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Aux fins du présent avis de confidentialité, les informations personnelles sont celles qui identifient, concernent, décrivent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un foyer particulier.
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Partage général :
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services et d’autres tiers, comme décrit ci-dessous :
Partage au cours des derniers 12 mois :
À des fins professionnelles
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins professionnelles avec les catégories suivantes de tiers :
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Nous faisons tous les efforts pour garantir que vos informations personnelles soient stockées en toute sécurité, à la fois sous forme électronique et physique, et pour les protéger contre toute utilisation abusive, interférence et perte causée par un accès, une modification ou une divulgation non autorisé(e), grâce à des mesures de sécurité telles que des contrôles d’accès. Nos employés et agents sont tenus de traiter de manière confidentielle toutes les informations personnelles que nous détenons.
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Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à l’adresse suivante clientservices.eu@zimmermann.com.
Nous conserverons vos informations personnelles jusqu’à ce que : i) vos informations ne soient plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été fournies ; ou ii) nous supprimions vos informations à la suite de votre demande. Nous conservons vos informations personnelles plus longtemps à des fins spécifiques dans la mesure où nous sommes obligés de le faire conformément aux lois et réglementations applicables et/ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou pour répondre à certaines exigences commerciales. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons plus spécifiques pour lesquelles nous conservons certaines données pendant des périodes plus longues :
Même si vous supprimez votre compte ou vos informations personnelles, n’oubliez pas que la suppression par nos fournisseurs tiers peut ne pas être immédiate et que les informations supprimées peuvent subsister dans des copies de sauvegarde pendant une période raisonnable.
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Vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données
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Ce site et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal avant de fournir vos informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles sur un mineur sans le consentement préalable d’un parent ou d’un tuteur légal vérifiable, nous désactiverons le compte du mineur et supprimerons les informations.
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour et modifiée. Nous publierons la nouvelle politique sur le site et indiquerons la date de son entrée en vigueur. Si les changements affectent considérablement vos droits, notre site comprendra un avis spécial sur les changements et, si la loi l’exige, vous demandera votre consentement pour certains changements. Chaque version de la présente politique de confidentialité sera identifiée par sa date d’entrée en vigueur, que vous trouverez au bas de la présente politique.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
ZIMMERMANN
36 rue du Louvre
75001 Paris France
Dernière mise à jour : February 21, 2022
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Si vous souhaitez remplacer échange par un autre pièce ou taille, vous pouvez le faire dans boutique ou simplement le retourner pour obtenir un crédit ou un remboursement et acheter le nouveau séparément. boutique pour obtenir un crédit ou un remboursement et acheter le nouveau pièce séparément.
Les retours ne sont acceptés que sur présentation d’une preuve d’achat.
Sauf si le retour est exigé par la loi :
Cette politique ne s'applique pas aux ZIMMERMANN in-boutique ou ZIMMERMANN Outlets.
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Bien que ZIMMERMANN couvre les frais de retour en utilisant l’étiquette de retour prépayée au sein de l’UE, les frais de retour ne sont pas remboursables et nous ne remboursons pas les frais d’expédition initiaux pour les marchandises retournées, à l’exception des articles défectueux. Tous les retours internationaux doivent être renvoyés à ZIMMERMANN en tant que marchandises retournées à l’expéditeur, afin de s’assurer qu’aucun droit et aucune taxe ne sont encourus pour le retour. Si vous vous trouvez dans un pays non membre de l’UE, veuillez contacter le Service Clients pour obtenir de l’aide dans le traitement de votre retour.
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Pour retourner votre achat, apportez le(s) pièce que vous souhaitez retourner à une agence ZIMMERMANN boutique à votre convenance, avec votre e-mail de confirmation et tous les autres documents et emballage inclus dans votre commande. Les retours ne sont pas acceptés au siège social de ZIMMERMANN, ni dans les boutiques de Capri et de Saint-Tropez.
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Note : Les notes de crédit émises en boutique ne sont pas remboursables sur les achats en ligne.
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1. Soumettre une demande de retour
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Vous pouvez choisir un remboursement ou un boutique un crédit pour tout ou partie de vos articles.
2. Emballez votre ou vos articles
Emballez soigneusement votre ou vos articles retournés dans un seul colis. Si votre retour ne tient pas dans un seul paquet, veuillez contacter le Service Clients pour obtenir une étiquette de retour supplémentaire.
Collez votre étiquette d’expédition (la page comportant trois codes-barres) à l’extérieur de votre colis.
Ne pas inclure la lettre de transport et la facture commerciale dans le colis.
3. Renvoyez votre ou vos articles
Enlèvement par un service d’envoi
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Pour consulter, modifier ou annuler votre réservation de retour DHL, rendez-vous sur votre e-mail de confirmation DHL et suivez les étapes.
Ou bien :
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Si votre région n’est pas desservie, veuillez contacter le Service Clients.
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Pour consulter, modifier ou annuler votre réservation de retour DHL, contactez le Service Clients.
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Une fois reçus, les articles font l’objet d’un contrôle qualité. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un avoir ou un remboursement du prix d’achat (à l’exclusion des frais d’expédition initiaux), selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre retour aura été traité, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Pendant les périodes de soldes, le traitement des retours peut être prolongé de 1-2 jours ouvrables.
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