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Possiamo condividere le informazioni personali dell’Utente con i nostri fornitori di servizi e altre terze parti come descritto di seguito:
- Partner pubblicitari. Possiamo condividere con i nostri partner pubblicitari gli identificatori, le informazioni commerciali, l’attività su Internet e le deduzioni relative alle categorie descritte. Condividiamo queste informazioni per essere in grado di:
  - fornire annunci e messaggi promozionali più pertinenti;
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- All’interno del gruppo aziendale ZIMMERMANN. Possiamo condividere gli identificatori, le informazioni commerciali, le informazioni sulle attività internet e le deduzioni relative alle categorie di informazioni descritte all’interno della nostra azienda, come le nostre filiali o affiliate, nella misura consentita dalla legge. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a svolgere in modo efficiente le nostre attività commerciali. Se l’Utente si registra nel database clienti di ZIMMERMANN, i suoi dati personali saranno gestiti da ZIMMERMANN Wear Pty Ltd, un’entità dello stesso gruppo aziendale.
- Fornitori di servizi. Possiamo condividere gli identificatori, le informazioni finanziarie, le informazioni sull’attività in Internet, le informazioni commerciali e le deduzioni relative alle categorie di informazioni descritte con i nostri fornitori di servizi (compresi gli sviluppatori dei nostri siti web, i servizi IT, le piattaforme di marketing via e-mail, gli strumenti di segnalazione dei social media, le istituzioni finanziarie e i servizi di distribuzione e consegna) per eseguire servizi per o per nostro conto. Condividiamo queste informazioni per svolgere attività di marketing e notifiche di esaurimento scorte, condurre sondaggi, convalidare la domanda di assunzione, consegnare l’ordine, notificare gli aggiornamenti relativi all’ordine e risolvere i problemi dell’Utente. La base giuridica di questa condivisione è il nostro legittimo interesse a fornire i Servizi in modo più efficiente.
- Riorganizzazione aziendale. Nel caso in cui effettuassimo, o intendessimo effettuare, una transazione che modifichi la struttura della nostra attività, come ad esempio una riorganizzazione, una fusione, un’acquisizione, una vendita, una joint venture, una cessione, un consolidamento, un trasferimento, un cambio di controllo o un’altra disposizione di tutta o di una parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni, i dati personali dell’Utente farebbero parte dei beni condivisi con terzi, compresi l’acquirente o il target (e i loro agenti e consulenti) allo scopo di facilitare e completare la transazione. In caso di bancarotta o liquidazione, le informazioni personali farebbero parte del patrimonio della liquidazione e verrebbero condivise con terzi nel corso di tali procedure. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a svolgere le nostre attività commerciali.
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Condivisione negli ultimi 12 mesi:
Per uno scopo commerciale
Nei precedenti 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali a scopo commerciale con le seguenti categorie di terzi:
- Abbiamo divulgato gli identificatori e le informazioni sulle attività dell’Utente su Internet a società che ci forniscono assistenza per i sistemi informatici.
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Per una vendita. Alcune condivisioni da noi effettuate possono essere considerate una vendita ai sensi della legge sulla privacy dei consumatori della California. Nei dodici (12) mesi precedenti, abbiamo venduto l’attività dell’Utente su Internet o su altre reti elettroniche raccolta tramite cookie a fornitori di analisi dei dati e reti pubblicitarie. L’Utente può rinunciare all’uso di questi cookie seguendo le istruzioni riportate di seguito in Come disattivare i cookie.
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Compiamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni personali dell’Utente siano conservate in modo sicuro, sia in forma elettronica che fisica, e per proteggerle in altro modo da usi impropri, interferenze e perdite causate da accessi, modifiche o divulgazioni non autorizzate con misure di sicurezza come i controlli di accesso. I nostri dipendenti e rappresentanti sono tenuti a trattare con riservatezza tutte le informazioni personali in nostro possesso.
Bisogna ricordare che nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta. In caso di domande sulla sicurezza, si prega di contattarci usando le informazioni di contatto riportate di seguito.
È possibile richiedere la cancellazione del proprio account contattandoci all'indirizzo clientservices.eu@zimmermann.com.
Conserveremo le informazioni personali dell’Utente fino alla prima delle due seguenti circostanze: (i) le informazioni non sono più necessarie per raggiungere lo scopo per cui sono state fornite; oppure (ii) le informazioni vengono cancellate su richiesta dell’Utente. Conserviamo i dati personali per periodi più lunghi per scopi specifici, nella misura in cui siamo obbligati a farlo in conformità con le leggi e le normative vigenti e/o se necessario per proteggere i nostri diritti legali o per determinati requisiti aziendali. Di seguito sono riportati alcuni motivi più specifici per cui conserviamo alcuni dati per periodi di tempo più lunghi:
- Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi. Ad esempio, per proteggere gli utenti, altre persone e noi da frodi, abusi e accessi non autorizzati.
- Tenuta dei registri finanziari. Quando l’Utente effettua un pagamento a nostro favore, spesso ci viene richiesto di conservare tali informazioni per un periodo di tempo più lungo ai fini della contabilità, della risoluzione delle controversie e della conformità con le norme fiscali, antiriciclaggio e altre normative finanziarie.
- Conformità ai requisiti legali o normativi. Per soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa applicabile, come richiesto per far rispettare i nostri termini di servizio, comprese le indagini su potenziali violazioni.
- Comunicazioni dirette con noi. Se l’Utente ha comunicato direttamente con noi, possiamo conservare registrazioni di tali comunicazioni in misura ragionevole.
Anche se l’Utente cancella il proprio account o le proprie informazioni personali, bisogna ricordare che la cancellazione da parte dei nostri fornitori terzi potrebbe non essere immediata e che le informazioni cancellate potrebbero persistere nelle copie di backup per un periodo di tempo ragionevole.
Marketing. Possiamo utilizzare gli identificatori dell’Utente per fornirgli informazioni rilevanti per i consumatori, per informare su prodotti, aperture di negozi e offerte che potrebbero essere di suo interesse. Per ricevere queste comunicazioni è necessario che l’Utente dia il consenso, ma se cambia idea può rinunciare a ricevere tutte le informazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento. È possibile farlo in questo modo:
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Servizio Inside Chat. Utilizziamo il servizio Inside Chat che prevede l’uso di cookie per tracciare l’attività dei consumatori e registrare le attività di chat sul sito web. ZIMMERMANN non raccoglierà intenzionalmente informazioni personali tramite Inside Chat, ma potrà aggregare i dati raccolti sul sito web ZIMMERMANN, con o senza dati raccolti da altri siti. L’Utente ha la possibilità di rinunciare al tracciamento contattando il Servizio clienti.
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I diritti dell’Utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati prevede i diritti di accesso, modifica e cancellazione dei dati personali.
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- Diritto alla cancellazione. L’Utente ha il diritto di chiederci di cancellare le sue informazioni personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitare il trattamento. L’Utente ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze. Per ulteriori modalità di limitazione dell’elaborazione delle informazioni personali, consultare la sezione Scelta dell’Utente rispetto alle informazioni personali.
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- Diritto alla portabilità dei dati. Questo vale solo per le informazioni personali che ci sono state fornite. L’Utente ha il diritto di chiedere che le informazioni personali che ci ha fornito vengano trasferite da un’organizzazione a un’altra, o che gli vengano consegnate.
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Ultimo aggiornamento: 21 febbraio 2022

Resi

Policy sui resi e procedura di reso della boutique online

Secondo quanto previsto dalle presenti condizioni, puoi restituire gli acquisti che hai effettuato nella boutique online ZIMMERMANN, ivi compresi gli articoli in saldo, effettuando il reso a:
- un sito ZIMMERMANN Boutique nell'UE; oppure
- il sito ZIMMERMANN EU Online Boutique.
Durante il periodo natalizio, gli articoli acquistati online tra l’8 e il 24 dicembre, possono essere restituiti per ottenere un rimborso o una nota credito, a condizione che la richiesta di reso e la spedizione del reso siano effettuate entro il 9th of January 2026. Per gli articoli acquistati al di fuori di tale periodo, i resi — ad eccezione di quelli dovuti a merce difettosa — devono essere richiesti e spediti entro 15 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso o una nota credito. Si consiglia di provare tutti gli articoli acquistati non appena ricevuti, così da disporre di tempo sufficiente per effettuare un eventuale reso.
Qualora si desideri effettuare un cambio per un altro articolo o per una diversa taglia, è possibile procedere presso una boutique; in alternativa, è possibile restituire l’articolo per ottenere una nota credito o un rimborso e acquistare separatamente il nuovo articolo.
I resi sono accettati solo previa presentazione della prova d’acquisto.
A meno che il reso non sia richiesto dalla legge:
- Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (comprese le etichette) e non devono essere stati indossati, modificati o lavati.
- Gli articoli non devono essere stati utilizzati per servizi fotografici, post su Instagram, online, a scopo commerciale o per guadagno personale.
- Tutti gli elementi di imballaggio (incluse le garment bag) inviati con l’ordine devono essere restituiti.
- Su ogni capo di abbigliamento è apposta un’etichetta che recita: "Once this tag is removed, this garment cannot be returned" ovvero “Una volta rimossa questa etichetta, il capo non può essere oggetto di reso”. Una volta rimossa questa etichetta, il capo non può essere oggetto di reso.
- Per tutti i capi di swimwear e lingerie, è necessario provarli indossando la biancheria intima. In caso di reso, la striscia igienica protettiva deve rimanere al suo posto e la taglia del top e degli slip dei bikini deve corrispondere. Non si accettano resi se la striscia igienica protettiva è stata rimossa o modificata, se la taglia del top e quella degli slip dei bikini sono diverse o se l’articolo presenta altri segni di essere stato indossato.
- Prova le calzature su superfici morbide prima di indossarle, poiché non accetteremo come reso calzature con segni o graffi sulla suola. In caso di reso, le calzature devono essere restituite nella scatola originale.
- Tutti gli acquisti di cosmetici, biancheria intima, collant, fermagli, chignon e spille per capelli non possono essere cambiati o resi. Non accettiamo resi su questi articoli per motivi igienici.
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Per gli ordini online offriamo resi gratuiti tramite corriere, ove disponibile. Segui la procedura indicata per utilizzare questo servizio.
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1. Invia una richiesta di reso
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Al termine di questa procedura, riceverai un’email di conferma con i dettagli del reso e con l’etichetta per effettuare il reso.
È possibile scegliere un rimborso o un boutique credito per tutti o alcuni articoli.
2. Imballa gli articoli
Imballa con cura in un unico pacco gli articoli oggetto di reso. Se il reso non sta in un unico pacco, contatta il Servizio Clienti per ottenere un’etichetta di reso aggiuntiva.
Applica l’etichetta di spedizione (pagina con i tre codici a barre) all’esterno del pacco.
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3. Effettua il reso degli articoli
Ritiro da parte del corriere
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Oppure:
Lascia il pacco a una sede vicina
Lascia il pacco a una sede DHL vicina. Dopo aver lasciato il pacco, utilizza il link contenuto nell’email di conferma per tracciare il reso.
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Se si desidera restituire gli articoli con un altro corriere, ZIMMERANN non sarà responsabile di eventuali perdite, danni o spese.
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Nota: cerchiamo di elaborare i resi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento; tuttavia, durante i saldi questo potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi in più.
Gli articoli ricevuti saranno sottoposti a un controllo qualità. Una volta che il reso è approvato, riceverai la nota credito o il rimborso del prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione originali) direttamente sul metodo di pagamento utilizzato in origine per l’acquisto. Riceverai una notifica via email una volta che il reso sarà stato elaborato. Ciò avverrà entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Durante i saldi, l’elaborazione dei resi può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in più.
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