Sujeto a estos términos, los clientes podrán devolver las compras realizadas en tiendas físicas ZIMMERMANN en cualquier tienda ZIMMERMANN del país en el que se realizó la compra.

Aparte de los productos defectuosos, la devolución de compras en tienda ZIMMERMANN debe realizarse mercancía en el plazo de 7 días para emitir un nota de crédito o intercambio. No se aceptarán aquellos productos que se hayan devuelto fuera de dicho plazo. El cambio de las compras en tienda de ZIMMERMANN por otro artículo o talla debe hacerse en tienda. Solo se aceptarán devoluciones si se admite el recibo original.

Aparte de los productos defectuosos, la devolución de en tienda la compra de ZIMMERMANN debe realizarse en el plazo de 3 días para que la mercancía no se utilice en su estado original y emitir el reembolso. No se aceptarán aquellos productos que se hayan devuelto fuera de dicho plazo. El reembolso de compras en tienda ZIMMERMANN debe realizarse en tienda. Las devoluciones solo se aceptarán para reembolsos si se respaldan con el recibo original y se reembolsan en el método de pago original.

Todos los artículos de rebajas adquiridos en una tienda física se considerarán una venta final. No se realizan reembolsos ni cambios en artículos rebajados a menos que la ley lo requiera o sea defectuoso.

Fuera del periodo de devolución, no se realizarán reembolsos a menos que lo exija la ley.

A menos que la devolución sea requerida por ley:

• Los artículos deberán encontrarse en su estado original (incluidas las etiquetas) sin haberse usado, alterado o lavado.
• Los artículos no deben utilizarse en sesiones de fotografía, publicaciones en redes sociales, en línea, comercial o para beneficio personal.
• Todos los empaquetados (incluidos los portatrajes) que se proporcionen con la compra deben devolverse.
• En el caso de los trajes de baño y lencería, los clientes deberán probarse las prendas sobre su ropa interior. En caso de devolución, la cinta higiénica protectora deberá permanecer adherida en su lugar y la parte superior de los conjuntos de bikini deberá coincidir con la parte inferior. No se aceptarán devoluciones en el caso de que se haya retirado o alterado la banda higiénica protectora, si la parte superior e inferior del bikini no coinciden o si el artículo muestra signos de desgaste.
• Pruebe el calzado sobre superficies suaves antes de utilizarlos, ya que ZIMMERMANN no aceptará la devolución si muestra marcas de uso o arañazos en la suela. Los zapatos deben devolverse en su caja original.
• Todas las compras de cosméticos, lencería, pendientes, medias, artículos personalizados, pasadores, postizos y horquillas son de ventas definitivas. Por motivos higiénicos, ZIMMERMANN no aceptará la devolución de estos artículos.
• Si un cliente ha devuelto una prenda y recibido una nota de crédito, y posteriormente desea devolver la prenda adquirida con dicha nota, ZIMMERMANN se reserva el derecho de rechazar la devolución. Las notas de crédito emitidas en una tienda física son válidas durante 6 meses y no se podrán canjear por compras en la tienda en línea.
• Cualquier devolución o cambio de prendas que se vendan acompañadas de un broche debe incluir el broche y la caja, según el empaquetado original. Además, el broche no deberá haberse fijado al vestido. Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos podrán ser rechazadas.

Esta política no se aplica a las compras realizadas en la tienda en línea de ZIMMERMANN. Las compras realizadas en tiendas físicas no podrán devolverse en la tienda en línea.

La devolución de artículos defectuosos se limita a defectos que no se deban a un uso incorrecto del producto o a un incumplimiento de las instrucciones de cuidado. Si la reparación no es posible o requiere una demora irrazonablemente larga, se ofrecerá un reemplazo. Solo se proporcionará un reembolso si no se puede reparar o sustituir.

Todos los artículos devueltos se someten a un control de calidad una vez recibidos. Una vez que el control de calidad lo autorice, el cliente recibirá una nota de crédito con el valor exacto de la compra inicial o tendrá derecho a cambiar el artículo o artículos devueltos. Si el cliente tiene derecho a un reembolso, recibirá el reembolso por el valor exacto del precio de compra directamente mediante el método de pago original utilizado para la compra. Esto tendrá lugar en un plazo de 5 días hábiles desde que ZIMMERMANN reciba la devolución.

Haz clic en los siguientes enlaces para consultar las traducciones de nuestra Política de devoluciones en tienda.

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