Esta Declaración de privacidad está diseñada para ayudarle a entender la forma en que ZIMMERMANN Francia (“ZIMMERMANN”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, usa y protege la información que nos proporciona cuando visita nuestro sitio web (https://www.zimmermann.com/eu) (el “Sitio”), y usa los servicios que prestamos en el Sitio y en nuestras tiendas (en conjunto, los “Servicios”). Esta Declaración también explica las opciones que tiene usted con respecto al uso que hacemos de su información. Toda información personal se tratará de conformidad con las leyes vigentes aplicables sobre privacidad y con cualquier normativa local específica aplicable en cada momento.

Para los fines de esta Declaración de privacidad, información personal significa información que identifica, está relacionada con, describe, se puede asociar con o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular.

Recopilamos las siguientes categorías y tipos de información personal

• Identificadores, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre de la cuenta, fecha de nacimiento y número de teléfono;
• Clasificaciones protegidas, como su raza, condición de veterano y condición de discapacidad, tal como se proporciona cuando solicita empleo a través de nuestro sitio web;
• Información financiera, como el número de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito que haya usado en una transacción con nosotros, datos de su cuenta bancaria y registros de transacciones;
• Talla de ropa y preferencias de estilo;
• Aficiones personales;
• Información comercial, como productos que ha comprado, considerado o visto en nuestro Sitio o en nuestras tiendas;
• Información sensorial/biométrica, como imágenes de videovigilancia de cámaras de seguridad de nuestras tiendas;
• Actividad en Internet, como su identificador en línea, dirección IP, historial de navegación, historial de búsqueda, historial de clics, información sobre cómo navega por nuestros Servicios y qué elementos de nuestros Servicios usa más;
• Información sobre el equipo utilizado para acceder al Sitio (como modelo de hardware, tipo de sistema operativo);
• Información de ubicación personal (incluida información de itinerario, información de ubicación precisa, latitud y longitud); y
• Deducciones sacadas de las categorías descritas anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias y características.

Recopilamos información personal sobre usted automáticamente cuando:

• Datos transmitidos. Nuestros servidores registran automáticamente cierta información enviada por su navegador, como su página web o solicitud de recursos, su dirección IP o nombres de dominio de los ordenadores que usa,
  sus URL de referencia/salida, su tipo de navegador y sistema operativo, la fecha y hora de su solicitud y otros parámetros relacionados con su sistema operativo y entorno informático. También recopilamos sus criterios de búsqueda y su historial de compras.
• Datos de cookies. Usamos cookies y herramientas similares para habilitar la funcionalidad de nuestro Sitio y nuestros Servicios, para evaluar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios y para ofrecerle contenido más personalizado. Para obtener más información sobre las cookies, consulte la sección titulada “Qué cookies usamos y por qué”, que encontrará más abajo.

Información sobre usted que recopilamos a través de terceros:

• Recopilamos su información personal de redes sociales y sitios donde se comparten vídeos, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y YouTube. Esto incluye su dirección de correo electrónico si se suscribe a nuestros boletines y su nombre de usuario o identificador si sigue las cuentas de redes sociales de ZIMMERMANN.
• Cuando utiliza el servicio de Google Maps en nuestro Sitio para localizar nuestra tienda más cercana, podemos usar los datos de geolocalización recopilados.
• También utilizamos una herramienta de informes de redes sociales, que nos proporciona los nombres de usuario y los identificadores de nuestros seguidores
  en redes sociales.
• Podemos obtener información sobre usted como resultado de la autenticación
  o comprobaciones de identidad (por ejemplo, es posible que le pidan que se identifique cuando recoja su compra en la tienda).

Recopilamos y tratamos su información personal en los servidores de AWS en Australia cuando usted:

• Visita nuestro Sitio. Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos su actividad en Internet. Recopilamos esta información para poder:
  • Medir y ofrecerle publicidad dirigida optimizada
  • Realizar análisis de datos
  • Mejorar nuestros Servicios

• El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento y puede revocar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies
  de su dispositivo (consulte Cómo rechazar las cookies, más abajo) y luego seleccionando ‘rechazar’ cuando se muestre el banner de cookies en su dispositivo o haciendo clic en el enlace para darse de baja en el pie de página de nuestros correos electrónicos de marketing.

• Realiza una compra.
  • Si realiza una compra en nuestro Sitio, recopilamos sus identificadores, información financiera, información comercial, actividad en Internet y conclusiones sacadas de esas categorías.
  • Si realiza una compra en una de nuestras tiendas, recopilamos sus identificadores, información financiera, información comercial, posiblemente otra información personal proporcionada por usted y conclusiones sacadas de esas categorías.
  • Cuando realiza una compra en nuestro Sitio o en nuestras tiendas, recopilamos esta información para poder:
    • Comunicarnos con usted y recibir, tramitar, confirmar, enviar y realizar el seguimiento de su pedido y solicitudes, así como otras actividades asociadas como la gestión administrativa del contrato,
      la tramitación de pagos y la prevención de fraudes
    • Ofrecerle una experiencia de cliente optimizada
    • Informarle sobre nuestros nuevos productos y ofertas y realizar actividades de marketing directo
    • Protegerle contra actividades de compra fraudulentas
    • Ponernos en contacto con usted a propósito de regalos y ofertas especiales
  • Podemos obtener información sobre usted como resultado de la autenticación o comprobaciones de identidad (por ejemplo, es posible
    que le pidan que se identifique cuando recoja su compra en la tienda).  
  • Cuando realice una compra como Invitado, mantendremos sus identificadores, historial de compras y preferencias de estilo. Si crea una cuenta en una fecha posterior, sus compras anteriores como invitado aparecerán en su cuenta.
  • El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted.

Se pone en contacto con nosotros. Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, cuentas de redes sociales de la marca o chat en directo, recopilamos sus identificadores, conclusiones sacadas de esta categoría de información y cualquier otra información que quiera compartir con nosotros. Si está disponible, también recopilamos información sobre su actividad en Internet e información comercial. Recopilamos esta información para poder:

• Ponernos en contacto con usted a propósito de sus preguntas, comentarios o dudas
• Solucionar problemas cuando sea necesario, diagnosticar problemas técnicos y de servicio, y abordar cualquier problema que tenga con nuestro Sitio o nuestros Servicios
• Proporcionarle ayuda personalizada de Atención al cliente
• Tramitar devoluciones.
• El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted.

Crea una cuenta con nosotros. Cuando crea una cuenta, recopilamos sus identificadores para poder:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Mantener su historial de compras y preferencias de estilo
• Proporcionarle acceso a servicios, como nuestra lista de deseos o dejar artículos en la cesta
• El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted.

Solicita empleo. Cuando solicita empleo, recopilamos sus identificadores, información laboral, información sobre su educación y cualquier otra información que decida compartir con nosotros. Recopilamos esta información para poder ponernos en contacto con usted y evaluar sus cualificaciones para el puesto que haya solicitado. El fundamento jurídico para este tratamiento
es que el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato o para tomar medidas solicitadas
por usted antes de celebrar un contrato.

Cuando se suscribe a nuestros correos electrónicos de marketing. Cuando se suscribe a nuestros correos electrónicos de marketing, recopilamos sus identificadores para poder enviarle boletines.
El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento y puede revocarlo en cualquier momento dándose de baja desde el pie de página de nuestros correos electrónicos de marketing
o enviando un correo electrónico a clientservices.eu@zimmermann.com.

Cuando se suscribe a Comunicaciones de tienda. Cuando se suscribe a nuestras Comunicaciones de tienda, puede recibir comunicaciones personalizadas en relación con sus compras, su perfil o los servicios de Zimmermann. Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, mensaje de texto, por teléfono, por correo postal o a través de redes sociales. El fundamento jurídico para
este tratamiento es su consentimiento y puede revocar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje de correo electrónico a clientservices.eu@zimmermann.com, o notificando
a un miembro del personal en tienda que desea darse de baja de las ‘comunicaciones de tienda‘.

Acepta una invitación para unirse a un programa de fidelización. Si forma parte de un programa de fidelización, tratamos sus identificadores, información comercial, información financiera, información de actividad en Internet y conclusiones sacadas de esas categorías. Recopilamos esta información
para poder:

• Ponernos en contacto con usted
• Hacer un seguimiento de sus compras para confirmar su idoneidad anualmente
• El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted.

Mantener y mejorar nuestra empresa, nuestro Sitio y nuestros Servicios. Para mantener y mejorar nuestro negocio en general, recopilamos sus identificadores, información comercial e información de actividad en Internet. Recopilamos esta información para poder:

• Administrar nuestro Sitio y mejorar la facilidad de uso de nuestro Sitio
• Seguir los movimientos de los usuarios en nuestro Sitio
• Recopilar datos demográficos para su uso agregado con fines de análisis comparativo y marketing.
• El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en la mejora de los Servicios.

En el tratamiento de su información personal, también podemos usar su información personal
para defender nuestros derechos y los derechos de terceros, mantener nuestro negocio de manera eficiente, cumplir la ley y otras circunstancias limitadas, como se describe en Cómo compartimos
su Información.

Las “cookies” son pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visita envían a su navegador para que los almacene. Colocamos y almacenamos cookies con múltiples fines. Las cookies nos permiten personalizar su experiencia de visualización. Cuando vuelve a visitar nuestro Sitio, podemos reconocerle por la cookie y personalizar su experiencia en el Sitio en consecuencia. Por ejemplo, utilizamos cookies para rastrear el uso del Sitio y los patrones de tráfico, evitar actividades fraudulentas o mejorar la seguridad del Sitio, y evaluar el rendimiento del Sitio.
Para habilitar y mejorar su navegación y experiencia de usuario, y para ofrecerle servicios de chat en directo en nuestro Sitio, utilizamos cookies y herramientas similares con los fines descritos en la siguiente tabla:

• Requeridas: Estas cookies son necesarias para hacer uso de los Servicios. Estas cookies incluyen cookies de seguridad para autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento y proteger los datos de los usuarios de terceros no autorizados, así como cookies de sesión que recuerdan su inicio de sesión para que pueda moverse fácilmente dentro de los Servicios.
• Funcionales: Estas cookies registran parte de su actividad en los Servicios, así como información sobre su dispositivo, como qué navegador está utilizando y a qué páginas accede. Esta información nos ayuda a nosotros y a nuestros proveedores de servicios externos a diagnosticar errores de servidor y software y, en casos de abuso, a rastrear y mitigar el abuso.
• Analíticas: Nuestros proveedores de servicios, incluido Google, utilizan cookies como parte de sus herramientas. Estas cookies nos permiten a nosotros y a nuestros proveedores de servicios reconocer y contar la cantidad de usuarios de los Servicios, ver cómo se mueven los usuarios por el Sitio y cómo interactúan con diferentes funciones, incluidas las estadísticas de uso, cuando usan los Servicios. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funcionan nuestros Servicios, por ejemplo, asegurándonos de que nuestros usuarios encuentren lo que necesitan fácilmente.
• Publicitarias y de marketing: Nuestros proveedores de publicidad utilizan cookies y píxeles web para identificar y almacenar los comportamientos que los usuarios adoptan cuando visitan nuestro Sitio (como las páginas visitadas y los términos de búsqueda utilizados). Estas cookies se utilizan para: (i) identificarlo como cliente potencial de nuestros Servicios; (ii) mostrar anuncios que sean más relevantes para usted y sus intereses; (iii) limitar la cantidad de veces que ve un anuncio, así como (iv) ayudar a medir la efectividad de la campaña publicitaria. Si un usuario interactúa con nuestro contenido, su comportamiento en nuestro Sitio se utiliza para presentarle publicidad dirigida en función de sus intereses. Esto significa que una vez que haya terminado de navegar por nuestro Sitio, es posible que vea algunos anuncios sobre nuestros Servicios en otros lugares de Internet. Más abajo encontrará más información sobre cómo rechazar las cookies publicitarias.

Utilizamos las siguientes cookies en nuestro Sitio:

También usamos píxeles y etiquetas para comprender las tendencias de los usuarios y así poder ofrecer una experiencia óptima de navegación y compras a nuestros clientes. A través de estos rastreadores, también tratamos la información de los clics desde nuestros correos electrónicos de marketing a nuestro Sitio.

• Píxel de Facebook. Usamos el Píxel de Facebook para personalizar nuestra publicidad y mostrarle anuncios en sus redes sociales en función de su comportamiento de navegación. Esto permite realizar un seguimiento de su comportamiento después
  de que haya sido redirigido a nuestro sitio web haciendo clic en el anuncio de Facebook. El Píxel de Facebook almacena una cookie en su dispositivo para permitirnos medir la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos
  y de investigación de mercado. No tenemos acceso a la información recopilada a través del Píxel de Facebook. Sin embargo, la información recopilada a través del Píxel de Facebook, tanto en nuestro sitio web como en otros sitios web en los que está instalado el Píxel de Facebook, también es almacenada y tratada por Facebook. Facebook puede vincular esta información a su cuenta de Facebook y también usarla para sus propios fines promocionales de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook. El Píxel de Facebook también permite que Facebook y sus socios le muestren anuncios dentro y fuera de Facebook. Esta forma de compartir puede considerarse una venta según la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Puede rechazar que Facebook le muestre anuncios y comparta esta información visitando la Configuración de anuncios de su cuenta de Facebook, y puede borrar
  y controlar la información que comparten terceros con Facebook en su página de Actividad fuera de Facebook. Si no tiene una cuenta de Facebook, puede rechazar los anuncios de Facebook a través de Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital) aquí. Si es usted un usuario europeo, visite European Interactive Digital Advertising Alliance (Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva).
• Google Analytics. Usamos Google Analytics para recopilar información sobre su
  uso del Sitio para mejorar nuestro Sitio. Para recopilar esta información, Google Analytics puede configurar cookies en su navegador o leer cookies que ya estén allí. Google Analytics también puede recibir información sobre usted de las aplicaciones que ha descargado que se asocian con Google. No combinamos la información recopilada a través del uso de Google Analytics con información de identificación personal. La capacidad de Google de usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a nuestro Sitio o a otra aplicación asociada con Google está restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Declaración de privacidad de Google disponible aquí. Para evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics, puede descargar la extensión de navegador para desactivar Google Analytics que puede encontrar aquí.

Publicidad comportamental o basada en intereses en general

Actualmente, ZIMMERMANN no utiliza Ad Choices. Para obtener más información sobre el uso
de su información para publicidad comportamental, visite Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital) (https://digitaladvertisingalliance.org/) o Network Advertising Initiative (Iniciativa de Publicidad en Red), (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Algunos dispositivos móviles ofrecen opciones para rechazar la publicidad comportamental, como la configuración “Limitar seguimiento de anuncios” en dispositivos iOS o la configuración “Rechazar anuncios basados en intereses” en dispositivos Android.

Tenga en cuenta que estas acciones no impedirán que se le muestre publicidad. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Google Analytics

Consulte http://www.google.com/policies/privacy/partners/ para obtener información sobre cómo utiliza Google la información proporcionada a Google Analytics. Puede controlar la información proporcionada a Google y rechazar ciertos anuncios proporcionados por Google utilizando cualquiera de los métodos establecidos aquí o instalando la extensión de navegador para desactivar Google Analytics que puede encontrar aquí.

Píxel de Facebook

Puede rechazar que le muestren anuncios de Facebook visitando la Configuración de anuncios
de su cuenta de Facebook, y puede borrar y controlar la información que comparten terceros
con Facebook en su página de Actividad fuera de Facebook. Si es usted un usuario europeo, visite European Interactive Digital Advertising Alliance (Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva).

Configuración de cookies

Puede limitar la recopilación de su información a través de cookies rechazando todas las cookies, generalmente puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que le notifique cuando se le envía una cookie, dándole la oportunidad de decidir si aceptarla. Para averiguar cómo ver las cookies que se han configurado en su ordenador o dispositivo, y cómo rechazar y eliminar las cookies, visite: https://www.aboutcookies.org/. No obstante, tenga en cuenta que es posible que ciertas funciones del Sitio no funcionen si elimina o desactiva las cookies, como nuestro servicio
de chat en directo. Puede usar el navegador que esté usando para ver este Sitio para habilitar, deshabilitar o eliminar las cookies. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (normalmente situadas dentro de la configuración de “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar”). Cada navegador web es diferente. Para obtener información sobre cómo revisar o eliminar cookies de navegadores específicos, haga clic en el navegador correspondiente: Firefox, Firefox para IOS, Firefox para Android, Safari, Safari para móvil, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera.

Si reinicia su navegador web para rechazar todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie, es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen correctamente.

Si decide rechazar las cookies, colocaremos una “cookie de rechazar cookies” en su ordenador. La “cookie de rechazar cookies” es específica para el navegador y específica para el dispositivo y solo dura hasta que se borren las cookies de su navegador o dispositivo. La cookie de rechazar cookies no funcionará con algunas cookies que son importantes para la forma en que funcionan nuestros sitios webs y aplicaciones móviles (”cookies esenciales”). Si elimina o borra la cookie, si actualiza su navegador o si nos visita desde un ordenador distinto, deberá regresar y actualizar sus preferencias. 

To edit your cookies preferences, click here.

Cómo compartimos en general:

Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios y otros terceros como se describe a continuación:

• Socios publicitarios. Podemos compartir sus identificadores, información comercial, actividad en Internet y conclusiones sacadas de las categorías descritas con nuestros socios publicitarios. Compartimos esta información para poder:
  • Mostrarle anuncios y mensajes promocionales más relevantes
  • Comprender sus intereses y preferencias para mostrarle anuncios relevantes.
• Dentro del grupo empresarial ZIMMERMANN. Podemos compartir sus identificadores, información comercial, información de actividad en Internet y conclusiones sacadas de las categorías de información descritas dentro de nuestra familia empresarial, como con nuestras empresas subsidiarias o afiliadas, en la medida en que lo permita la ley. El fundamento jurídico para ello es nuestro interés legítimo en llevar a cabo nuestras operaciones comerciales de manera eficiente. Si se registra en la base de datos de clientes de Zimmermann, su información personal será gestionada por Zimmermann Wear Pty Ltd, una entidad del mismo grupo empresarial.
• Proveedores de servicios. Podemos compartir sus identificadores, información financiera, información de actividad en Internet, información comercial y conclusiones sacadas de las categorías de información descritas con nuestros proveedores de servicios (incluidos nuestros desarrolladores de sitios web, servicios de informática, plataformas de marketing por correo electrónico, herramientas de informes de redes sociales, instituciones financieras y servicios de distribución y entrega) para que nos presten servicios a nosotros o presten servicios en nuestro nombre. Compartimos esta información para llevar a cabo actividades de marketing y enviar notificaciones de productos que vuelven a estar en stock, realizar encuestas, validar su solicitud de empleo, entregar su pedido, notificarle actualizaciones sobre su pedido y solucionar problemas. El fundamento jurídico para compartir esta información es nuestro interés legítimo en prestar los Servicios de una forma más eficiente.
• Reorganización empresarial. En caso de que formalicemos o tengamos la intención
  de formalizar una transacción que altere la estructura de nuestro negocio, como una reorganización, fusión, adquisición, venta, alianza comercial, cesión, consolidación, traspaso, cambio de control u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones, su información personal formaría parte de los activos compartidos con terceros, incluido el comprador o el objetivo (y sus agentes y asesores) con el fin de facilitar y completar la transacción. Si nos declaramos en quiebra o entramos en liquidación, la información personal formaría parte de los activos de liquidación y la compartiríamos con terceros en el curso de dichos procedimientos. El fundamento jurídico para ello es nuestro interés legítimo en llevar a cabo nuestras operaciones comerciales.
• Para efectos legales. Compartiremos información personal cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a órdenes judiciales, las fuerzas del orden o procesos legales; para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales u obligaciones contractuales; para defendernos de acciones legales o demandas judiciales; para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, fraudes o situaciones que impliquen amenazas potenciales a los derechos, la propiedad o la seguridad personal de cualquier persona; o para cumplir con los requisitos de cualquier ley aplicable. El fundamento jurídico para este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, nuestro interés legítimo en el cumplimiento de otras leyes aplicables a ZIMMERMANN y nuestro interés legítimo en la protección de los derechos de los demás.
• Con su consentimiento. Aparte de los motivos identificados anteriormente, podemos solicitar su permiso para usar o compartir su información personal con un fin específico. Le notificaremos y solicitaremos su consentimiento antes de que proporcione la información personal o antes de que la información personal que ya haya proporcionado se utilice o comparta para tal fin. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
• Dado que Zimmermann forma parte de una red internacional y utiliza servicios globales, su información personal puede compartirse con otras entidades del grupo Zimmermann y almacenarse en el extranjero de acuerdo con la legislación aplicable, incluido en Australia e Irlanda. Zimmermann adopta todas las medidas de seguridad y salvaguardias adecuadas para garantizar un nivel apropiado de seguridad de datos.

Cómo hemos compartido en los últimos 12 meses:

Con fines comerciales

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros:

• Hemos divulgado sus identificadores e información de actividad en Internet a empresas que nos prestan servicios de soporte de sistemas informáticos.
• Hemos divulgado sus identificadores, información financiera e información de registros de clientes a proveedores de análisis de datos y otros terceros para ayudarles a prestar servicios, incluido el mantenimiento de cuentas de clientes, la prestación de servicios de atención al cliente, la tramitación o ejecución de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, la tramitación de pagos, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios de análisis, el envío de comunicaciones por correo electrónico, la prestación de servicios de entrega y el alojamiento de nuestro Sitio.
• Hemos divulgado sus identificadores e información de actividad en Internet a proveedores de servicios de soporte informático y análisis de datos para que detecten incidentes de seguridad, nos protejan contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, e identifiquen y reparen errores en el Sitio que perjudican su funcionalidad.

Para una venta. Ciertas formas de compartir información en las que participamos pueden considerarse una venta según la Ley de Privacidad del Consumidor de California. En los últimos doce (12) meses, hemos vendido su actividad en Internet u otra red electrónica recopilada a través de cookies a proveedores de análisis de datos y redes publicitarias. Puede rechazar estas cookies siguiendo las instrucciones de Cómo rechazar las cookies, más abajo.

También hemos divulgado información personal que ha compartido con nosotros, como sus identificadores e información comercial, a nuestra familia empresarial, incluidas nuestras empresas afiliadas, para intercambiar inteligencia comercial. En ambas circunstancias, también podemos compartir conclusiones sacadas de las categorías de información personal mencionadas anteriormente. Puede rechazar participar en esta forma de compartir información poniéndose
en contacto con nosotros por correo electrónico a clientservices.eu@zimmermann.com.

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su información personal se almacene de forma segura, tanto de forma electrónica como física, y la protegemos del uso indebido, la intromisión y la pérdida causada por el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados con medidas de seguridad como controles de acceso. Nuestros empleados y agentes están obligados a tratar de forma confidencial cualquier información personal que tengamos.

Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre seguridad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que encontrará más abajo.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a clientservices.eu@zimmermann.com.

Conservaremos su información personal hasta que se dé una de las siguientes situaciones: (i) la información ya no sea necesaria para lograr el propósito para el que fue proporcionada; o (ii) eliminemos su información con arreglo a su solicitud. Conservamos su información personal durante periodos más largos para fines específicos en la medida en que estemos obligados a hacerlo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y/o según sea necesario para proteger nuestros derechos legales o para ciertos requisitos comerciales. A continuación se detallan algunas razones más específicas por las que podremos conservar algunos datos durante periodos más largos de tiempo:

• Seguridad y prevención del fraude y el abuso. Por ejemplo, para protegerlo a usted, a otras personas y a nosotros mismos del fraude, el abuso y el acceso no autorizado.
• Mantenimiento de registros financieros. Cuando nos realiza un pago, a menudo debemos conservar esta información durante un periodo más largo de tiempo para fines de contabilidad, resolución de disputas y cumplimiento con la normativa en materia de impuestos, prevención del blanqueo de dinero y otras disposiciones financieras
• Cumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios. Para cumplir cualquier ley, norma, proceso legal o solicitud gubernamental ejecutable que sea de aplicación, según sea necesario para hacer cumplir nuestros términos de servicio, incluida la investigación de posibles violaciones
• Comunicaciones directas con nosotros. Si se ha puesto en contacto directamente con nosotros, podemos conservar registros razonables de esas comunicaciones.

Incluso si elimina su cuenta o información personal, tenga en cuenta que la eliminación por parte de nuestros proveedores externos puede no ser inmediata y que la información eliminada puede perdurar en copias de seguridad durante un periodo de tiempo razonable.

Marketing. Podemos usar sus identificadores para ofrecerle información relevante como consumidor, notificarle sobre productos, aperturas de tiendas y ofertas que puedan ser de su interés. Debe suscribirse para recibir estas comunicaciones, pero si cambia de idea, puede darse de baja de recibir toda nuestra información de marketing en cualquier momento. Puede hacerlo de la siguiente manera:

• Siguiendo las instrucciones que encontrará al pie de nuestros boletines
• Iniciando sesión en su cuenta online para administrar nuestras comunicaciones de marketing
• Poniéndose en contacto con Atención al cliente para que le den de baja

Su estado puede tardar hasta 48 horas en actualizarse en nuestros sistemas. Tenga en cuenta que las notificaciones de productos que vuelven a estar en stock no están asociadas con el boletín; deberá ponerse en contacto con Atención al cliente para que le den de baja de esta lista de notificación para cada artículo que haya solicitado.

Servicio de Inside Chat. Utilizamos un servicio de terceros “Inside Chat”, para proporcionar la función de chat en vivo en nuestro sitio web, que implica el uso de cookies para rastrear y registrar la actividad del consumidor en el sitio web. ZIMMERMANN puede agregar datos recopilados en el sitio web de ZIMMERMANN, con o sin datos recopilados de otros sitios. Tiene la opción de rechazar el seguimiento poniéndose en contacto con Atención al cliente. La comunicación de chat en vivo se puede compartir con los proveedores de servicios de ZIMMERMANN (incluso en tiempo real) en relación con la provisión y el mantenimiento del servicio de chat en vivo. ZIMMERMANN mantiene registros de las comunicaciones de chat en vivo que pueden compartirse con sus proveedores de servicios con el fin de brindarle un servicio y una experiencia optimizados.

Rakuten Marketing. ZIMMERMANN se asocia con Rakuten Marketing, que puede recopilar información personal cuando interactúa con nuestro sitio. Puede revisar la recopilación y el uso de esta información o rechazar que Rakuten recopile su información personal aquí.

Sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos

El Reglamento General de Protección de Datos le confiere derechos de acceso, modificación y eliminación de su información personal.

Envíe su solicitud de servicio de derechos a clientservices.eu@zimmermann.com. A continuación encontrará un resumen de sus derechos:

Si nuestro tratamiento de sus datos personales está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) de la Unión Europea, tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:

• Derecho de acceso. Tiene derecho a pedirnos copias de su información personal. Este derecho tiene algunas excepciones, lo que significa que es posible que no siempre reciba toda la información personal que tratamos.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos la información personal que considere incorrecta. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta.
• Derecho de eliminación. Tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a restringir el tratamiento. Tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias. Consulte Su elección con respecto a su información personal para conocer otras formas en
  las que puede restringir el tratamiento de su información personal.
• Derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, al tratamiento de su información personal, que se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos. Consulte Su elección con respecto a su información personal para conocer otras formas en las que puede oponerse al tratamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Esto solo es aplicable a la información personal que nos haya facilitado. Tiene derecho a pedirnos que transfiramos la información personal que nos ha facilitado de una organización a otra, o que se la entreguemos a usted.
• Derecho a presentar una queja. Encontrará una lista de organismos de supervisión aquí. 

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a clientservices.eu@zimmermann.com.  

No admitimos la opción No rastrear (DNT). No rastrear es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web de que no quiere que lo rastreen. Puede habilitar o deshabilitar la opción No rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

Ni este Sitio ni nuestros Servicios están dirigidos a personas menores de 16 años. Si usted es menor de edad, debe obtener el consentimiento de uno de sus padres o un tutor legal antes de facilitar su información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal sobre un menor sin el consentimiento previo de uno de sus padres o un tutor legal verificable, desactivaremos la cuenta del menor y eliminaremos la información.

Zimmermann SP, SL recopila datos a través de un sistema de videovigilancia que permite grabar y registrar imágenes de los clientes en el momento en que acceden a sus tiendas.

El objetivo de la actividad de videovigilancia es garantizar la protección de los activos de la empresa en el interés legítimo del Controlador de datos (artículo 6 (1)(f) del Reglamento de la UE 679/2016).

El acceso a las áreas bajo videovigilancia da lugar automáticamente a la recopilación y grabación de las imágenes de los titulares de los datos. Por lo tanto, si un titular de datos no da su consentimiento para facilitar estos datos, no podrá acceder a las instalaciones del Controlador de datos.

Los datos registrados se tratarán y conservarán durante un periodo de tiempo no superior al necesario para lograr los objetivos para los que fueron recopilados y/o tratados posteriormente (un plazo máximo de 48 horas, excepto por exigencias de la administración de justicia).

Las imágenes podrán ser vistas:

• por personal autorizado de Zimmermann en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos y con la adopción de las medidas de seguridad adecuadas;
• por terceros (por ejemplo, empresas de mantenimiento de equipos) contratados para llevar a cabo tareas específicas en nombre del Controlador de datos, como Procesadores de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD 679/2016, sujetos a un deber de confidencialidad y seguridad del tratamiento de datos personales.

Los datos registrados solo podrán divulgarse previa solicitud realizada de conformidad con la ley:

• a fuerzas y cuerpos de seguridad
• a autoridades judiciales.

Controlador de datos: empresa Zimmermann SP, SL, con domicilio social en Calle Poeta Querol N.º 1, 46002, Valencia, España

Derechos del titular de los datos: el titular de los datos podrá presentar una solicitud al Controlador de datos por carta certificada dirigida a Zimmermann SP, SL, con domicilio social en Calle Poeta Querol N.º 1, 46002, Valencia, España, o por correo electrónico a privacy@zimmermann.com para hacer valer sus derechos, tal como se establece en los artículos 15 a 22 del RGPD. En particular:

1. a) el derecho a solicitar acceso a las imágenes;
2. b) el derecho a obtener la restricción y/o eliminación de sus datos personales, cuando corresponda;
3. c) el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
4. d) el derecho a presentar una queja al organismo de supervisión (Garante de la privacidad).

Los derechos de actualización, complementación y rectificación no se pueden ejercer debido al tipo de datos personales recopilados (imágenes grabadas en tiempo real). Dado que el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre el fundamento jurídico del interés legítimo del Controlador de datos, el derecho a la portabilidad de datos previsto en el artículo 20 del RGPD tampoco es aplicable.

Esta Política de privacidad se puede actualizar y modificar de vez en cuando. Publicaremos la
nueva Política en el Sitio e indicaremos la fecha en que entrará en vigor. Si los cambios afectan significativamente a sus derechos, nuestro Sitio contendrá un aviso especial sobre los cambios y,
si así lo requiere la ley, se le pedirá su consentimiento para ciertos cambios. Cada versión de esta Política de privacidad se identificará por su fecha de entrada en vigor, que puede encontrar al pie
de esta Política.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

ZIMMERMANN
36 rue du Louvre
75001 Paris France

privacy@zimmermann.com

+33 1 75 85 84 30

Última actualización: 3 julio de 2023