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La pulsera Nova ZIMMERMANN en oro de nuestra Colección Resort 2025, Crush. Pulsera de cadena chapada en oro con cuarzo y perlas de agua dulce por toda la pieza y detalle de grupos de corazones.
Latón chapado en oro de 12 KT
Cuarzo y perlas de agua dulce
Cierre en forma de T
Código del artículo: 2936XR25A1
ESTILISMO
Combina la pulsera Nova ZIMMERMANN con el anillo banda Nova ZIMMERMANN y los pendientes de botón con flecos Nova ZIMMERMANN o el pendiente trepador individual Nova ZIMMERMANN para tu próxima ocasión especial.
S: 57 mm x 45 mm x 24 mm de apertura M: 60 mm x 48 mm x 27 mm de apertura L: 63 mm x 51 mm x 30 mm de apertura
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
80 % latón, 4 % cuarzo, 3 % perla de agua dulce, 3 % esmalteLa joyería de ZIMMERMANN se produce en latón chapado en oro de 12 kt. Por favor, quítatelo antes de hacer ejercicio, ducharte o nadar. Evita el contacto con perfumes, acetonas, agua y cremas de manos y corporales, ya que pueden dañarla o decolorarla. Estas perlas han sido cuidadosamente seleccionadas por su belleza natural. Cualquier irregularidad es inherente a su naturaleza y no debe considerarse un defecto ya que pueden existir variaciones naturales de una pieza a otra. Limpia tus joyas con cuidado con un paño suave, no abrasivo y sin pelusa para eliminar la suciedad y el polvo. No utilices productos de limpieza. Guárdalas en un lugar fresco y seco para evitar daños, y mantenlas alejada de la luz solar directa y del calor.
Consulta siempre la etiqueta o tarjeta de cuidado para ver las instrucciones específicas.
Cuidados
80 % latón, 4 % cuarzo, 3 % perla de agua dulce, 3 % esmalteLa joyería de ZIMMERMANN se produce en latón chapado en oro de 12 kt. Por favor, quítatelo antes de hacer ejercicio, ducharte o nadar. Evita el contacto con perfumes, acetonas, agua y cremas de manos y corporales, ya que pueden dañarla o decolorarla. Estas perlas han sido cuidadosamente seleccionadas por su belleza natural. Cualquier irregularidad es inherente a su naturaleza y no debe considerarse un defecto ya que pueden existir variaciones naturales de una pieza a otra. Limpia tus joyas con cuidado con un paño suave, no abrasivo y sin pelusa para eliminar la suciedad y el polvo. No utilices productos de limpieza. Guárdalas en un lugar fresco y seco para evitar daños, y mantenlas alejada de la luz solar directa y del calor.
Consulta siempre la etiqueta o tarjeta de cuidado para ver las instrucciones específicas.
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes se envían en 24 horas. Los envíos metropolitanos llegarán en un plazo de 1-2 días laborables, los envíos regionales e internacionales pueden tardar 2-4 días laborables adicionales. Durante los periodos de rebajas, necesitaremos 1-2 días más para procesar tu pedido.
Compra con seguridad sabiendo que puedes devolver gratuitamente tus compras en línea a través de nuestro servicio de mensajería para devoluciones, o en cualquiera de nuestras tiendas ZIMMERMANN. Todas las devoluciones están sujetas a los términos de nuestra Política de devoluciones.
Se aceptan devoluciones de artículos (incluyendo los artículos rebajados, excluyendo cosméticos, ropa interior, medias, pinzas para el pelo, moños y horquillas) en un plazo de 15 días desde la fecha de entrega. No se aceptarán aquellos productos que se hayan devuelto fuera de dicho plazo.
La pulsera Nova ZIMMERMANN en oro de nuestra Colección Resort 2025, Crush. Pulsera de cadena chapada en oro con cuarzo y perlas de agua dulce por toda la pieza y detalle de grupos de corazones.
Latón chapado en oro de 12 KT
Cuarzo y perlas de agua dulce
Cierre en forma de T
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ESTILISMO
Combina la pulsera Nova ZIMMERMANN con el anillo banda Nova ZIMMERMANN y los pendientes de botón con flecos Nova ZIMMERMANN o el pendiente trepador individual Nova ZIMMERMANN para tu próxima ocasión especial.
S: 57 mm x 45 mm x 24 mm de apertura M: 60 mm x 48 mm x 27 mm de apertura L: 63 mm x 51 mm x 30 mm de apertura
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
80 % latón, 4 % cuarzo, 3 % perla de agua dulce, 3 % esmalteLa joyería de ZIMMERMANN se produce en latón chapado en oro de 12 kt. Por favor, quítatelo antes de hacer ejercicio, ducharte o nadar. Evita el contacto con perfumes, acetonas, agua y cremas de manos y corporales, ya que pueden dañarla o decolorarla. Estas perlas han sido cuidadosamente seleccionadas por su belleza natural. Cualquier irregularidad es inherente a su naturaleza y no debe considerarse un defecto ya que pueden existir variaciones naturales de una pieza a otra. Limpia tus joyas con cuidado con un paño suave, no abrasivo y sin pelusa para eliminar la suciedad y el polvo. No utilices productos de limpieza. Guárdalas en un lugar fresco y seco para evitar daños, y mantenlas alejada de la luz solar directa y del calor.
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Compartir en los últimos 12 meses:
Para un fin comercial
En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para un fin comercial con las siguientes categorías de terceros:
Hemos revelado sus identificadores e información sobre su actividad en internet a empresas que nos proporcionan soporte de sistemas informáticos.
Hemos revelado sus identificadores, información financiera e información de registros de clientes a proveedores de análisis de datos y otros terceros para ayudar a realizar servicios, incluyendo, mantener o atender cuentas de clientes, proporcionar servicios al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar la información del cliente, procesar pagos, proporcionar servicios de publicidad o marketing, proporcionar servicios de análisis, proporcionar comunicaciones por correo electrónico, proporcionar servicios de entrega y alojar nuestro Sitio.
Hemos revelado sus identificadores y la información sobre su actividad en internet a proveedores de soporte informático y de análisis de datos para detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para identificar y reparar errores del sitio que afecten a su funcionalidad.
Para una venta. Ciertos intercambios que realizamos pueden considerarse una venta según la Ley de Privacidad del Consumidor de California. En los doce (12) meses anteriores, hemos vendido su actividad en internet u otras redes electrónicas recopilada a través de cookies a proveedores de análisis de datos y redes publicitarias. Puede rechazar el uso de estas cookies siguiendo las instrucciones que figuran a continuación en Cómo rechazar el uso de cookies.
También hemos divulgado información personal que usted ha compartido con nosotros, como sus identificadores e información comercial, con nuestra familia corporativa, incluidas nuestras filiales, para intercambiar inteligencia comercial. En ambas circunstancias, también podemos compartir las inferencias realizadas a partir de las categorías de información personal antes mencionadas. Puede excluirse de esta práctica de intercambio poniéndose en contacto con nosotros en clientservices.eu@zimmermann.com.
Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal se almacena de forma segura, tanto en formato electrónico como físico, y la protegemos de cualquier otro modo contra el uso indebido, la interferencia y la pérdida causada por el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación con medidas de seguridad como los controles de acceso. Nuestros empleados y agentes están obligados a tratar de forma confidencial cualquier información personal que obre en nuestro poder.
Por favor, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de internet, o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre seguridad, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Conservaremos su información personal hasta que ocurra lo primero de lo siguiente: (i) la información ya no sea necesaria para cumplir el propósito para el que se proporcionó; o (ii) eliminemos su información de acuerdo con su solicitud. Conservamos su información personal durante períodos más largos para fines específicos en la medida en que estemos obligados a hacerlo de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, y/o según sea necesario para proteger nuestros derechos legales o para determinados requisitos empresariales. A continuación se exponen algunas razones más específicas por las que conservaríamos algunos datos durante periodos de tiempo más largos:
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Servicio de Inside Chat. Utilizamos el servicio Inside Chat que implica el uso de cookies para rastrear la actividad de los consumidores y registrar la actividad del chat en el sitio web. ZIMMERMANN no recopilará intencionadamente información personal a través de Inside Chat, pero puede agregar datos recopilados en el sitio web de ZIMMERMANN, con o sin datos recopilados de otros sitios. Tienes la opción de optar por no ser rastreado contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Rakuten Marketing. ZIMMERMANN colabora con Rakuten Marketing, que puede recopilar información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio. Puede revisar la recopilación y el uso de esta información o excluirse de la recopilación de su información personal por parte de Rakuten aquí.
Sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos
El Reglamento General de Protección de Datos prevé derechos de acceso, modificación y supresión de su información personal.
Envíe su solicitud de servicio de derechos a clientservices.eu@zimmermann.com. A continuación, encontrará un resumen de sus derechos:
Si nuestro tratamiento de sus datos personales está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 (RGPD), usted tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:
Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitarnos copias de su información personal. Este derecho tiene algunas excepciones, lo que significa que es posible que no siempre reciba toda la información personal que procesamos.
Derecho a rectificar. Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información personal que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta.
Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a restringir el tratamiento. Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias. Consulte su elección con respecto a su información personal para conocer otras formas en las que puede restringir el procesamiento de su información personal.
Derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por razones derivadas de su situación particular, al tratamiento de su información personal, que se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos. Consulte su elección con respecto a su información personal para conocer otras formas en las que puede oponerse al tratamiento de su información personal.
Derecho a la portabilidad de datos. Esto solo se aplica a la información personal que usted nos haya facilitado. Tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos ha facilitado de una organización a otra, o que se la entreguemos.
Derecho a presentar una queja. Puede consultar la lista de Autoridades de Supervisión aquí.
No admitimos No Rastrear (Do Not Track, DNT). No Rastrear es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web de que no desea ser rastreado. Puede activar o desactivar No Rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.
Este Sitio y nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 16 años. Si es usted menor de edad, deberá obtener el consentimiento de sus padres o de su tutor legal antes de facilitar sus datos personales. Si descubrimos que hemos recopilado información personal sobre un menor sin el consentimiento previo de un padre o tutor legal verificable, desactivaremos la cuenta del menor y eliminaremos la información.
Esta Política de privacidad puede ser actualizada y modificada de vez en cuando. Publicaremos la nueva Política en el Sitio e indicaremos la fecha en que entrará en vigor. Si las modificaciones afectan materialmente a sus derechos, nuestro Sitio contendrá un aviso especial sobre los cambios y, si así lo exige la ley, se le solicitará su consentimiento para determinados cambios. Cada versión de esta Política de privacidad estará identificada por su fecha de entrada en vigor, que podrá encontrar en la parte inferior de esta Política.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Gratis para pedidos superiores a 500 €. Para los pedidos inferiores a 500€, se cobrarán 15 €.
Se puede esperar la entrega exprés dentro de 2-3 días hábiles. Algunas ubicaciones pueden tardar 1-2 días hábiles adicionales.
Durante la temporada de rebajas, la entrega Express podría tardar 1-2 días hábiles más.
Al día siguiente
20 € en todos los pedidos.
Haga su pedido antes de las 11am CET para recibirla el siguiente día hábil antes de las 6pm CET.
Durante la temporada de rebajas, haga el pedido antes de las 10am CET para recibirla el siguiente día laborable antes de las 8pm CET.
Recoger en tienda
Gratis con todos los pedidos.
Los pedidos estarán listos para su recogida en el plazo de un día hábil.
Durante los períodos de rebajas, el procesamiento de pedidos puede tardar 1-2 días adicionales.
INTERNACIONAL Países afuera de la Unión Europea
OPCIÓN DE ENVÍO
PRECIO DE ENTREGA
PLAZO DE ENTREGA
TEMPORADA DE REBAJAS
Internacional
Gratis para pedidos superiores a 500 €. Para los pedidos inferiores a 500 €, se cobrarán 25 €. No se incluyen aranceles e impuestos.
Se puede esperar la entrega exprés dentro de 2-4 días hábiles. Algunas ubicaciones pueden tardar 1-2 días hábiles adicionales.
Durante la temporada de rebajas, la entrega Express podría tardar 1-2 días hábiles más.
Todos los pedidos se procesan en el plazo de 1 día hábil y se envían de lunes a viernes. Todas las entregas deberán firmarse. Asegúrese de que haya alguien disponible entre las 9 y 18 para firmar la entrega.
Nota: La fecha de entrega estimada facilitada en el momento del pago es una estimación y podría estar sujeta a cambios. Para obtener más información detallada sobre la entrega, has clic en el enlace de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del envío.
La tienda en línea de ZIMMERMANN actualmente ofrece dos opciones de empaquetado diferentes para que usted elija durante el pago:
FIRMA
Puede enviar el pedido en nuestra caja para regalo exclusiva para disfrutar de la experiencia de regalo. Nuestras cajas de regalo exclusivas no pueden reciclarse. Estamos trabajando para eliminarlas y sustituirlas por una nueva caja de regalo fabricada con un 100 % de material reciclable.
ECOLÓGICO
También puede elegir enviar el paquete en un embalaje reciclable y ecológico.
Nuestra opción respetuosa con el medioambiente utiliza menos embalaje, como nuestra caja de regalo exclusiva, con el fin de reducir los materiales utilizados. Nuestras cajas ecológicas están fabricadas con un porcentaje de material reciclado y son totalmente reciclables. La cinta y el papel tisú también son totalmente reciclables. Nuestras etiquetas y pegatinas de envío no son completamente reciclables y le pedimos que deseche estos artículos en la basura general. Estamos trabajando para ofrecer opciones totalmente reciclables en todos nuestros materiales de empaquetado y esperamos compartir pronto los detalles de nuestra opción de empaquetado 100 % reciclable.
Información sobre qué componentes de los envases pueden reciclarse:
Cajas blancas: 100 % reciclable
Etiquetas de envío: actualmente no reciclables. Se están eliminando progresivamente y sustituyendo por una nueva etiqueta 100 % reciclable
Cinta blanca Kraft: 100 % reciclable
Papel tisú: 100 % reciclable
Adhesivos: actualmente no reciclables. Se están eliminando progresivamente y sustituyendo por un nuevo adhesivo 100 % reciclable
Nota: No tendrá la opción de seleccionar una opción de empaquetado al realizar un pedido a través de Apple Pay. Su pedido se enviará en nuestra opción de empaquetado ecológico. Si desea utilizar otra opción, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.
En función de la disponibilidad, su pedido podría entregarse en un embalaje diferente a la opción que seleccionó al realizar el pago. Esto se hace para garantizar que todos los artículos se entreguen en el embalaje más seguro y protegido que tengamos disponible.
Identificador único de ZIMMERMANN generado por Ademe FR242772_01VIBG (Francia).
Una vez se haya enviado su pedido, se le enviará un número de seguimiento único a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Puede hacer el seguimiento de su pedido haciendo clic en el enlace que se le ha facilitado en el correo electrónico del envío.
Todas las entregas deberán firmarse. Asegúrese de que haya alguien disponible para firmar la entrega entre las 9 y 18
No podemos realizar entregas en apartados de correos ni en direcciones de paquetería. Los pedidos que vayan a enviarse a estas direcciones podrían estar sujetos a cancelación.
Las órdenes de varios artículos podrían enviarse en más de una entrega. Esto se le indicará mediante la recepción de varios correos electrónicos de confirmación de envío.
Ahora ofrecemos un servicio gratuito de recogida en tienda. Este servicio ofrece la opción de comprar tus artículos en línea y recogerlos en tu tienda ZIMMERMANN seleccionada, sujeto a disponibilidad de artículos y tiendas. Para obtener más información, haz clic aquí.
Para envíos dentro de la UE, utilizamos DHL Express.
Para envíos fuera de la UE, utilizamos el servicio Express Worldwide de DHL.
Todos los precios de los productos y los pagos realizados en la tienda en línea europea son en EUR. El impuesto sobre las ventas local se añade al total del pedido para todos los envíos de dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
La entrega a la mayoría de países europeos se hace sobre la base de Entrega con derechos pagados (Delivered Duties Paid, DDP), lo que significa que no tendrá que pagar cargos adicionales cuando el pedido llegue a su país. Los aranceles e impuestos se calculan en función de los artículos que haya pedido, del destino de su envío y del valor de la compra. Estos se añaden al total de su pedido en la pantalla de pago.
Este cargo viene determinado por la autoridad aduanera local e incluye:
1. El impuesto sobre las ventas que aplique su país para las compras realizadas en Europa; y 2. los aranceles cobrados por su país.
El precio final de venta recomendado podría variar dependiendo del país de entrega. Los países de envío con DDP incluyen: Noruega Suiza Turquía Azerbaiyán Bahrein Egipto Israel Jordania Kuwait Líbano Catar Arabia Saudí Emiratos Árabes Unidos
Si se selecciona un destino de entrega con Entrega con derechos no pagados (Delivered Duties Unpaid, DDU) al realizar el pago, los aranceles e impuestos deberán pagarse cuando su pedido llegue al país. Esto se indicará durante el proceso de pago. En el caso de estos países, no podremos calcular el monto de los aranceles e impuestos en los que incurrirá su pedido, ya que estos cargos los impone directamente la aduana local. Su pago será obligatorio para que el pedido salga de la aduana. Para obtener más información, póngase en contacto con la oficina local de aduanas.
En el caso de que quiera devolver un producto, ZIMMERMANN no reembolsará los derechos e impuestos prepagados internacionales abonados en el momento de la compra para los pedidos con modalidad Delivered Duties Paid (DDP), ni los derechos e impuestos pagados en el momento de la entrada a aduanas para los pedidos Delivered Duties Unpaid (DDU). Póngase en contacto con la oficina aduanera local para solicitar el reembolso de los impuestos.
En ocasiones, los niveles de inventario no se mostrarán actualizados en la tienda en línea, lo que significa que esos artículos podrían no estar disponibles en el momento de la compra. Es extremadamente improbable que esto ocurra.
En el caso de que ocurriese con un artículo de su pedido, se le notificará por correo electrónico lo antes posible y se le ofrecerá una sustitución adecuada o un reembolso completo.
Si necesita realizar cualquier cambio en su pedido, incluidas las correcciones de la dirección o de talla, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente inmediatamente.
Si su pedido ya ha sido procesado, ZIMMERMANN no se hará responsable de ningún dato incorrecto que usted haya introducido. Sin embargo, nuestro proceso de devolución está disponible para realizar el cambio de artículos incorrectos.
Los envíos rechazados por el destinatario darán lugar a que este incurra en costes de reenvío. ZIMMERMANN se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido después de realizar la compra.
Los detalles del pedido pueden consultarse en los correos electrónicos de confirmación del pedido y en Mi cuenta, en el caso de los clientes que hayan iniciado sesión al realizar su pedido. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para realizar consultas relacionadas con las órdenes y la tienda en línea.
El procesamiento de las transacciones se hace en el Reino Unido. Su banco podría aplicar cargos por transacciones internacionales.
Realizamos comprobaciones de identidad de los pedidos de forma aleatoria para tu propia seguridad. Si se seleccionas tu pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para solicitarte más información; puede ser una copia electrónica de un documento de identidad expedido por el gobierno o la confirmación del reembolso de una pequeña cantidad a la tarjeta o cuenta desde la que realizaste la transacción. Si no se puedes verificar tu identificación, es posible que se cancele tu pedido.
Las rebajas solo incluyen los modelos seleccionados y no incluyen ninguna de las colecciones de la nueva temporada. Los precios rebajados solo son válidos en las tiendas europeas y en el sitio web de la UE. La tienda en línea de ZIMMERMANN no ofrece ajustes de los precios rebajados ni ninguna otra forma de equiparar los precios.
Esta política solo se aplica a la tienda en línea de ZIMMERMANN.
Devoluciones
Política y procedimiento de devoluciones de la tienda en línea
Sujeto a estos términos, puede devolver su compra realizada en la tienda en línea ZIMMERMANN, incluidos los artículos en oferta, enviándola a:
Una tienda ZIMMERMANN en UE
La tienda en línea ZIMMERMANN en UE
En el caso de las compras por Internet y con la excepción de los productos defectuosos, las devoluciones deberán realizarse en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para recibir un reembolso o una nota de crédito. Le recomendamos que se pruebe todos los artículos que ha adquirido en cuanto los reciba para asegurarse de tener tiempo suficiente para hacer una devolución en caso de ser necesario.
Si desea cambiar el producto por otro artículo o talla, puede hacerlo en la tienda. También puede devolverlo y recibir una nota de crédito para usar en la tienda o un reembolso, y así adquirir un nuevo artículo por separado.
Se aceptan devoluciones únicamente acompañadas de su comprobante de compra.
A menos que la devolución sea requerida por ley:
Los artículos deberán encontrarse en su estado original (incluidas las etiquetas) sin haberse usado, alterado o lavado.
Los artículos no deben haber sido utilizado en sesiones fotográficas, en publicaciones de Instagram, en línea, de manera comercial ni para beneficio personal.
Deberá devolverse todo el embalaje (incluidas las fundas para prendas) que haya recibido con su pedido.
Todas las prendas llevan una etiqueta en la que puede leerse “Esta prenda no podrá ser devuelta, una vez que se retire esta etiqueta”. Por lo cual, ten en cuenta, que una vez que se retire la etiqueta, la prenda ya no podrá devolverse.
En el caso de los trajes de baño y lencería, los clientes deberán probarse las prendas sobre su ropa interior. En caso de devolución, la cinta higiénica protectora deberá permanecer adherida en su lugar y la parte superior de los conjuntos de bikini deberá coincidir con la parte inferior. No se aceptarán devoluciones si se ha retirado o modificado la banda higiénica protectora, si la parte superior e inferior del bikini no coinciden o si el artículo muestra señales de uso.
Prueba los zapatos sobre superficies suaves antes de usarlos, ya que no aceptaremos devoluciones de zapatos que presenten marcas de uso o arañazos en la suela. Asegúrate de devolver el calzado en su embalaje original.
Todas las compras de cosméticos, ropa interior, medias, pinzas para el pelo o el moño y horquillas para el pelo no se pueden devolver. Por motivos higiénicos, no aceptamos la devolución de estos artículos.
Las tarjetas de regalo no podrán ser devueltas y tendrán una validez de 3 años a partir de su fecha de emisión. Las tarjetas de regalo son válidas para su uso en la tienda en línea ZIMMERMANN en UE y en las tiendas ZIMMERMANN a nivel nacional.
Si un cliente ha devuelto una prenda y recibido una nota de crédito, y posteriormente desea devolver la prenda adquirida con dicha nota, ZIMMERMANN se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Esta política no se aplica a las compras realizadas en tiendas de concesión o en “outlets” ZIMMERMANN.
Esta política sí aplica a los pedidos telefónicos, con la excepción de que dichos pedidos deberán devolverse a la tienda ZIMMERMANN en la que se haya realizado el pedido.
Si desea devolver un artículo, ZIMMERMANN no reembolsa los aranceles e impuestos internacionales prepagados al momento de la compra para pedidos con Delivered Duties Paid (DDP) ni los aranceles e impuestos pagados al momento del despacho aduanero para pedidos con Delivered Duties Unpaid (DDU). Para solicitar el reembolso de los impuestos, póngase en contacto con la oficina aduanera local.
Mientras ZIMMERMANN cubre los costos de las devoluciones utilizando la etiqueta de devolución prepagada dentro de la UE, los costos de envío de la devolución no son reembolsables y no reembolsamos los cargos de envío iniciales por los productos devueltos, salvo en el caso de artículos defectuosos. Todas las devoluciones internacionales deberán enviarse a ZIMMERMANN como productos devueltos al remitente para asegurar que dichas devoluciones no incurran en aranceles o impuestos. En el caso de los países que no pertenezcan a la UE, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia con el proceso de devolución.
Puede devolver o cambiar (cuando esté disponible) su compra en la tienda en línea ZIMMERMANN, incluidos los artículos en oferta, en una tienda ZIMMERMANN. Todas las devoluciones en tienda estarán sujetas al cumplimiento de la Política de devoluciones en línea detallada anteriormente.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
Para devolver su compra, lleve el/los artículo(s) que desea devolver a una tienda ZIMMERMANN a su conveniencia, junto con su correo electrónico de confirmación y todos los demás papeles y embalajes incluidos en su pedido. No se aceptan devoluciones en la sede de ZIMMERMANN ni en las tiendas de Capri y Saint-Tropez.
Todas las devoluciones realizadas en una tienda física serán procesadas por nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente en línea.
Nota: las notas de crédito emitidas en una tienda física no se podrán canjear por compras en la tienda en línea.
Ofrecemos un servicio de mensajería gratuito para devoluciones de pedidos en línea, siempre que esté disponible. Siga los siguientes pasos para utilizar este servicio.
Nota: Para utilizar este servicio gratuito, necesitará una impresora
1. Enviar una solicitud de devolución Haga clic aquí para enviar una devolución en línea y siga los pasos indicados. Deberá enviar una solicitud de devolución para recibir su reembolso dentro de los plazos de procesamiento habituales.
Al completar este proceso, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su devolución con la etiqueta de devolución incluida.
Podrá seleccionar un reembolso o nota de crédito para todos los artículos o para parte de ellos.
2. Empaquetar los artículos Empaque cuidadosamente los artículos que va a devolver en un paquete. Si los productos devueltos no caben en un solo paquete, contacte nuestro servicio de atención al cliente para proporcionarle una etiqueta de devolución adicional.
Pegue la etiqueta de envío (la página con tres códigos de barras) en la parte externa del paquete.
No incluya el documento de la guía de envío ni la factura comercial en el paquete.
3. Devolver los artículos Servicio de recogida por mensajero
DHL recogerá su devolución en la fecha programada y la entregará a la tienda en línea Zimmermann para su procesamiento. Una vez recogida, utilice el enlace en su correo de confirmación para hacer el seguimiento de su devolución.
Para ver, modificar o cancelar la reserva con DHL para el envío Express de la devolución, abra el correo electrónico de confirmación de la etiqueta de DHL y siga los pasos.
Alternativamente,
Deje su paquete en una ubicación cercana Entregue el paquete en una oficina cercana de DHL. Una vez que haya entregado los artículos en la oficina, utilice el enlace que encontrará en el correo electrónico de confirmación para hacer el seguimiento de la devolución.
Si desea devolver sus artículos utilizando un servicio de mensajería alternativo, ZIMMERMANN no se hará responsable de ninguna pérdida, daño o cargo.
Para ver, cambiar o cancelar la reserva con DHL para el envío Express de la devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Nota: Hacemos todo lo posible por procesar las devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución; sin embargo durante los períodos de rebajas, este proceso puede demorar 1-2 días hábiles adicionales.
Una vez hayamos recibido los artículos, estos se someterán a una revisión de calidad. Una vez procesada la devolución, recibirá la nota de crédito o reembolso del precio de compra (excluyendo el costo de envío original) directamente en el método de pago utilizado para la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada, lo cual ocurrirá dentro de los 5 días hábiles posteriores al recibimiento de su devolución. Durante temporadas de rebajas, el procedimiento de devoluciones puede tardar 1-2 días más.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos devueltos fuera del período correspondiente no serán aceptados. Debe enviar una solicitud de devolución para recibir su reembolso dentro de los plazos de procesamiento normales. Las devoluciones recibidas sin una solicitud pueden tardar hasta 30 días en procesarse.
