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Détails de la politique de confidentialité
Cet avis de confidentialité est conçu pour vous aider à comprendre comment ZIMMERMANN France (« ZIMMERMANN », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site Internet (https://www.zimmermann.com/eu) (le « Site ») et utilisez les services que nous fournissons sur le Site et dans nos magasins (ensemble, les « Services »). Cet avis explique également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne l’utilisation de vos informations. Toute information personnelle sera traitée en conformité avec les lois en vigueur sur la protection de la vie privée et avec toute réglementation locale spécifique applicable de temps à autre.
Politique et procédure de retour de la boutique en ligne
Sous réserve des présentes conditions, vous pouvez retourner votre achat en ligne ZIMMERMANN, y compris les articles soldés, en le renvoyant à l’adresse suivante :
Pour les achats en ligne, les retours non associés à des marchandises défectueuses doivent être effectués dans les 15 jours à compter de la date de livraison pour recevoir un remboursement ou un avoir. Nous recommandons d’essayer tous les articles achetés une fois reçus, afin de disposer d’un délai suffisant pour les renvoyer si nécessaire.
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre ou une autre taille, vous pouvez le faire en boutique, ou simplement le retourner pour obtenir un avoir ou un remboursement et acheter le nouvel article séparément.
Les retours ne sont acceptés que sur présentation d’une preuve d’achat.
Sauf si le retour est exigé par la loi :
Cette politique ne s’applique pas aux achats effectués dans les boutiques ZIMMERMANN ou dans les points de vente ZIMMERMANN.
Cette politique s’applique aux commandes par téléphone, à condition que les commandes téléphoniques soient renvoyées à la boutique ZIMMERMANN où la commande a été passée.
Si vous souhaitez retourner un article, ZIMMERMANN ne rembourse pas les droits et taxes internationaux prépayés pour les commandes livrées en « rendu droits acquittés » (DDP), ou ni les droits et taxes payés au moment de l’entrée en douane pour les commandes livrées en « rendu droits non acquittés » (DDU). Contactez votre bureau de douane local pour demander le remboursement de ces taxes.
Bien que ZIMMERMANN couvre les frais de retour en utilisant l’étiquette de retour prépayée au sein de l’UE, les frais de retour ne sont pas remboursables et nous ne remboursons pas les frais d’expédition initiaux pour les marchandises retournées, à l’exception des articles défectueux. Tous les retours internationaux doivent être renvoyés à ZIMMERMANN en tant que marchandises retournées à l’expéditeur, afin de s’assurer qu’aucun droit et aucune taxe ne sont encourus pour le retour. Si vous vous trouvez dans un pays non membre de l’UE, veuillez contacter le Service Clients pour obtenir de l’aide dans le traitement de votre retour.
