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36 rue du Louvre
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Última actualización: 21 de febrero de 2022
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Se aceptan devoluciones únicamente acompañadas de su comprobante de compra.
A menos que la devolución sea requerida por ley:
Esta política no se aplica a las compras realizadas en boutiques ZIMMERMANN o en “outlets” ZIMMERMANN.
Esta política sí se aplica a los pedidos telefónicos, con la excepción de que dichos pedidos deberán devolverse a la boutique ZIMMERMANN en la que se haya realizado el pedido.
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Puedes devolver o cambiar (cuando esté disponible) una compra realizada en la boutique en línea ZIMMERMANN, incluidos los artículos rebajados, en una boutique ZIMMERMANN. Todas las devoluciones en boutique estarán sujetas al cumplimiento de la Política de devoluciones de la boutique en línea que se detalla anteriormente.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
Para devolver la compra, lleva los artículos que deseas devolver a una boutique de ZIMMERMANN cuando te convenga, junto con el correo electrónico de confirmación y todos los demás documentos y empaquetado incluidos en el pedido. No se aceptan devoluciones en la sede de ZIMMERMANN ni en las boutiques de Capri y Saint-Tropez.
Todas las devoluciones realizadas en una boutique física serán procesadas por nuestro equipo de Servicios al Cliente en línea.
Nota: Las notas de crédito emitidas en una boutique física no se podrán canjear por compras en línea.
Ofrecemos un servicio de mensajería gratuito para devoluciones de pedidos en línea, siempre que esté disponible. Siga los siguientes pasos para utilizar este servicio.
Nota: Para utilizar este servicio gratuito, necesitará una impresora
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Al completar este proceso, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su devolución con la etiqueta de devolución incluida.
Podrás seleccionar un reembolso o nota de crédito para usar en una boutique para todos los artículos o para parte de ellos.
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3. Devolver los artículos
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Alternativamente,
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Nota: Hacemos todo lo posible por procesar las devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución; sin embargo durante los períodos de rebajas, este proceso puede demorar 1-2 días hábiles adicionales.
Una vez hayamos recibido los artículos, estos se someterán a una revisión de calidad. Una vez procesada la devolución, recibirá la nota de crédito o reembolso del precio de compra (excluyendo el costo de envío original) directamente en el método de pago utilizado para la compra. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada, lo cual ocurrirá dentro de los 5 días hábiles posteriores al recibimiento de su devolución. Durante temporadas de rebajas, el procedimiento de devoluciones puede tardar 1-2 días más.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra de los artículos solicitados y enviados de vuelta en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos devueltos fuera del período correspondiente no serán aceptados. Además, deberá enviar una solicitud de devolución en línea para recibir su reembolso dentro de los plazos de procesamiento normales. Las devoluciones recibidas sin una solicitud pueden tardar hasta 30 días en procesarse.
