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Distribución general:
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Para un fin comercial
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Última actualización: February 21, 2022
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Si desea intercambio por otro artículo o talla, puede hacerlo en la boutique o simplemente devolverlo para obtener un crédito o reembolso de la boutique y comprar el nuevo artículo por separado.
Se aceptan devoluciones únicamente acompañadas de su comprobante de compra.
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Esta política no se aplica a compras dentro de la boutique de ZIMMERMANN ni a los outlets de ZIMMERMANN .
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Mientras ZIMMERMANN cubre los costos de las devoluciones utilizando la etiqueta de devolución prepagada dentro de la UE, los costos de envío de la devolución no son reembolsables y no reembolsamos los cargos de envío iniciales por los productos devueltos, salvo en el caso de artículos defectuosos. Todas las devoluciones internacionales deberán enviarse a ZIMMERMANN como productos devueltos al remitente para asegurar que dichas devoluciones no incurran en aranceles o impuestos. En el caso de los países que no pertenezcan a la UE, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia con el proceso de devolución.
Puede devolver o intercambio (cuando esté disponible) su compra en la boutique en línea de ZIMMERMANN , incluidos los artículos rebajados, en una boutique de ZIMMERMANN . Todas las devoluciones en boutique estarán sujetas al cumplimiento de la Política de devoluciones de boutique sen línea que se detalla anteriormente.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
Para devolver su compra, lleve los artículo que desea devolver a una boutique de ZIMMERMANN cuando le convenga, junto con su correo electrónico de confirmación y todos los demás documentos y empaquetado incluidos en su pedido. Las devoluciones no se pueden aceptar en la oficina central de ZIMMERMANN ni en las boutiques Capri y Saint Tropez.
Todos los reembolsos en boutique serán procesados por nuestro equipo de servicio de atención al cliente en línea.
Nota: las notas de crédito emitidas en la boutique no se pueden canjear en compras en línea.
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Empaque cuidadosamente los artículos que va a devolver en un paquete. Si los productos devueltos no caben en un solo paquete, contacte nuestro servicio de atención al cliente para proporcionarle una etiqueta de devolución adicional.
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3. Devolver los artículos
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Alternativamente,
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Solo se aceptarán devoluciones con comprobante de compra de los artículos solicitados y enviados de vuelta en un plazo de 15 días desde la fecha de entrega. Los artículos devueltos fuera del período correspondiente no serán aceptados. Se debe enviar solicitud de devolución en línea para recibir su reembolso dentro de los plazos normales de procesamiento. Las devoluciones recibidas sin una solicitud pueden tardar hasta 30 días en procesarse.
