RECOGER EN TIENDA
PREGUNTAS FRECUENTES
Ahora ofrecemos un servicio gratuito de recogida en boutique. Este servicio ofrece la opción de comprar tus artículos en línea y recogerlos en la boutique ZIMMERMANN que selecciones, según la disponibilidad de los artículos y las boutiques.
Para los artículos que reúnan los requisitos para la colección boutique , encontrará la opción Collect In Boutique durante el proceso de pago. Solo tiene que elegir su boutique preferida y continuar con su pedido.
Intentamos que tu(s) artículo(s) estén listos para su colección en el plazo de 1 día laborable desde la realización de tu pedido. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para colección . Durante los periodos de rebajas, la tramitación del pedido puede tardar 1-2 días laborables adicionales.
Cuando su pedido esté listo para su colección, se le notificará por correo electrónico y SMS (si ha optado por participar). No intente recoger su pedido hasta que haya recibido la comunicación de que su pedido está listo para su colección.
Tienes 7 días desde el momento en que recibes la notificación de recogida para recoger tus artículos. También recibirás una notificación de recordatorio. Si no lo hace en este plazo, podría cancelarse su pedido. Si necesita más tiempo para la colección , póngase en contacto con el servicio de atención al cliente , quien se pondrá en contacto con la boutique.
Sí, todos los pedidos realizados utilizando nuestro servicio Collect In Boutique pueden devolverse en la boutique y en línea. Actualmente no admitimos devoluciones internacionales para pedidos de Collect In Boutique. Todos los pedidos están sujetos a nuestra política de devoluciones en línea.
Deberá presentar el correo electrónico de confirmación de su pedido junto con una ID emitida por el gobierno que coincida con el nombre y apellidos del pedido. Se requerirá una firma en el momento de la colección.
Puede nominar a otra persona para que recoja su pedido en su nombre, añadiendo su nombre y apellidos al pasar por caja. La persona que elija tendrá que presentar el correo electrónico de confirmación del pedido, junto con su ID de identidad emitido por el gobierno. Se requerirá una firma en el momento de la colección.
Si sus circunstancias cambian, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para notificarnos cualquier cambio en el nombre de la persona que recoge el pedido.
Nuestro servicio Collect In Boutique está disponible en boutiques seleccionadas. Además, nuestros niveles de inventario cambian constantemente y no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todos los productos. Si un artículo muestra existencias, no obstante, no está disponible para Collect In Boutique, póngase en contacto con la boutique o con el servicio de atención al cliente para obtener la disponibilidad del artículo .
Si necesita algún cambio en su pedido, incluida la ubicación de colección o el tamaño de los artículo , póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente. No siempre podemos garantizar que se modifique tu pedido.
Si desea cancelar su pedido Collect In Boutique, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.
No se pueden adquirir artículos físicos y tarjeta regalo digital utilizando nuestro servicio Collect In Boutique.
