANN non raccoglierà intenzionalmente informazioni personali tramite Inside Chat, ma potrà aggregare i dati raccolti sul sito web ZIMMERMANN, con o senza dati raccolti da altri siti. L’Utente ha la possibilità di rinunciare al tracciamento contattando il Servizio clienti. Le comunicazioni in live chat possono essere condivise con i fornitori di servizi di ZIMMERMANN (anche in tempo reale) in relazione alla fornitura e alla manutenzione del servizio di live chat. ZIMMERMANN conserva le registrazioni delle comunicazioni via live chat, che possono essere condivise con i propri fornitori di servizi allo scopo di fornire all’Utente un servizio e un’esperienza ottimizzati.

Rakuten Marketing. ZIMMERMANN collabora con Rakuten Marketing, che può raccogliere informazioni personali quando l’Utente interagisce con il nostro sito. È possibile rivedere la raccolta e l’utilizzo di queste informazioni o rinunciare alla raccolta dei propri dati personali da parte di Rakuten qui.

I diritti dell’Utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati prevede i diritti di accesso, modifica e cancellazione dei dati personali.

Inviare la richiesta di assistenza sui diritti a clientservices.eu@zimmermann.com. Di seguito è riportato un riepilogo dei diritti dell’Utente:

Se il trattamento dei dati personali da parte nostra è soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea 2016/679 (GDPR), ai sensi del GDPR l’Utente ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso. L’Utente ha il diritto di richiedere copie dei propri dati personali. Questo diritto ha alcune esenzioni, il che significa che l’Utente potrebbe non ricevere sempre tutte le informazioni personali che trattiamo.
• Diritto di rettifica  L’Utente ha il diritto di chiederci di rettificare le informazioni personali che ritiene inesatte. Ha anche il diritto di chiederci di completare le informazioni che ritiene incomplete.
• Diritto alla cancellazione. L’Utente ha il diritto di chiederci di cancellare le sue informazioni personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitare il trattamento. L’Utente ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze. Per ulteriori modalità di limitazione dell’elaborazione delle informazioni personali, consultare la sezione Scelta dell’Utente rispetto alle informazioni personali.
• Diritto di opporsi al trattamento. L’Utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi derivanti dalla sua particolare situazione, al trattamento dei suoi dati personali, che viene effettuato sulla base dei nostri legittimi interessi. Per ulteriori modalità di opposizione al trattamento dei propri dati personali, consultare la sezione Scelta dell’Utente rispetto ai propri dati personali.
• Diritto alla portabilità dei dati. Questo vale solo per le informazioni personali che ci sono state fornite. L’Utente ha il diritto di chiedere che le informazioni personali che ci ha fornito vengano trasferite da un’organizzazione a un’altra, o che gli vengano consegnate.
• Diritto di presentare un reclamo. Un elenco delle autorità di vigilanza è disponibile qui. 

Per esercitare questi diritti, contattarci all’indirizzo clientservices.eu@zimmermann.com.  

Non supportiamo la funzione Do Not Track (DNT). Do Not Track (non tracciare) è una preferenza che si può impostare nel proprio browser web per informare i siti web che non si desidera essere tracciati. È possibile attivare o disattivare la funzione Do Not Track visitando la pagina delle Preferenze o delle Impostazioni del proprio browser web.

Questo Sito e i nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Se l’Utente non raggiunge tale età, deve avere il consenso del genitore o tutore legale prima di fornire i propri dati personali. Se scopriamo di aver raccolto informazioni personali su un minore senza il previo consenso di un genitore o tutore legale verificabile, disattiveremo l’account del minore e cancelleremo le informazioni.

ZIMMERMANN U.K. Limited raccoglie dati attraverso un sistema di videosorveglianza, che consente di riprendere e registrare le immagini dei clienti al momento dell’accesso ai suoi negozi.

La finalità dell'attività di videosorveglianza è quella di garantire la sicurezza e la tutela del patrimonio aziendale, nel legittimo interesse del Titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento UE 679/2016). 

L’accesso alle aree videosorvegliate comporta automaticamente la raccolta e la registrazione delle immagini degli interessati; di conseguenza, se un interessato non acconsente a fornire questi dati, non può accedere agli spazi del Titolare del trattamento. 

I dati registrati saranno trattati e conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati e coerentemente con gli obblighi di legge di Zimmemann.

Le immagini possono essere visualizzate: 

• da parte del personale autorizzato ZIMMERMANN, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati e con l’adozione di adeguate misure di sicurezza; 
• da soggetti terzi (ad esempio, società di manutenzione delle apparecchiature) incaricati di svolgere specifici compiti per conto del Titolare del trattamento, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR 679/2016, soggetti all’obbligo di riservatezza e sicurezza del trattamento dei dati personali. 

I dati registrati possono essere divulgati su richiesta presentata in conformità alla legge: 

• alle forze di polizia;
• alle autorità giudiziarie. 

Responsabile congiunto del trattamento dei dati ai fini della videosorveglianza:

• Francia: Zimmermann France, con sede legale a 36 rue du Louvre, 75001, Parigi, Francia
• Spagna: Zimmermann SP, SL, con sede legale in Calle Poeta Querol 1, 46001, Valencia, Spagna.
• Italia: Zimmermann Italia, con sede legale in via Giosué Carducci n. 22, Milano, Italia
• Regno Unito: Zimmermann U.K. Limited, con sede legale a Lynton House, 7-12 Tavistock Square, Londra WC1H 9LT Inghilterra
• Germania: Zimmermann Germany GmbH, con sede legale in Ridlerstraße 39, c/o Mazars GmbH & Co. KG, 80339 München
• Grecia: Zimmermann Greece, con sede legale al n. 14 di Amfitheas Avenue, 17564 di Palaio Faliro, Attica, Grecia.
• Monaco: Zimmermann Monaco S.R.L., con sede legale in 13 Avenue des Spelugues, Le Metropole, 98000 Monaco

Diritti dell'interessato: l'interessato può rivolgersi al Titolare del trattamento con lettera raccomandata all'indirizzo sopra indicato, oppure tramite posta elettronica a clientservices.eu@zimmermann.com per esercitare i propri diritti, come previsto dall'art. 15 - 22 del GDPR. In particolare: 

(a) il diritto di richiedere l’accesso alle immagini; 

b) il diritto di ottenere la limitazione e/o la cancellazione dei propri dati personali, ove applicabile; 

c) il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali; 

d) il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante della Privacy). 

I diritti di aggiornamento, integrazione e rettifica non sono esercitabili a causa del tipo di dati personali raccolti (immagini registrate in tempo reale). Poiché il trattamento viene effettuato sulla base giuridica del legittimo interesse del Titolare del trattamento, non è applicabile nemmeno il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 del GDPR. 

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata e modificata di volta in volta. Pubblicheremo la nuova Informativa sul Sito e indicheremo la data di entrata in vigore. Se le modifiche incidono materialmente sui diritti dell’Utente, il nostro Sito conterrà un avviso speciale sulle modifiche e, se richiesto dalla legge, richiederà il consenso dell’Utente per determinate modifiche. Ciascuna versione della presente Informativa sulla privacy sarà identificata dalla data di entrata in vigore, riportata alla fine della presente Informativa.

In caso di domande o commenti sulle nostre pratiche in materia di privacy, è possibile contattarci all’indirizzo:

ZIMMERMANN
36 rue du Louvre
75001 Parigi Francia

privacy@zimmermann.com

+33 1 75 85 84 30

Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2025