COLLECTER EN MAGASIN
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Nous proposons désormais un service offert de collecte en boutique. Ce service vous permet d'acheter vos articles en ligne et de les récupérer dans la boutique ZIMMERMANN de votre choix, sous réserve de disponibilité de l'article et de la boutique.
Pour les articles éligibles à la collection en magasin, vous trouverez l'option Collecte en magasin lors du paiement. Il vous suffit de choisir le magasin de votre choix et de passer votre commande.
Nous nous efforçons de préparer votre/vos pièce(s) pour la collection dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date de votre commande. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être collection . Pendant les périodes de soldes, le traitement des commandes peut prendre 1-2 jours ouvrables supplémentaires.
Lorsque votre commande est prête à être collection, vous en serez informé par courrier électronique et par SMS (si vous avez choisi de le faire). N'essayez pas de récupérer votre commande tant que vous n'avez pas reçu l'avis que votre commande est prête à être collection.
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de la notification "Prêt pour l'enlèvement" pour récupérer vos articles. Vous recevrez également une notification de rappel. Le non-respect de ce délai peut entraîner l'annulation de votre commande. Si vous avez besoin d'un délai supplémentaire pour l' collection , contactez le service clientèle qui se mettra d'accord avec le magasin.
Oui, toutes les commandes passées à l'aide de notre service Collect In Store peuvent être retournées en magasin et en ligne. Nous ne prenons pas actuellement en charge les retours internationaux pour les commandes "Collect In Store". Toutes les commandes sont soumises à notre système deretour en ligne politique .
Vous devrez présenter l'e-mail de confirmation de votre commande ainsi qu'une ID délivrée par l'État correspondant au nom et au prénom figurant sur la commande. Une signature sera exigée lors de l' collection.
Vous pouvez désigner une autre personne pour collecter votre commande en votre nom, en ajoutant son prénom et son nom de famille au moment du paiement. La personne désignée devra présenter l'e-mail de confirmation de la commande, ainsi qu'une ID délivrée par le gouvernement. Une signature sera exigée lors de l' collection.
Si votre situation change, contactez le service clientèle à l'adresse pour nous informer de tout changement de nom de la personne qui recueille l'ordre.
Notre service Collect In Store est disponible dans certains magasins. En outre, nos niveaux de stocks sont en constante évolution et nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité de tous les produits. Si un pièce est en stock, mais qu'il n'est pas disponible pour le retrait en magasin, contactez le magasin ou le service clientèle pour connaître la disponibilité de l' pièce .
Si vous souhaitez modifier votre commande, y compris le lieu de collection ou la taille de l' pièce contactez immédiatement le service clientèle . Nous ne pouvons pas toujours garantir des modifications à votre commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande Collect In Store, contactez le service clientèle.
Les carte-cadeau digitalephysiques et carte-cadeau digitalene peuvent pas être achetés par le biais de notre service Collect In Store.
