Dettagli sull’informativa sulla privacy
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Policy sui resi e procedura di reso della boutique online
In base alle presenti condizioni, è possibile restituire gli articoli acquistati presso la Boutique online ZIMMERMANN, compresi quelli in saldo, rispedendoli a la Boutique online ZIMMERMANN UE.
Per gli acquisti online e a distanza, i resi non relativi a prodotti difettosi devono essere richiesti e rispediti entro 14 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso. Si consiglia di provare tutti gli articoli acquistati non appena ricevuti, così da disporre di tempo sufficiente per effettuare un eventuale reso. I pagamenti effettuati su boutique, compresi tutti i pagamenti tramite WeChat e Alipay, sono soggetti alla politica di reso di Boutiques policy.
Se desideri cambio are l' articolo con un altro taglia, puoi farlo in una boutique nel Paese in cui hai effettuato l'acquisto oppure restituirlo semplicemente per ottenere un rimborso e acquistare il nuovo articolo separatamente.
I resi sono accettati solo previa presentazione della prova d’acquisto.
A meno che il reso non sia richiesto dalla legge:
Tutti gli acquisti di cosmetici, biancheria intima, collant, calze, leggings in pizzo, fermagli per capelli, chignon, elastici per capelli, cerchietti e forcine sono considerati vendita finale. Non accettiamo resi su questi articoli per motivi igienici.
Se un cliente ha effettuato il reso di un articolo e ha ricevuto una nota credito, ma poi cerca di rendere l’articolo acquistato con quella nota credito, ZIMMERMANN può rifiutare il reso.
La presente policy non si applica agli acquisti effettuati nelle boutique ZIMMERMANN o negli ZIMMERMANN Outlet.
La presente “ policy ” si applica agli ordini telefonici effettuati tramite il Servizio Clienti.
Se si desidera effettuare il reso di un articolo, ZIMMERMANN non rimborsa i dazi e le imposte internazionali prepagate al momento del checkout per gli ordini con formula DDP (consegna sdoganata) né i dazi e le imposte pagati al momento dell’ingresso in dogana per gli ordini con formula DDU (consegna non sdoganata). Per richiedere il rimborso delle imposte contatta l’Ufficio doganale locale.
Se desideri avvalerti del diritto di recesso per un acquisto effettuato online su ZIMMERMANN, ad eccezione degli articoli difettosi, ti informiamo che le spese di spedizione sostenute al momento dell'ordine non possono essere rimborsate. Per facilitare il tuo reso, ZIMMERMANN mette a tua disposizione un'etichetta di reso prepagata che ti consente di restituire il tuo ordine senza alcun costo. Il valore di questo servizio è pari o superiore alle spese di consegna originarie corrisposte al momento dell’ordine.
Se preferisci organizzare autonomamente la spedizione del reso, contatta il Servizio Clienti e ti rimborseremo le spese di spedizione iniziali; il costo della restituzione degli articoli sarà quindi a tuo carico.