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Última actualización: 21 de febrero de 2022
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Si desea intercambio por otro artículo o talla , puede hacerlo en boutique o simplemente devolverlo para un boutique crédito o reembolso y comprar el nuevo artículo por separado.
Se aceptan devoluciones únicamente acompañadas de su comprobante de compra.
A menos que la devolución sea requerida por ley:
Esta política no se aplica a las compras internas de ZIMMERMANN ni a los outlets deboutique ZIMMERMANN .
Esta política se aplica a los pedidos telefónicos, con la excepción de que los pedidos telefónicos deben devolverse a la boutique ZIMMERMANN específica donde se realizó el pedido.
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Mientras ZIMMERMANN cubre los costos de las devoluciones utilizando la etiqueta de devolución prepagada dentro de la UE, los costos de envío de la devolución no son reembolsables y no reembolsamos los cargos de envío iniciales por los productos devueltos, salvo en el caso de artículos defectuosos. Todas las devoluciones internacionales deberán enviarse a ZIMMERMANN como productos devueltos al remitente para asegurar que dichas devoluciones no incurran en aranceles o impuestos. En el caso de los países que no pertenezcan a la UE, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia con el proceso de devolución.
Puede devolver o intercambio (cuando esté disponible) su compra en la boutique en línea de ZIMMERMANN , incluidos los artículos rebajados, a un ZIMMERMANN boutique. Todas las boutique devoluciones estarán sujetas al cumplimiento de la Política de boutique devoluciones en línea que se ha indicado anteriormente.
Las devoluciones solo serán aceptadas con comprobante de compra dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega.
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Nuestro equipo deboutique Atención al cliente en línea procesará todos los reembolsos.
Nota: las notas de crédito emitidas en no boutique se pueden canjear en compras en línea.
Ofrecemos un servicio de mensajería gratuito para devoluciones de pedidos en línea, siempre que esté disponible. Siga los siguientes pasos para utilizar este servicio.
Nota: Para utilizar este servicio gratuito, necesitará una impresora
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Puede seleccionar un reembolso o boutique crédito para todos o algunos de sus artículos.
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3. Devolver los artículos
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Alternativamente,
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Solo se aceptarán devoluciones con comprobante de compra de los artículos solicitados y enviados de vuelta en un plazo de 15 días desde la fecha de entrega. Los artículos devueltos fuera del período correspondiente no serán aceptados. Se debe enviar solicitud de devolución en línea para recibir su reembolso dentro de los plazos normales de procesamiento. Las devoluciones recibidas sin una solicitud pueden tardar hasta 30 días en procesarse.
