Sous réserve de ces conditions, les clients peuvent retourner leur achat en boutique ZIMMERMANN dans une boutique ZIMMERMANN dans le pays d’achat.

A l'exception des marchandises défectueuses, le retour des achats effectués en boutique ZIMMERMANN doit être une produit non utilisée, dans son état d'origine et effectué dans les 7 jours pour l'émission d'un avoir ou d'un échange. Les articles retournés en dehors de cette période ne seront pas acceptés. L’échange d’un achat ZIMMERMANN en boutique contre un autre article ou une autre taille doit être effectué en boutique. Les retours ne seront acceptés que s'ils sont accompagnés du reçu original.

A l'exception des marchandises défectueuses, le retour d'un achat en boutique ZIMMERMANN doit être une produit non utilisée dans son état d'origine et effectué dans les 3 jours pour l'émission d'un remboursement. Les articles retournés en dehors de cette période ne seront pas acceptés. Le remboursement des achats effectués en boutique ZIMMERMANN doit être effectué en magasin. Les retours ne seront acceptés pour remboursement que s'ils sont accompagnés du reçu original et s'ils sont remboursés par le mode de paiement original.

Tous les articles achetés en solde en boutique sont considérés comme des ventes finales. Les articles soldés ne sont ni remboursés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou si la loi l'exige.

En dehors de la période de retour, aucun remboursement n'est possible, sauf si la loi l'exige.

Sauf si le retour est exigé par la loi :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine (y compris les étiquettes) et ne doivent pas avoir été portés, altérés ou lavés.
• Les articles ne doivent pas avoir été utilisés pour des prises de vue, des publications sur les médias sociaux, en ligne, à des fins commerciales ou pour un gain personnel.
• Tous le packaging (y compris les housses) fournis lors de l’achat doivent être retournés.
• Pour les maillots de bain et la lingerie, les clientes doivent essayer les articles en portant des sous-vêtements. En cas de retour, la bande hygiénique doit être en place et les tailles des ensembles de bikinis doivent correspondre. Les retours ne seront pas acceptés si la bande hygiénique protectrice est retirée ou altérée, si la taille du haut et du bas de l’ensemble de bikini est différente ou si l’article présente des signes d’usure.
• Les chaussures doivent être essayées sur des surfaces lisses avant de les porter, car ZIMMERMANN n’acceptera pas les chaussures retournées avec des marques ou des rayures sur la semelle. Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine.
• Tous les achats de produits cosmétiques, lingerie, boucles d’oreilles, collants, articles personnalisés, barrettes, chignons et épingles à cheveux sont des ventes définitives. ZIMMERMANN n’acceptera pas de retour pour ces articles pour des raisons d’hygiène.
• Si un client a retourné un vêtement et a reçu un avoir, et qu’il souhaite ensuite à retourner un autre vêtement acheté avec cet avoir, ZIMMERMANN se réserve le droit de refuser ce retour. Les avoirs émis en boutique sont valables pendant 6 mois et ne peuvent pas être utilisés pour des achats en ligne.
• Tout retour ou échange de vêtements vendus avec une broche doit inclure la broche et la boîte de rangement de celle-ci, conformément à l’emballage d’origine. En outre, la broche ne doit pas être épinglée à la robe. Les retours qui ne respectent pas ces instructions peuvent être refusés.

Cette politique ne s’applique pas aux achats effectués sur la boutique en ligne de ZIMMERMANN. Les achats effectués en boutique ne peuvent pas être retournés à la boutique en ligne.

Le retour des articles défectueux est accepté seulement si les défauts ne sont pas dus à une mauvaise utilisation du produit ou au non-respect des conseils d’entretien. Si la réparation n’est pas possible ou nécessite un délai excessivement long, un remplacement sera proposé. Un remboursement sera effectué uniquement si la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

Tous les articles retournés feront l’objet d’un contrôle de qualité dès leur réception. Une fois le contrôle de qualité effectué, le client recevra un avoir correspondant à la valeur exacte de l’achat initial ou aura le droit d’échanger l’article ou les articles retournés. Si le client reçoit un remboursement, il recevra le remboursement de la valeur exacte du prix d’achat directement sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Cela se fera dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour par ZIMMERMANN.

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour obtenir une traduction de notre politique des retours en boutique.

Arabe