Cet Avis de confidentialité est conçu pour vous aider à comprendre comment ZIMMERMANN France (« ZIMMERMANN », « nous », « notre ») recueille, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous consultez notre site Internet (https://www.zimmermann.com/eu) (le « Site »), et utilisez les services que nous fournissons sur le Site et dans nos magasins (ensemble, les « Services »). Cet Avis explique également les choix dont vous disposez concernant l'utilisation de vos informations. Toute information personnelle sera traitée conformément aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et à toute réglementation locale spécifique applicable de temps à autre.

Aux fins du présent Avis de confidentialité, les informations personnelles désignent les informations qui identifient, concernent, décrivent un consommateur ou un foyer en particulier ou peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à celui-ci.

Nous recueillons les catégories et types d'informations personnelles suivants :

• Les identifiants, tels que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, le nom de votre compte, votre date de naissance et votre numéro de téléphone ;
• Les classifications protégées, comme votre race, votre statut d'ancien combattant
  et votre statut de personne en situation de handicap, telles qu'elles sont fournies lorsque vous postulez à un emploi sur notre site Internet ;
• Les informations financières, comme le numéro de votre carte de crédit ou de
  votre carte de débit que vous avez utilisée lors d'une transaction avec nous, des informations sur votre compte bancaire et des relevés de transactions ;
• Les préférences en matière de taille et de style ;
• Les loisirs personnels ;
• Les informations commerciales, comme les produits que vous avez achetés, considérés ou consultés sur notre Site ou dans nos magasins ;
• Les informations sensorielles/biométriques, comme les images des caméras de sécurité dans nos magasins ;
• L'activité sur Internet, comme votre identifiant en ligne, votre adresse IP, votre historique de navigation, votre historique de recherche, votre historique de clics,
  les informations sur la façon dont vous utilisez nos Services et les éléments de nos Services que vous utilisez le plus ;
• Les informations sur l'équipement que vous utilisez pour accéder au Site (comme le modèle de matériel et le type de système d'exploitation) ;
• Les informations personnelles sur la localisation (y compris les informations sur l'itinéraire, les informations sur la localisation précise, la latitude et la longitude) ; et
• Les déductions tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant qui reflète vos préférences et vos caractéristiques.

Nous recueillons automatiquement des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

• Saisissez des données. Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations envoyées par votre navigateur, notamment votre page web ou votre demande de ressource, votre adresse IP ou les noms de domaine des ordinateurs que vous utilisez, vos URL de renvoi/de sortie, votre type de navigateur et votre système d'exploitation, la date et l'heure de votre demande, ainsi que d'autres paramètres concernant votre système d'exploitation et votre environnement informatique. Nous recueillons également vos critères de recherche et votre historique d'achats.
• Données sur les cookies. Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour permettre la fonctionnalité de notre Site et de nos Services, pour évaluer et améliorer notre Site et nos Services, et pour vous fournir un contenu plus adapté. Pour plus d'informations sur les cookies, voir la section ci-dessous intitulée « Quels cookies nous utilisons et pourquoi ».

Les informations que nous recueillons à votre sujet auprès de tiers :

• Nous recueillons vos informations personnelles à partir des réseaux sociaux et des sites de partage de vidéos tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et YouTube. Cela inclut votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à nos lettres d'information et votre nom d'utilisateur ou votre pseudo si vous êtes abonné
  aux comptes de réseaux sociaux de ZIMMERMANN.
• Lorsque vous utilisez le service Google Maps sur notre Site pour localiser notre magasin le plus proche, nous pouvons utiliser les données de géolocalisation recueillies.
• Nous utilisons également un outil de suivi des réseaux sociaux, qui nous fournit
  les noms d'utilisateur et les pseudos de nos abonnés sur les réseaux sociaux.
• Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à la suite de contrôles d'authentification ou d'identité (par exemple, une preuve d'identité peut vous être demandée lorsque vous retirez votre achat en magasin).

Nous recueillons et traitons vos informations personnelles sur les serveurs d'AWS en Australie lorsque vous :

• Consultez notre Site. Lorsque vous consultez notre Site, nous recueillons votre activité sur Internet. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir :
  • Mesurer et vous fournir des publicités ciblées optimisées.
  • Effectuer des analyses de données.
  • Améliorer nos Services.

Votre consentement constitue la base juridique de ce traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en effaçant les cookies sur votre appareil (voir la section ci-dessous intitulée « Comment refuser les cookies »), puis en sélectionnant « Refuser » lorsque la bannière de cookies apparaît sur votre appareil ou en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de nos e-mails marketing

• Effectuez un achat.
  • Si vous effectuez un achat sur notre Site, nous recueillons vos identifiants, vos informations financières, vos informations commerciales, votre activité sur Internet et les déductions tirées de ces catégories.
  • Si vous effectuez un achat dans l'un de nos magasins, nous recueillons vos identifiants, vos informations financières, vos informations commerciales, éventuellement d'autres informations personnelles fournies par vous, et les déductions tirées de ces catégories.
  • Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site ou dans nos magasins, nous recueillons ces informations afin de pouvoir :
    • Communiquer avec vous et recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre votre commande et vos demandes, ainsi que les activités associées, comme la gestion administrative du contrat, le traitement des paiements et la prévention des fraudes.
    • Vous offrir une expérience client optimisée.
    • Vous informer de nos nouveaux produits et offres et mener des activités de marketing en direct.
    • Se protéger contre les activités d'achat frauduleuses.
    • Communiquer avec vous au sujet de cadeaux et d'offres spéciales.
  • Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à la suite de contrôles d'authentification ou d'identité (par exemple, une preuve d'identité peut vous être demandée lorsque vous retirez votre achat
    en magasin).  
  • Lorsque vous passez à la caisse en tant qu'invité, nous conservons vos identifiants, l'historique de vos achats et vos préférences de style. Si vous créez un compte ultérieurement, vos achats passés en tant qu'invité seront visibles dans votre compte.
  • L'exécution de notre contrat avec vous constitue la base juridique de ce traitement.

Nous contactez. Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail, sur WhatsApp, sur les comptes sociaux de la marque ou par chat en direct, nous recueillons vos identifiants, les déductions tirées de cette catégorie d'informations et toute autre information que vous souhaitez nous communiquer. Le cas échéant, nous recueillons également les informations sur votre activité sur Internet et les informations commerciales. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir :

• Communiquer avec vous au sujet de vos questions, commentaires ou préoccupations.
• Dépanner si nécessaire, diagnostiquer les problèmes techniques et de service, et résoudre les problèmes que vous rencontrez avec notre Site ou nos Services.
• Fournir un service client personnalisé.
• Traiter les retours.
• L'exécution de notre contrat avec vous constitue la base juridique de ce traitement.

Créez un compte. Lorsque vous créez un compte, nous recueillons vos identifiants afin de pouvoir :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Conserver l'historique de vos achats et vos préférences de style.
• Vous donner accès à des services tels que notre liste de souhaits ou le dépôt d'articles dans votre panier.
• L'exécution de notre contrat avec vous constitue la base juridique de ce traitement.

Postulez à un emploi. Lorsque vous postulez à un emploi, nous recueillons vos identifiants, les informations sur votre carrière, les informations sur votre formation et toute autre information que vous décidez de nous communiquer. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir communiquer avec vous et évaluer vos qualifications pour le poste auquel vous avez postulé. Le fait que le traitement soit nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures concernant votre demande avant de conclure un contrat constitue la base juridique de ce traitement.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing, nous recueillons vos identifiants afin de pouvoir vous envoyer des lettres d'information. Votre consentement constitue la base juridique de ce traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous désabonnant depuis le lien situé en bas de nos e-mails marketing ou en envoyant un e-mail à l'adresse clientservices.eu@zimmermann.com.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les communications de nos magasins. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les communications de nos magasins, vous pouvez recevoir des communications personnalisées relatives à vos achats, à votre profil ou aux services de Zimmermann. Nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS, téléphone, courrier ou via les réseaux sociaux. Votre consentement constitue la base juridique de ce traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse clientservices.eu@zimmermann.com, ou en demandant à un membre
du personnel en magasin de vous désabonner des « communications de nos magasins ».

Acceptez une invitation à rejoindre un programme de fidélité. Si vous faites partie d'un programme de fidélité, nous traitons vos identifiants, vos informations commerciales, vos informations financières, vos informations sur votre activité sur Internet et les déductions tirées de ces catégories. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir :

• Communiquer avec vous.
• Suivre vos achats pour confirmer votre éligibilité tous les ans.
• L'exécution de notre contrat avec vous constitue la base juridique de ce traitement.

Maintenir et améliorer nos activités, notre Site et nos Services. Pour maintenir et améliorer notre activité globale, nous recueillons vos identifiants, les informations commerciales et les informations sur votre activité sur Internet. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir :

• Gérer notre Site et améliorer sa convivialité.
• Suivre les mouvements des utilisateurs sur notre Site.
• Recueillir des données démographiques générales pour une utilisation globale à des fins d'analyse comparative et de marketing.
• Notre intérêt légitime à améliorer les Services constitue la base juridique de ce traitement.

Dans le cadre du traitement de vos informations personnelles, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour défendre nos droits et les droits d'autrui, maintenir efficacement notre activité, nous conformer à la loi et dans d'autres circonstances limitées décrites dans la section Comment nous partageons vos informations.

Les « cookies » sont de petits morceaux de texte envoyés à votre navigateur web et stockés par un site web que vous consultez. Nous plaçons et stockons des cookies pour plusieurs raisons. Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience de consultation. Lorsque vous revenez sur notre Site, nous pouvons vous reconnaître grâce au cookie et personnaliser votre expérience sur le Site en conséquence. Par exemple, nous utilisons des cookies pour suivre l'utilisation du Site et les modèles de trafic, éviter les activités frauduleuses ou améliorer la sécurité du Site, et évaluer les performances du Site.
Pour permettre et améliorer votre navigation et votre expérience utilisateur et pour vous offrir des services de chat en direct sur notre Site, nous utilisons des cookies et des outils similaires aux fins décrites dans le tableau ci-dessous :

• Nécessité : Ces cookies sont nécessaires pour l'utilisation des Services. Ces cookies comprennent des cookies de sécurité destinés à authentifier les utilisateurs, à éviter les utilisations frauduleuses et à protéger les données des utilisateurs contre les parties non autorisées, ainsi que des cookies de session qui mémorisent votre session de connexion afin que vous puissiez vous déplacer facilement au sein des Services.
• Fonctionnalité : Ces cookies enregistrent certaines de vos activités sur les Services ainsi que des informations sur votre appareil, comme le navigateur que vous utilisez et les pages que vous consultez. Ces informations nous aident, ainsi que nos prestataires de services tiers, à diagnostiquer les erreurs de serveur et de logiciel et, en cas d'abus, à suivre et à atténuer cet abus.

• Analyse : Nos prestataires de services, y compris Google, utilisent des cookies. Ces cookies permettent à nos prestataires de services et à nous-mêmes de reconnaître et de compter le nombre d'utilisateurs des Services, de voir comment les utilisateurs se déplacent sur le Site et comment ils interagissent avec différentes fonctionnalités, y compris les statistiques d'utilisation, lorsqu'ils utilisent les Services. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos Services, par exemple en nous assurant que nos utilisateurs trouvent facilement ce dont ils ont besoin.
• Marketing et publicité : Nos fournisseurs de publicité utilisent des cookies et des pixels web pour identifier et stocker les comportements que les utilisateurs adoptent lorsqu'ils consultent notre Site (tels que les pages consultées et les termes de recherche utilisés). Ces cookies sont utilisés afin de : (i) vous identifier en tant que prospect pour nos Services ; (ii) diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt ; (iii) limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ; et (iv) aider à mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire. Si un utilisateur interagit avec notre contenu, son comportement sur notre Site permet de lui présenter des publicités ciblées en fonction de ses centres d'intérêt. Cela signifie qu'après avoir consulté notre Site, vous pouvez voir des publicités concernant nos Services ailleurs sur Internet. Pour plus d'informations sur la manière de refuser les cookies publicitaires, voir ci-dessous.

Nous utilisons les cookies suivants sur notre Site :

Nous utilisons également des pixels et des balises pour comprendre les tendances des utilisateurs afin de pouvoir offrir à nos clients une expérience de navigation et d'achat optimale. Grâce à ces traceurs, nous traitons également les informations relatives aux clics effectués depuis nos e-mails marketing sur notre Site.

• Pixel Facebook. Nous utilisons le pixel Facebook pour personnaliser nos publicités et pour vous proposer des publicités sur vos réseaux sociaux en fonction de votre comportement de navigation. Cela permet de suivre votre comportement après avoir été redirigé vers notre site web en cliquant sur la publicité Facebook. Le pixel Facebook enregistre un cookie sur votre appareil pour nous permettre de mesurer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Nous n'avons pas accès aux informations recueillies grâce au pixel Facebook. Toutefois, les informations recueillies via le pixel Facebook, sur notre site web ainsi que sur d'autres sites web sur lesquels le pixel Facebook est installé, sont également stockées et traitées par Facebook. Facebook peut associer ces informations à votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins promotionnelles conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Le pixel Facebook permet également à Facebook et à ses partenaires de vous montrer des publicités sur Facebook et en dehors de la plateforme. Un tel partage peut être considéré comme une vente en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs. Vous pouvez refuser l'affichage et le partage des publicités Facebook en consultant vos paramètres publicitaires Facebook, et vous pouvez effacer et contrôler les informations que des tiers partagent avec Facebook dans votre page d'activité hors Facebook. Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez refuser les publicités Facebook par le biais de la Digital Advertising Alliance ici. Pour les utilisateurs européens, veuillez consulter l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive.
• Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site afin d'améliorer notre Site. Afin de recueillir ces informations, Google Analytics peut installer des cookies sur votre navigateur ou lire les cookies qui s'y trouvent déjà. Google Analytics peut également recevoir des informations vous concernant de la part d'applications que vous avez téléchargées et qui sont partenaires de Google. Nous n'associons pas les informations recueillies par Google Analytics et les informations personnellement identifiables. La possibilité pour Google d'utiliser et de partager les informations recueillies par Google Analytics concernant vos visites sur notre Site ou sur une autre application partenaire de Google est limitée par les Conditions d'utilisation de Google Analytics et par l'Avis de confidentialité de Google disponible ici. Pour empêcher que Google Analytics utilise vos données, vous pouvez télécharger l'extension de navigateur vous permettant de refuser Google Analytics ici.

Publicité comportementale ou basée sur les centres d'intérêt en général

Actuellement, ZIMMERMANN n'utilise pas Ad Choices. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations pour la publicité comportementale, consultez le site de la Digital Advertising Alliance (https://digitaladvertisingalliance.org/) ou de la Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Certains appareils mobiles proposent des options permettant de refuser la publicité comportementale, comme le paramètre « Limiter le suivi des publicités » sur les appareils iOS ou le paramètre « Refuser les publicités basées sur les centres d'intérêt » sur les appareils Android.

Veuillez noter que ces actions ne vous empêcheront pas de recevoir des publicités. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.

Google Analytics

Consultez http://www.google.com/policies/privacy/partners/ pour découvrir comment Google utilise les informations fournies à Google Analytics. Vous pouvez contrôler les informations fournies à Google et refuser certaines publicités fournies par Google en utilisant l'une des méthodes décrites ici ou en utilisant l'extension de navigateur permettant de refuser Google Analytics ici.

Pixel Facebook

Vous pouvez refuser l'affichage des publicités Facebook en consultant vos paramètres publicitaires Facebook, et vous pouvez effacer et contrôler les informations que des tiers partagent avec Facebook dans votre page d'activité hors Facebook. Pour les utilisateurs européens, veuillez consulter l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive.

Paramètres des cookies

Vous pouvez éviter que les cookies ne recueillent vos informations en choisissant de ne pas les accepter du tout. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas
les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie vous est envoyé. Cela vous donne ainsi
la possibilité de l'accepter ou non. Veuillez consulter https://www.aboutcookies.org/ pour voir
quels cookies ont été installés sur votre ordinateur ou votre appareil, et les refuser et supprimer. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les cookies, comme notre service de chat en direct. Vous pouvez utiliser
le navigateur permettant de consulter ce Site pour activer, désactiver ou supprimer les cookies.
Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les paramètres « Aide », « Outils » ou « Modifier »). Tous les navigateurs sont différents. Pour obtenir des informations sur l'examen ou la suppression des cookies de certains navigateurs, cliquez sur
le navigateur approprié : Firefox, Firefox IOS, Firefox Android, Safari, Safari Mobile, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera.

Si vous réinitialisez votre navigateur web pour qu'il refuse tous les cookies ou qu'il indique quand un cookie est envoyé, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Si vous choisissez de vous désabonner, un « cookie de désabonnement » sera placé sur votre ordinateur. Le « cookie de désabonnement » est spécifique au navigateur et à l'appareil et ne dure que jusqu'à ce que les cookies soient effacés de votre navigateur ou de votre appareil. Le cookie de désabonnement ne fonctionnera pas pour certains cookies qui sont importants pour le fonctionnement de nos sites web et de nos applications mobiles (« cookies essentiels »). Si le cookie est supprimé ou effacé, si vous mettez à jour votre navigateur ou si vous consultez notre site depuis un autre ordinateur, vous devrez revenir et mettre à jour vos préférences. 

Partage général :

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services et d'autres tiers, comme décrit ci-dessous :

• Partenaires publicitaires. Nous pouvons partager vos identifiants, vos informations commerciales, votre activité sur Internet et les déductions tirées des catégories décrites avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir :
  • Vous proposer des publicités et des messages promotionnels plus pertinents.
  • Comprendre vos centres d'intérêt et vos préférences afin de pouvoir vous proposer des publicités pertinentes.
• Au sein du groupe commercial ZIMMERMANN. Nous pouvons partager vos identifiants, vos informations commerciales, votre activité sur Internet et les déductions tirées des catégories d'informations décrites au sein de notre famille d'entreprises, telles que nos filiales ou sociétés affiliées, dans les limites autorisées par la loi. Notre intérêt légitime à mener efficacement nos activités commerciales constitue la base juridique de ce traitement. Si vous vous inscrivez dans la base de données clients de Zimmermann, vos informations personnelles seront gérées par Zimmermann Wear Pty Ltd, une entité du même groupe de sociétés.
• Prestataires de services. Nous pouvons partager vos identifiants, vos informations financières, votre activité sur Internet, vos informations commerciales et les déductions tirées des catégories d'informations décrites, avec nos prestataires
  de services (y compris nos développeurs de sites web, nos services de TI, nos plateformes de marketing par e-mail, nos outils de suivi sur les réseaux sociaux,
  nos institutions financières et nos services de distribution et de livraison) afin
  qu'ils effectuent des services pour nous ou en notre nom. Nous partageons ces informations afin d'effectuer des activités marketing et d'envoyer des notifications de rupture de stock, de mener des enquêtes, de valider votre candidature à un poste, de livrer votre commande, de vous informer des mises à jour concernant votre commande et de résoudre les problèmes. Notre intérêt légitime à fournir
  les Services de manière plus efficace constitue la base juridique de ce partage.
• Réorganisation d'entreprise. Si nous concluons, ou avons l'intention de conclure, une transaction qui modifie la structure de notre entreprise, telle qu'une réorganisation, une fusion, une acquisition, une vente, une coentreprise, une cession, une consolidation, un transfert, un changement de contrôle ou toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions, vos informations personnelles feront partie des actifs partagés avec des tiers, y compris l'acheteur ou la cible (et leurs agents et conseillers) dans le but de faciliter et de mener à bien la transaction. En cas de faillite ou de liquidation, les informations personnelles feraient partie des actifs de la liquidation et nous les partagerions avec des tiers dans le cadre de ces procédures. Notre intérêt légitime à mener nos activités commerciales constitue la base juridique de ce traitement.
• À des fins juridiques. Nous partagerons des informations personnelles lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à des ordonnances judiciaires, à des procédures d'application de la loi ou à des procédures légales ; pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou nos obligations contractuelles ; pour nous défendre contre des plaintes ou des demandes légales ; pour détecter, enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de toute personne ; ou pour nous conformer aux exigences de toute loi applicable. Le respect d'une obligation légale qui nous est applicable, notre intérêt légitime à respecter d'autres lois applicables à ZIMMERMANN, et notre intérêt légitime à protéger les droits d'autrui constituent la base juridique de ce traitement.
• Avec votre consentement. Outre les raisons mentionnées ci-dessus, nous pouvons vous demander la permission d'utiliser ou de partager vos informations personnelles à une
  fin précise. Nous vous en informerons et vous demanderons votre consentement avant
  que vous ne fournissiez les informations personnelles, ou avant que les informations personnelles que vous avez déjà fournies soient utilisées ou partagées à cette fin. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
• Étant donné que Zimmermann fait partie d'un réseau international et utilise des services mondiaux, vos informations personnelles peuvent être partagées avec d'autres entités du groupe Zimmermann et stockées à l'étranger conformément à la législation applicable, notamment en Australie et en Irlande.  Zimmermann adopte toutes les mesures de sécurité et de protection appropriées pour garantir un niveau adéquat de sécurité des données.

Partage au cours des 12 derniers mois :

À des fins commerciales

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins commerciales avec les tiers suivants :

• Nous avons divulgué vos identifiants et les informations relatives à votre activité sur Internet à des sociétés qui nous fournissent une assistance pour les systèmes de TI.
• Nous avons divulgué vos identifiants, vos informations financières et les informations de vos dossiers clients à des fournisseurs de services d'analyse de données et à d'autres tiers pour les aider à fournir des services, notamment le maintien ou la gestion des comptes clients, la prestation de services aux clients, le traitement ou l'exécution des commandes et des transactions, la vérification des informations sur
  les clients, le traitement des paiements, la prestation de services de publicité ou de marketing, la prestation de services d'analyse, la prestation de communications par
  e-mail, la prestation de services de livraison et l'hébergement de notre Site.
• Nous avons divulgué vos identifiants et les informations relatives à votre activité
  sur Internet à des fournisseurs d'assistance des TI et d'analyse de données afin de détecter les incidents de sécurité, de nous protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et d'identifier et de réparer les erreurs du Site qui nuisent à sa fonctionnalité.

À des fins de vente. Certains partages que nous effectuons peuvent être considérés comme une vente en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs. Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons vendu votre activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques. Cette activité a été recueillie grâce à des cookies et partagée avec des fournisseurs d'analyse de données et des réseaux publicitaires. Vous pouvez refuser l'utilisation de ces cookies en suivant les instructions de la section Comment refuser les cookies ci-dessous.

Nous avons également divulgué les informations personnelles que vous nous avez communiquées, comme vos identifiants et vos informations commerciales, à notre famille d'entreprises, y compris nos affiliés, pour échanger des renseignements commerciaux. Dans les deux cas, nous pouvons également partager les déductions tirées des catégories d'informations personnelles susmentionnées. Vous pouvez refuser cette pratique de partage en nous contactant à l'adresse clientservices.eu@zimmermann.com.

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité, tant au format électronique que physique, et pour les protéger contre toute utilisation abusive, toute interférence et toute perte causée par un accès, une modification ou une divulgation non autorisées, grâce à des mesures de sécurité telles que des contrôles d'accès. Nos employés et agents sont tenus de traiter les informations personnelles que nous détenons de manière confidentielle.

Sachez qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et que nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions relatives à la sécurité, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à l'adresse clientservices.eu@zimmermann.com.

Nous conserverons vos informations personnelles jusqu'à la première des deux éventualités suivantes : (i) les informations ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été fournies ; ou (ii) nous supprimons vos informations suite à votre demande. Nous conservons vos informations personnelles pendant des périodes plus longues à des fins spécifiques dans la mesure où nous sommes obligés de le faire conformément aux lois et règlements applicables et/ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou pour certaines exigences commerciales. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons plus spécifiques pour lesquelles nous conservons certaines données pendant des périodes plus longues :

• Sécurité, prévention contre la fraude et les abus. Par exemple, pour vous protéger, protéger d'autres personnes et nous protéger contre la fraude, les abus et les accès non autorisés.
• Tenue de dossiers financiers. Lorsque vous nous effectuez un paiement, nous sommes souvent tenus de conserver ces informations pendant une période plus longue à des fins de comptabilité, de résolution des litiges et de respect des réglementations fiscales, de lutte contre le blanchiment d'argent et autres réglementations financières.
• Conformité aux exigences légales ou réglementaires. Pour être conforme à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale exécutoire en vigueur, comme l'exige l'application de nos conditions de service, y compris les enquêtes sur les infractions potentielles.
• Communications directes avec nous. Si vous avez communiqué directement avec nous, nous pouvons conserver des enregistrements raisonnables de ces communications.

Même si vous supprimez votre compte ou vos informations personnelles, n'oubliez pas que la suppression par nos fournisseurs tiers peut ne pas être immédiate et que les informations supprimées peuvent persister dans des copies de sauvegarde pendant une période raisonnable.

Marketing. Nous pouvons utiliser vos identifiants pour vous fournir des informations pertinentes sur les consommateurs, vous informer des produits, des ouvertures de magasins et des offres susceptibles de vous intéresser. Vous devez accepter de recevoir ces communications, mais si vous changez d'avis, vous pouvez refuser de recevoir toutes les informations marketing de notre part à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez :

• Suivre les instructions figurant au bas de nos communications de la lettre d'information.
• Vous connecter à votre compte en ligne pour gérer nos communications marketing.
• Contacter le service clientèle pour vous désabonner.

La mise à jour de votre statut dans nos systèmes peut prendre jusqu'à 48 heures. Veuillez noter que les notifications de retour en stock ne sont pas associées à la lettre d'information. Vous devrez contacter le service clientèle pour être retiré de cette liste de notification pour chaque élément demandé.

Service Inside Chat. Nous utilisons un service externe, Inside Chat, pour fournir la fonction live chat sur notre site web, qui implique l'utilisation de cookies pour suivre et enregistrer l'activité des consommateurs sur le site web. ZIMMERMANN pourra rassembler les données recueillies sur le site ZIMMERMANN, avec ou sans les données recueillies
sur d'autres sites. Vous avez la possibilité de refuser ce suivi en contactant le service clientèle. Les communications issues du live chat peuvent être partagées avec les prestataires de services de ZIMMERMANN (y compris en temps réel) dans le but de fournir et maintenir le service de chat en direct. ZIMMERMANN conserve les enregistrements des communications live chat qui peuvent être partagées avec ses prestataires de services dans le but de vous fournir une expérience et un service optimisés.

Rakuten Marketing. ZIMMERMANN est partenaire de Rakuten Marketing, qui peut recueillir des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. Vous pouvez consulter le
recueil et l'utilisation de ces informations ou refuser le recueil de vos informations personnelles
par Rakuten ici.

Vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données

Le règlement général sur la protection des données prévoit des droits d'accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles.

Veuillez envoyer votre demande de service des droits à l'adresse clientservices.eu@zimmermann.com. Vous trouverez ci-dessous un résumé de vos droits :

Si notre traitement de vos données personnelles est soumis au règlement général de l'Union européenne sur la protection des données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d'accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles. Ce droit comporte certaines exemptions, ce qui signifie que vous ne recevrez pas toujours toutes les informations personnelles que nous traitons.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations personnelles que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit
  de nous demander de compléter les informations qui vous semblent incomplètes.
• Droit de suppression. Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Consultez la section Vos choix concernant vos informations personnelles pour connaître les autres moyens dont vous disposez pour limiter
  le traitement de vos informations personnelles.
• Droit d'opposition au traitement. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons découlant de votre situation particulière, au traitement de vos informations personnelles, qui est effectué sur la base de nos intérêts légitimes. Consultez la rubrique Votre choix concernant vos informations personnelles pour connaître les autres moyens dont vous disposez pour vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
• Droit de portabilité des données. Ceci ne s'applique qu'aux informations personnelles que vous nous avez fournies. Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies d'une organisation à une autre, ou que nous vous les fournissions.
• Droit de déposer une plainte. Une liste des autorités de surveillance est disponible ici. 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse clientservices.eu@zimmermann.com.  

Nous ne prenons pas en charge la fonction Do Not Track (DNT). La fonction Do Not Track est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour informer les sites web que vous ne souhaitez pas faire l'objet d'un suivi. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Do Not Track en consultant la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur web.

Ce Site et nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal avant de fournir vos informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles sur un mineur sans le consentement préalable d'un parent ou d'un tuteur légal vérifiable, nous désactiverons le compte du mineur et supprimerons les informations.

Zimmermann France recueille des données par le biais d'un système de vidéosurveillance, qui permet de filmer et d'enregistrer les images des clients lorsqu'ils rentrent dans ses magasins.

L'activité de vidéosurveillance a pour but d'assurer la protection des actifs de l'entreprise, dans l'intérêt légitime du Responsable des données (article 6(1)(f) du règlement de l'Union européenne 679/2016).

L'accès aux zones sous vidéosurveillance entraîne automatiquement le recueil et l'enregistrement des images des personnes concernées. Par conséquent, si une personne concernée ne consent pas à fournir ces données, elle ne pourra pas accéder aux locaux du Responsable des données.

Les données enregistrées seront traitées et conservées pendant une période ne dépassant pas le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été recueillies et/ou traitées par la suite (durée maximale de 48 heures, sauf pour les besoins de la justice).

Les images peuvent être visionnées par :

• le personnel autorisé de Zimmermann dans le respect des règles de protection des données en vigueur et de l'adoption de mesures de sécurité appropriées 
• des tiers (par exemple, des sociétés d'entretien des équipements) contractés pour effectuer des tâches spécifiques au nom du Responsable des données, en tant que Gestionnaires de données conformément à l'article 28 du RGPD 679/2016, soumis à un devoir de confidentialité et de sécurité du traitement des données personnelles.

Les données enregistrées ne peuvent être divulguées que sur demande formulée conformément à la loi :

• aux forces de l'ordre 
• aux autorités judiciaires

Responsable des données : société Zimmermann France, dont le siège social est situé au 36 rue du Louvre, 75001 Paris, France.

Droits de la personne concernée : la personne concernée peut s'adresser au Responsable des données par lettre recommandée à l'adresse Zimmermann France, dont le siège social est situé 36 Rue du Louvre, 75001 Paris, France, ou par e-mail à l'adresse privacy@zimmermann.com pour faire valoir ses droits, conformément aux articles 15-22 du RGPD. En particulier :

1. a) le droit de demander l'accès aux images ;
2. b) le droit d'obtenir la limitation et/ou la suppression de ses données personnelles, le cas échéant ;
3. c) le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles ;
4. d) le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance (garant de la protection de la vie privée).

Les droits de mise à jour, de complément et de rectification ne peuvent être exercés en raison du type de données personnelles recueillies (images enregistrées en temps réel). Étant donné que le traitement est effectué sur la base juridique de l'intérêt légitime du Responsable des données, le droit à la portabilité des données en vertu de l'article 20 du RGPD n'est pas non plus applicable.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour et modifiée de temps à autre. Nous publierons la nouvelle Politique sur le Site et indiquerons la date de son entrée en vigueur. Si les changements affectent matériellement vos droits, vous trouverez un avis spécial concernant les modifications sur notre Site. Si la loi l'exige, votre consentement pour certaines modifications sera demandé. Chaque version de la présente Politique de confidentialité sera identifiée par sa date d'entrée en vigueur, que vous trouverez au bas de la présente Politique.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

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Dernière mise à jour : 3 juillet 2023