وفقًا لهذه الشروط، يحق للعملاء إرجاع مشترياتهم من ZIMMERMANN المقتناة من المتجر إلى أي متجر ZIMMERMANN في بلد الشراء.

فيما عدا المنتجات المعيبة، يُشترَط في المنتجات المرتجعة من مشتريات ZIMMERMANN أن تكون غير مستعملة وفي حالتها الأصلية، مع إرجاعها خلال 7 أيام للحصول على رصيد متجر أو للاستبدال. لن تُقبل المنتجات المرتجعة بعد انقضاء هذه المدة. يلزم إجراء استبدال مشتريات ZIMMERMANN من المتجر بمنتج أو مقاس آخر في المتجر أيضًا. يُشترط لقبول الإرجاع تقديم إيصال الشراء الأصلي.

فيما عدا المنتجات المعيبة، يشترط في المنتجات المرتجعة من مشتريات ZIMMERMANN أن تكون غير مستعملة وفي حالتها الأصلية، مع إرجاعها خلال 3 أيام لاسترداد المبلغ المدفوع. لن تُقبل المنتجات المرتجعة بعد انقضاء هذه المدة. يلزم استرداد قيمة مشتريات ZIMMERMANN من المتجر في المتجر أيضًا. يُشترط لقبول الإرجاع بغرض استرداد النقود تقديم إيصال الشراء الأصلي، وسيُرد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية.

خارج فترة الإرجاع، لا تُجرى أي استردادات إلا إذا نص القانون على ذلك.

ما لم يكن الإرجاع مطلوبًا بموجب القانون:

• يجب أن تظل المنتجات في حالتها الأصلية (بما في ذلك البطاقات) ولم يتم ارتداؤها أو تعديلها أو غسلها.
• يُحظر استخدام المنتجات في جلسات تصوير أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الإنترنت أو تجاريًا أو لتحقيق مكاسب شخصية.
• يلزم إرجاع جميع العبوات (بما فيها أكياس الملابس) المرفقة مع المشتريات.
• بالنسبة لملابس السباحة واللانجيري، على العملاء تجربة المنتجات فوق الملابس الداخلية. · عند الإرجاع، يجب الحفاظ على الشريط الواقي الصحي في موضعه مع تطابق مقاسات الجزء العلوي والسفلي من البيكيني. · يُرفض الإرجاع في حالة إزالة أو تغيير الشريط الواقي الصحي، أو اختلاف مقاسات الجزء العلوي والسفلي من البيكيني، أو ظهور علامات ارتداء على المنتج.
• ينبغي تجربة الأحذية على أسطح ناعمة قبل ارتدائها، إذ ترفض ZIMMERMANN الأحذية المرتجعة التي تحمل علامات أو خدوشًا على النعل. · يشترط إرجاع الأحذية في علبتها الأصلية.
• تعتبر جميع مشتريات مستحضرات التجميل واللانجيري والأقراط والجوارب والمنتجات المخصصة/الشخصية ومشابك الشعر وكعكات الشعر ودبابيس الشعر عمليات بيع نهائية. · ترفض ZIMMERMANN إرجاع هذه المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية.
• في حال إرجاع العميل لقطعة ملابس وحصوله على رصيد المتجر، ثم محاولته إرجاع القطعة المشتراة بذلك الرصيد، يحق لدار ZIMMERMANN رفض الإرجاع. · تسري قسائم الائتمان الصادرة في المتجر لمدة 6 أشهر ولا يمكن استردادها عند الشراء عبر الإنترنت.
• يشترط في أي إرجاع أو استبدال لقطع الملابس المباعة مع بروش زينة مرافق إرجاع البروش وصندوق تخزينه، كما في العبوة الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، يُحظر تثبيت البروش على الفستان. · قد يؤدي عدم الالتزام بهذه التعليمات عند الإرجاع إلى رفضه.

لا تسري هذه السياسة على مشتريات ZIMMERMANN عبر الإنترنت. لا يمكن إرجاع المشتريات من المتجر إلى المتجر الإلكتروني.

تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص الجودة عند استلامها. بعد اجتياز فحص الجودة، يحصل العميل إما على رصيد متجر بالقيمة الدقيقة للشراء الأولي أو يحق له استبدال المنتج/المنتجات المرتجعة. في حال أحقية العميل للاسترداد، يسترد القيمة الدقيقة لسعر الشراء مباشرةً عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يحدث ذلك في غضون 5 أيام عمل من استلام ZIMMERMANN للمرتجعات.