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Para obtener más información, visita la Política de privacidad y la Política de cookies de Measmerize.
También utilizamos píxeles y etiquetas para conocer las tendencias de los usuarios y así poder ofrecer una experiencia de compra óptima mientras navegan a nuestros clientes. A través de estos rastreadores también procesamos la información de los clics de nuestros correos electrónicos de marketing a nuestro Sitio.
Publicidad basada en el comportamiento o en los intereses en general
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Algunos dispositivos móviles ofrecen opciones para excluirse de la publicidad basada en el comportamiento, como la opción “Limitar seguimiento de anuncios” en dispositivos iOS o la opción “Exclusión de anuncios basados en intereses” en dispositivos Android.
Tenga en cuenta que estas acciones no le excluirán de recibir publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.
Google Analytics
Consulte http://www.google.com/policies/privacy/partners/ para obtener información sobre cómo utiliza Google la información facilitada a Google Analytics. Puede controlar la información proporcionada a Google e inhabilitar determinados anuncios proporcionados por Google mediante cualquiera de los métodos indicados aquí o mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí.
Píxel de Facebook
Puede optar por no mostrar anuncios de Facebook visitando la configuración de anuncios de Facebook, y puede eliminar y controlar la información que terceros comparten con Facebook en su Página de actividad fuera de Facebook. Para usuarios europeos, visite la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva.
Configuración de cookies
Puede limitar la recopilación de su información a través de las cookies optando por no aceptarlas en absoluto, generalmente puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que le notifique cuando se le envía una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta o no. Para saber cómo ver qué cookies se han instalado en su ordenador o dispositivo, y cómo rechazar y eliminar las cookies, visite: https://www.aboutcookies.org/. No obstante, es posible que algunas características del Sitio web no funcionen si se eliminan o desactivan las cookies, como nuestro servicio de chat en directo. Puede utilizar el navegador que utiliza para ver este Sitio para activar, desactivar o eliminar las Cookies. Para ello, siga las instrucciones de su navegador (normalmente en las opciones “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar”). Cada navegador web es diferente. Para obtener información sobre la revisión o eliminación de cookies de navegadores específicos, haga clic en el navegador adecuado: Firefox, Firefox IOS, Firefox Android, Safari, Safari Mobile, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera.
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Distribución general:
Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios y otros terceros, tal y como se describe a continuación:
Compartir en los últimos 12 meses:
Para un fin comercial
En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para un fin comercial con las siguientes categorías de terceros:
Para una venta. Ciertos intercambios que realizamos pueden considerarse una venta según la Ley de Privacidad del Consumidor de California. En los doce (12) meses anteriores, hemos vendido su actividad en internet u otras redes electrónicas recopilada a través de cookies a proveedores de análisis de datos y redes publicitarias. Puede rechazar el uso de estas cookies siguiendo las instrucciones que figuran a continuación en Cómo rechazar el uso de cookies.
También hemos divulgado información personal que usted ha compartido con nosotros, como sus identificadores e información comercial, con nuestra familia corporativa, incluidas nuestras filiales, para intercambiar inteligencia comercial. En ambas circunstancias, también podemos compartir las inferencias realizadas a partir de las categorías de información personal antes mencionadas. Puede excluirse de esta práctica de intercambio poniéndose en contacto con nosotros en clientservices.eu@zimmermann.com.
Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal se almacena de forma segura, tanto en formato electrónico como físico, y la protegemos de cualquier otro modo contra el uso indebido, la interferencia y la pérdida causada por el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación con medidas de seguridad como los controles de acceso. Nuestros empleados y agentes están obligados a tratar de forma confidencial cualquier información personal que obre en nuestro poder.
Por favor, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de internet, o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre seguridad, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en clientservices.eu@zimmermann.com.
Conservaremos su información personal hasta que ocurra lo primero de lo siguiente: (i) la información ya no sea necesaria para cumplir el propósito para el que se proporcionó; o (ii) eliminemos su información de acuerdo con su solicitud. Conservamos su información personal durante períodos más largos para fines específicos en la medida en que estemos obligados a hacerlo de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, y/o según sea necesario para proteger nuestros derechos legales o para determinados requisitos empresariales. A continuación se exponen algunas razones más específicas por las que conservaríamos algunos datos durante periodos de tiempo más largos:
Aunque elimine su cuenta o su información personal, tenga en cuenta que la eliminación por parte de nuestros proveedores externos puede no ser inmediata y que la información eliminada puede persistir en copias de seguridad durante un periodo de tiempo razonable.
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Sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos
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Esta Política de privacidad puede ser actualizada y modificada de vez en cuando. Publicaremos la nueva Política en el Sitio e indicaremos la fecha en que entrará en vigor. Si las modificaciones afectan materialmente a sus derechos, nuestro Sitio contendrá un aviso especial sobre los cambios y, si así lo exige la ley, se le solicitará su consentimiento para determinados cambios. Cada versión de esta Política de privacidad estará identificada por su fecha de entrada en vigor, que podrá encontrar en la parte inferior de esta Política.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
ZIMMERMANN
36 rue du Louvre
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Última actualización: 21 de febrero de 2022
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Si deseas cambiar el producto por otro artículo o talla, puedes hacerlo en la boutique, o sencillamente devolverlo y recibir una nota de crédito o un reembolso y así adquirir un nuevo artículo por separado.
Se aceptan devoluciones únicamente acompañadas de su comprobante de compra.
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Esta política no se aplica a las compras internas de ZIMMERMANN ni a los outlets deboutique ZIMMERMANN .
Esta política sí se aplica a los pedidos telefónicos, con la excepción de que dichos pedidos deberán devolverse a la boutique ZIMMERMANN en la que se haya realizado el pedido.
Si desea devolver un artículo, ZIMMERMANN no reembolsa los aranceles e impuestos internacionales prepagados al momento de la compra para pedidos con Delivered Duties Paid (DDP) ni los aranceles e impuestos pagados al momento del despacho aduanero para pedidos con Delivered Duties Unpaid (DDU). Para solicitar el reembolso de los impuestos, póngase en contacto con la oficina aduanera local.
Si desea un rembolso sobre una compra Zimmermann en línea (salvo artículos defectuosos), aquí le explicamos cómo gestionamos las devoluciones y los gastos de envío. Como cortesía, ZIMMERMANN provee una etiqueta de transporte prepagada, permitiéndole devolver la orden sin costo desde el punto original de entrega. El valor de este servicio es igual o mayor al costo de envío pagado al realizar su pedido. El valor de este servicio es igual o mayor al costo de envío pagado al realizar su pedido.
Si prefiere organizar por su cuenta el envío de su devolución, póngase en contacto con Servicios al Cliente y le reembolsaremos sus gastos de envío iniciales; los gastos de devolución de los artículos correrán por su cuenta.
Puede devolver o intercambio (cuando esté disponible) su compra en la boutique en línea de ZIMMERMANN , incluidos los artículos rebajados, a un ZIMMERMANN boutique. Todas las boutique devoluciones estarán sujetas al cumplimiento de la Política de boutique devoluciones en línea que se ha indicado anteriormente.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
Para devolver su compra, lleve el artículo(s) que desea devolver a un ZIMMERMANN boutique cuando le resulte más cómodo, junto con su correo electrónico de confirmación y todos los demás documentos y empaquetado incluidos en su pedido. No se aceptan devoluciones en la sede de ZIMMERMANN ni en las boutiques de Capri y Saint-Tropez.
Nuestro equipo deboutique Atención al cliente en línea procesará todos los reembolsos.
Nota: las notas de crédito emitidas en no boutique se pueden canjear en compras en línea.
Ofrecemos un servicio de mensajería gratuito para devoluciones de pedidos en línea, siempre que esté disponible. Siga los siguientes pasos para utilizar este servicio.
Nota: Para utilizar este servicio gratuito, necesitará una impresora
1. Enviar una solicitud de devolución
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Al completar este proceso, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su devolución con la etiqueta de devolución incluida.
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2. Empaquetar los artículos
Empaque cuidadosamente los artículos que va a devolver en un paquete. Si los productos devueltos no caben en un solo paquete, contacte nuestro servicio de atención al cliente para proporcionarle una etiqueta de devolución adicional.
Pegue la etiqueta de envío (la página con tres códigos de barras) en la parte externa del paquete.
No incluya el documento de la guía de envío ni la factura comercial en el paquete.
3. Devolver los artículos
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DHL recogerá su devolución en la fecha de reserva y la enviará a Zimmermann Online boutique para su procesamiento. Una vez recogida, utilice el enlace en su correo de confirmación para hacer el seguimiento de su devolución.
Para ver, modificar o cancelar la reserva con DHL para el envío Express de la devolución, abra el correo electrónico de confirmación de la etiqueta de DHL y siga los pasos.
Alternativamente,
Deje su paquete en una ubicación cercana
Entregue el paquete en una oficina cercana de DHL. Una vez que haya entregado los artículos en la oficina, utilice el enlace que encontrará en el correo electrónico de confirmación para hacer el seguimiento de la devolución.
Si su área de residencia no dispone de este servicio, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Si desea devolver sus artículos utilizando un servicio de mensajería alternativo, ZIMMERMANN no se hará responsable de ninguna pérdida, daño o cargo.
Para ver, cambiar o cancelar la reserva con DHL para el envío Express de la devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Nota: Hacemos todo lo posible por procesar las devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución; sin embargo durante los períodos de rebajas, este proceso puede demorar 1-2 días hábiles adicionales.
Una vez que hayamos recibido los artículos, estos se someterán a una revisión de calidad. Una vez procesada la devolución, recibirá la nota de crédito o reembolso del precio de compra (excluyendo el costo de envío original) directamente en el método de pago utilizado para la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada, lo cual ocurrirá dentro de los 5 días hábiles posteriores al recibimiento de su devolución. Durante temporadas de rebajas, el procedimiento de devoluciones puede tardar 1-2 días más.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra de los artículos solicitados y enviados de vuelta en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos devueltos fuera del período correspondiente no serán aceptados. Además, deberá enviar una solicitud de devolución en línea para recibir su reembolso dentro de los plazos de procesamiento normales. Las devoluciones recibidas sin una solicitud pueden tardar hasta 30 días en procesarse.
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