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Ă possibile restituire o cambiare (se disponibile) lâacquisto effettuato nella boutique online ZIMMERMANN, compresi gli articoli in saldo, in una boutique ZIMMERMANN. Tutti i resi in boutique saranno soggetti allâosservanza della Politica sui resi della boutique online descritta sopra.
I resi saranno accettati solo previa presentazione della prova dâacquisto degli articoli entro 15 giorni dalla data di consegna.
Per restituire lâacquisto, è possibile portare lâarticolo o gli articoli che si desidera restituire in una boutique ZIMMERMANN di propria scelta, insieme allâe-mail di conferma e a tutti gli altri documenti e imballaggi inclusi nellâordine. Non è possibile accettare resi presso la sede centrale di ZIMMERMANN o le boutique di Capri e Saint Tropez.
Tutti i rimborsi in boutique saranno elaborati dal nostro Servizio Clienti online.
Nota: le note di credito emesse in boutique non sono utilizzabili per gli acquisti online.
Per gli ordini online offriamo resi gratuiti tramite corriere, ove disponibile. Segui la procedura indicata per utilizzare questo servizio.
Nota: per utilizzare questo servizio gratuito è necessario poter disporre di una stampante.
1. Invia una richiesta di reso
Fai clic qui per inviare una richiesta di reso per un ordine online e segui la procedura. Per ricevere il rimborso entro i nostri tempi standard è necessario presentare una richiesta di reso.
Al termine di questa procedura, riceverai unâemail di conferma con i dettagli del reso e con lâetichetta per effettuare il reso.
Ă possibile scegliere un rimborso o una nota di credito da spendere in boutique per la totalitĂ o una parte degli articoli.
2. Imballa gli articoli
Imballa con cura in un unico pacco gli articoli oggetto di reso. Se il reso non sta in un unico pacco, contatta il Servizio Clienti per ottenere unâetichetta di reso aggiuntiva.
Applica lâetichetta di spedizione (pagina con i tre codici a barre) allâesterno del pacco.
Non includere nel pacco il documento della lettera di vettura e la fattura commerciale.
3. Effettua il reso degli articoli
Ritiro da parte del corriere
DHL ritirerĂ il reso alla data prenotata e lo consegnerĂ alla boutique online ZIMMERMANN per lâelaborazione. Dopo il ritiro, utilizza il link contenuto nellâemail di conferma per tracciare il reso.
Per visualizzare, modificare o annullare la prenotazione del corriere DHL Express per un reso, apri lâemail di conferma dellâetichetta DHL e segui la procedura.
Oppure:
Lascia il pacco a una sede vicina
Lascia il pacco a una sede DHL vicina. Dopo aver lasciato il pacco, utilizza il link contenuto nellâemail di conferma per tracciare il reso.
Se la tua zona non è servita, contatta il Servizio Clienti.
Se si desidera restituire gli articoli con un altro corriere, ZIMMERANN non sarĂ responsabile di eventuali perdite, danni o spese.
Per visualizzare, modificare o annullare la prenotazione del corriere DHL Express per un reso, contatta il Servizio Clienti.
Nota: cerchiamo di elaborare i resi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento; tuttavia, durante i saldi questo potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi in piĂš.
Gli articoli ricevuti saranno sottoposti a un controllo qualitĂ . Una volta che il reso è approvato, riceverai la nota credito o il rimborso del prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione originali) direttamente sul metodo di pagamento utilizzato in origine per lâacquisto. Riceverai una notifica via email una volta che il reso sarĂ stato elaborato. Ciò avverrĂ entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Durante i saldi, lâelaborazione dei resi può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi in piĂš.
I resi saranno accettati esclusivamente con prova dâacquisto per gli articoli richiesti e restituiti entro 15 giorni dalla data di consegna. Gli articoli oggetto di reso fuori dei rispettivi periodi non saranno accettati. Per ricevere il rimborso entro i nostri tempi standard, è necessario presentare una richiesta di reso. I resi ricevuti senza richiesta possono richiedere fino a 30 giorni per essere elaborati.
