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Nuestro talentoso equipo de personas dedicadas y de alto rendimiento comparten nuestros valores fundamentales de integridad, creatividad y co-creación, individualismo y pasión. Se apoya y fomenta activamente el crecimiento personal y profesional, mediante formaciones, programas de desarrollo, mentorías y vías de carrera bien establecidas.
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Nuestro talentoso equipo de personas dedicadas y de alto rendimiento comparten nuestros valores fundamentales de integridad, creatividad y co-creación, individualismo y pasión. Se apoya y fomenta activamente el crecimiento personal y profesional, mediante formaciones, programas de desarrollo, mentorías y vías de carrera bien establecidas.
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ZIMMERMANN está comprometido con la creación de una cultura, tanto dentro de nuestra empresa como en nuestras comunidades, que promueva perspectivas y voces diversas. Una cultura y un entorno solidarios, respetuosos y alentadores, que valoren la creatividad en todas sus formas.
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Haga clic aquí para enviar una devolución en línea y siga los pasos indicados. Deberá enviar una solicitud de devolución para recibir su reembolso dentro de los plazos de procesamiento habituales.
Al completar este proceso, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su devolución con la etiqueta de devolución incluida.
Puede seleccionar un reembolso o boutique crédito para todos o algunos de sus artículos.
2. Empaquetar los artículos
Empaque cuidadosamente los artículos que va a devolver en un paquete. Si los productos devueltos no caben en un solo paquete, contacte nuestro servicio de atención al cliente para proporcionarle una etiqueta de devolución adicional.
Pegue la etiqueta de envío (la página con tres códigos de barras) en la parte externa del paquete.
No incluya el documento de la guía de envío ni la factura comercial en el paquete.
3. Devolver los artículos
Servicio de recogida por mensajero
DHL recogerá su devolución en la fecha de reserva y la enviará a Zimmermann Online boutique para su procesamiento. Una vez recogida, utilice el enlace en su correo de confirmación para hacer el seguimiento de su devolución.
Para ver, modificar o cancelar la reserva con DHL para el envío Express de la devolución, abra el correo electrónico de confirmación de la etiqueta de DHL y siga los pasos.
Alternativamente,
Deje su paquete en una ubicación cercana
Entregue el paquete en una oficina cercana de DHL. Una vez que haya entregado los artículos en la oficina, utilice el enlace que encontrará en el correo electrónico de confirmación para hacer el seguimiento de la devolución.
Si su área de residencia no dispone de este servicio, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Si desea devolver sus artículos utilizando un servicio de mensajería alternativo, ZIMMERMANN no se hará responsable de ninguna pérdida, daño o cargo.
Para ver, cambiar o cancelar la reserva con DHL para el envío Express de la devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Nota: Hacemos todo lo posible por procesar las devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución; sin embargo durante los períodos de rebajas, este proceso puede demorar 1-2 días hábiles adicionales.
Una vez que hayamos recibido los artículos, estos se someterán a una revisión de calidad. Una vez procesada la devolución, recibirá la nota de crédito o reembolso del precio de compra (excluyendo el costo de envío original) directamente en el método de pago utilizado para la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada, lo cual ocurrirá dentro de los 5 días hábiles posteriores al recibimiento de su devolución. Durante temporadas de rebajas, el procedimiento de devoluciones puede tardar 1-2 días más.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra de los artículos solicitados y enviados de vuelta en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos devueltos fuera del período correspondiente no serán aceptados. Además, deberá enviar una solicitud de devolución en línea para recibir su reembolso dentro de los plazos de procesamiento normales. Las devoluciones recibidas sin una solicitud pueden tardar hasta 30 días en procesarse.
Haga clic aquí para descargar una copia del formulario de devolución.
