Detalles de la Política de privacidad
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Política y procedimiento de devoluciones de la boutique en línea
En función de estos términos, puedes devolver tu compra en la boutique en línea de ZIMMERMANN, incluidos los artículos rebajados, devolviéndola a la boutique en línea de ZIMMERMANN EU.
Para compras en línea y en remoto, las devoluciones que no sean productos defectuosos deben solicitarse y devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso. Le recomendamos que se pruebe todos los artículos que ha adquirido en cuanto los reciba para asegurarse de tener tiempo suficiente para hacer una devolución en caso de ser necesario. Los pagos realizados en la boutique, incluidos todos los pagos de WeChat y Alipay, están sujetos a la política de devoluciones de las boutiques.
Si desea intercambio por otro artículo o talla, puede hacerlo en una boutique del país de compra o simplemente devuélvalo para un reembolso y compre el nuevo artículo por separado.
Se aceptan devoluciones únicamente acompañadas de su comprobante de compra.
A menos que la devolución sea requerida por ley:
Todas las compras de cosméticos, ropa interior, Mallas, calcetines, leggings, encaje, horquillas para el pelo, cinturones para el pelo, coletero, diademas y horquillas para el pelo son ventas finales. Por motivos higiénicos, no aceptamos la devolución de estos artículos.
Si un cliente ha devuelto una prenda y recibido una nota de crédito, y posteriormente desea devolver la prenda adquirida con dicha nota, ZIMMERMANN se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Esta política no se aplica a compras en boutique ZIMMERMANN ni a outlets ZIMMERMANN .
Esta política se aplica a los pedidos telefónicos realizados a través de los servicios de atención al cliente.
Si desea devolver un artículo, ZIMMERMANN no reembolsa los aranceles e impuestos internacionales prepagados al momento de la compra para pedidos con Delivered Duties Paid (DDP) ni los aranceles e impuestos pagados al momento del despacho aduanero para pedidos con Delivered Duties Unpaid (DDU). Para solicitar el reembolso de los impuestos, póngase en contacto con la oficina aduanera local.
Si desea un rembolso sobre una compra Zimmermann en línea (salvo artículos defectuosos), aquí le explicamos cómo gestionamos las devoluciones y los gastos de envío. Como cortesía, ZIMMERMANN provee una etiqueta de transporte prepagada, permitiéndole devolver la orden sin costo desde el punto original de entrega. El valor de este servicio es igual o mayor al costo de envío pagado al realizar su pedido. El valor de este servicio es igual o mayor al costo de envío pagado al realizar su pedido.
Si prefiere organizar por su cuenta el envío de su devolución, póngase en contacto con Servicios al Cliente y le reembolsaremos sus gastos de envío iniciales; los gastos de devolución de los artículos correrán por su cuenta.