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Détails de la politique de confidentialité
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Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Measmerize et la politique en matière de cookies.
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Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins professionnelles avec les catégories suivantes de tiers :
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Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
ZIMMERMANN
36 rue du Louvre
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Dernière mise à jour : 21 février 2022
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Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre ou une autre taille, vous pouvez le faire en boutique, ou simplement le retourner pour obtenir un avoir ou un remboursement et acheter le nouvel article séparément.
Les retours ne sont acceptés que sur présentation d’une preuve d’achat.
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Cette politique ne s’applique pas aux achats effectués dans les boutiques ou les points de vente ZIMMERMANN.
Cette politique s’applique aux commandes par téléphone, à condition que les commandes téléphoniques soient renvoyées à la boutique ZIMMERMANN où la commande a été passée.
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Tous les remboursements en boutique seront traités par notre équipe du Service Clients en ligne.
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Pour toute commande en ligne, le retour est offert et pris en charge par Zimmermann. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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1. Soumettre une demande de retour
Cliquez ici pour soumettre un retour en ligne et suivez les étapes. Une demande de retour doit être soumise pour recevoir votre remboursement dans les délais habituels de traitement.
À l’issue de cette procédure, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de votre retour, accompagné de l’étiquette de retour.
Vous aurez le choix entre un remboursement et un avoir en boutique pour tout ou partie de votre retour.
2. Emballez votre ou vos articles
Emballez soigneusement votre ou vos articles retournés dans un seul colis. Si votre retour ne tient pas dans un seul paquet, veuillez contacter le Service Clients pour obtenir une étiquette de retour supplémentaire.
Collez votre étiquette d’expédition (la page comportant trois codes-barres) à l’extérieur de votre colis.
Ne pas inclure la lettre de transport et la facture commerciale dans le colis.
3. Renvoyez votre ou vos articles
Enlèvement par un service d’envoi
DHL récupérera votre colis de retour à la date prévue et le livrera à la boutique en ligne ZIMMERMANN pour qu’il y soit traités dans les plus brefs délais. Une fois le colis récupéré, vous pouvez utiliser le lien figurant dans votre e-mail de confirmation pour suivre votre retour.
Pour consulter, modifier ou annuler votre réservation de retour DHL, rendez-vous sur votre e-mail de confirmation DHL et suivez les étapes.
Ou bien :
Déposez votre colis dans un point DHL près de chez vous
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