Détails de la politique de confidentialité
Cet avis de confidentialité est conçu pour vous aider à comprendre comment ZIMMERMANN France (« ZIMMERMANN », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site Internet (https://www.zimmermann.com/eu) (le « Site ») et utilisez les services que nous fournissons sur le Site et dans nos magasins (ensemble, les « Services »). Cet avis explique également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne l’utilisation de vos informations. Toute information personnelle sera traitée en conformité avec les lois en vigueur sur la protection de la vie privée et avec toute réglementation locale spécifique applicable de temps à autre.
Politique et procédure de retour de la boutique en ligne
Sous réserve des présentes conditions, vous pouvez retourner tout article acheté sur la boutique en ligne ZIMMERMANN, y compris les articles en solde, en le renvoyant à la boutique en ligne ZIMMERMANN UE.
Pour les achats en ligne et à distance, les retours ne concernant pas des articles défectueux doivent être demandés et effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date d' livraison , afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement. Nous recommandons d’essayer tous les articles reçus dès leur réception, afin de disposer de suffisamment de temps pour effectuer un retour si nécessaire. Les paiements effectués sur boutique, y compris tous les paiements via WeChat et Alipay, sont soumis à la politique de retour des Boutiques politique.
Si vous souhaitez échanger cet échange contre un autre pièce ou une autre taille, vous pouvez le faire dans une boutique du pays où vous l'avez acheté, ou simplement le retourner pour obtenir un remboursement et acheter le nouvel pièce séparément.
Les retours ne sont acceptés que sur présentation d’une preuve d’achat.
Sauf si le retour est exigé par la loi :
Tous les achats de cosmétiques, sous-vêtements, collants, chaussettes, dentelle, leggings, pinces à cheveux ou chignons, chouchou, bandeaux et épingles à cheveux sont des ventes finales. Nous n’acceptons pas de retour pour ces articles pour des raisons d’hygiène.
Si un client a retourné un vêtement et a reçu un avoir, et qu’il souhaite ensuite à retourner un autre vêtement acheté avec cet avoir, ZIMMERMANN se réserve le droit de refuser ce retour.
Cette politique de retour ne s'applique pas aux achats ZIMMERMANN réalisés en boutique ou en Outlets ZIMMERMANN.
La présente « politique » s'applique aux commandes par téléphone passées auprès du service client.
Si vous souhaitez retourner un article, ZIMMERMANN ne rembourse pas les droits et taxes internationaux prépayés pour les commandes livrées en « rendu droits acquittés » (DDP), ou ni les droits et taxes payés au moment de l’entrée en douane pour les commandes livrées en « rendu droits non acquittés » (DDU). Contactez votre bureau de douane local pour demander le remboursement de ces taxes.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un achat effectué en ligne, hors article défectueux, veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Afin de faciliter votre retour, ZIMMERMANN met à votre disposition une étiquette de retour prépayée, vous permettant de retourner votre commande sans frais. La valeur de ce service est équivalente ou supérieure aux frais de livraison initiaux réglés lors de votre achat.
Si vous préférez organiser le retour de votre commande par vos propres moyens, nous vous invitons à contacter notre Service Clients. Dans ce cas, les frais de livraison initiaux vous seront remboursés, tandis que les frais liés au retour resteront à votre charge.